藥店不是只有促銷才能吸引顧客!

    添加日期:2017年9月11日 閱讀:1868

    一說起藥店,大家就會不自主的想起藥店經(jīng)常搞的大促銷以及各種活動,難道藥店真的只能靠促銷才能活下去嗎?

    一、提升效益不能單靠促銷

    真正做到質(zhì)優(yōu)價廉,與其大費周章地搞促銷,不如從以下兩個方面提高藥品質(zhì)量,降低藥品價格:

    一是尋找更好的供貨渠道,在保證購進(jìn)藥品質(zhì)量的同時,降低購進(jìn)價格和購進(jìn)成本;

    二是將促銷活動的開支用來攤低藥品成本,這樣也許在短期內(nèi)不能見到顯著效果,但只要堅持下去,相信顧客的眼睛是雪亮的,*終會做出*有利于自己的選擇。

    二、塑造企業(yè)文化和品牌更重要

    搞促銷活動要注重樹立企業(yè)文化和品牌,*好是靠企業(yè)文化去感染消費者,讓其認(rèn)同企業(yè)文化和品牌,在平時一點一滴地積累品牌美譽(yù)度,比如在折讓促銷、購買積分、顧客資料收集以后做些節(jié)日問候、售后電話回訪等,會比簡單的促銷有持久性。

    三、完善藥學(xué)服務(wù)

    以完善的藥學(xué)服務(wù)來吸引顧客,可以在藥店開辟出一塊專門的藥學(xué)咨詢區(qū),解答顧客用藥和保健方面的問題,不定期地開展健康知識講座。

    還可以發(fā)放健康知識手冊、宣傳疾病預(yù)防知識、開展一些社會公益性活動等。這樣既可以提升藥店的社會形象,增加知名度,又可以吸引更多的消費群體。

    四、 明確主題減少頻次

    開展促銷活動如果不加以節(jié)制,對顧客勢必會造成一種促銷疲勞的惡果。如果再加上“換湯不換藥”的重復(fù)促銷主題,就更不可能抓住顧客的眼球了。

    因此,促銷活動不是以連續(xù)開展,即使前期開展的很好,也應(yīng)當(dāng)留出一些時間來等待顧客的消化,有了這樣一個時間跨度,就有充分的時間來進(jìn)行策劃,這樣就能夠招徠更多的顧客了。

    五、好鋼用在刀刃上

    藥店在策劃活動主題時,首先要明確本次活動主要針對哪類購買人群,然后再圍繞這類人群的特點,計算成本與此類人群的購買能力,推測出收益與付出是否成正比,然后決定是否開展此次活動;

    其次,同一促銷內(nèi)容不宜在短時間內(nèi)重復(fù)使用,俗話說,“好鋼用在刀刃上”,對于購買力大的潛在客戶,可以多下成本,精心策劃,雖付出得多,但收益也多。

    六、 唱響藥店的“服務(wù)牌”

    對于有剛性需求的消費者來說,促銷只是吸引其購買的部分因素,但絕不是決定性因素。

    隨著人們消費理念的轉(zhuǎn)變和升華,更多消費者進(jìn)店消費時首先希望得到的是完善的產(chǎn)品、專業(yè)的服務(wù),以及舒適整潔的環(huán)境,其次才是價格因素和促銷因素。

    藥店與其和同行大打“促銷戰(zhàn)”,短兵相接,不如下工夫把藥店的服務(wù)和品牌做上去,以特色化服務(wù)和響亮的品牌把消費者吸引進(jìn)來,這才是未來藥店發(fā)展的方向和目標(biāo)。

    七、促銷講究“精、奇、特”

    拓展部門不應(yīng)強(qiáng)制限定促銷次數(shù),而要看促銷的質(zhì)量和效果,根據(jù)各藥店的不同點,有針對性地提出個性化的促銷方案。

    促銷活動方案要體現(xiàn)“精、奇、特”,中心是為顧客提供更加寬松怡人的購物氛圍,更加新穎有趣的讓利優(yōu)惠措施,更加貼心的特色藥學(xué)服務(wù),給人一種回家的感覺。只有促銷方案讓顧客動心和響應(yīng),才能說促銷活動取得了預(yù)期的目的。

    八、吊起顧客的“胃口”

    藥店只有站在消費者的角度開展促銷活動,抓住兩個必要條件,才能短時間見效,取得預(yù)期的效果。

    首先,在消費者決定是否購買促銷藥品的因素中,“對癥”無疑是排在第*位的。這就要求執(zhí)業(yè)藥師必須在促銷現(xiàn)場,這樣消費者可以和藥師面對面交流、溝通,藥師為消費者提供專業(yè)、合理的用藥建議;

    其次,藥品價格的高低是吸引消費者購買的另一重要因素,因此,執(zhí)業(yè)藥師或店員向消費者推薦藥品時,切忌只推薦包裝精美、價格昂貴的藥品,這種不顧消費者經(jīng)濟(jì)用藥的做法是嚴(yán)重的短視行為。為了讓更多的消費者成為回頭客,藥店促銷必須把成分相同而商品名稱不同、價格差距大的不同藥品分別向消費者做介紹,是否購買讓顧客自己決定。

    九、與顧客進(jìn)行互動

    顧客作為促銷的受體,決定著促銷效果,因此藥店必須加強(qiáng)與顧客溝通。

    比如可以在促銷現(xiàn)場由藥店工作人員向顧客發(fā)放“促銷征求函”或口頭征詢:

    一是要了解顧客對此次促銷的滿意程度;

    二是要了解顧客對下次促銷時間和促銷內(nèi)容的期待;三是聽聽顧客的促銷建議,也許顧客在其他藥店看到的促銷良策會和盤托出,為你所用。只有通過和顧客接觸、溝通、互動,對其反饋意見進(jìn)行總結(jié)分析,才能不斷進(jìn)行促銷創(chuàng)新。

    十、獨特+實惠=吸引顧客

    促銷商品的*終目的都是要吸引顧客上門購買,賺取利潤。在策劃主題促銷活動時,先要確定主題活動的內(nèi)容,只要是有利于商品銷售的,都可以作為主題活動的內(nèi)容。

    首先,良好的促銷主題要“新”,也就是獨特,要比競爭對手更能吸引顧客;其次,要“實”,也就是實惠,這是*終能留住顧客的關(guān)鍵原因。藥店促銷的創(chuàng)新,大致可采用以下方式:

    1、現(xiàn)場展示和體驗,“活化”終端。

    如加強(qiáng)對終端貨物的排列,在排列過程中要求整體沖擊力第*、美感第二,將色調(diào)與季節(jié)、活動相協(xié)調(diào),形成視覺沖擊力來吸引眼球和關(guān)注。

    2、塑造贈品特色。

    如辦會員卡送圍裙、保溫杯和食用油等。

    3、人員創(chuàng)新。

    在促銷過程中,終端的導(dǎo)購非常重要,因而要加強(qiáng)對終端人員的培訓(xùn)與規(guī)范,培育其對客戶需求的洞察力,提升服務(wù)與溝通水平,塑造差異的形象,如服裝個性化、導(dǎo)購演示生動化等等。

    4、促銷時機(jī)的選擇。

    一般來說,促銷要與一些事件和節(jié)日掛鉤,應(yīng)有效利用消費者的心理特征,有針對性地開展促銷策劃活動。


    責(zé)任編輯:趙帥超 m.mjwave.cn 2017-9-11 10:43:40

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