添加日期:2017年7月28日 閱讀:1652
有的人在藥店做了很多年的銷售工作,但始終突破不了快速上量的瓶頸,原因就是銷售方法不得當(dāng)以及沒(méi)有把診療醫(yī)學(xué)的知識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)闋I(yíng)銷醫(yī)學(xué)的知識(shí)。要把枯燥的醫(yī)學(xué)知識(shí)轉(zhuǎn)化為能為顧客帶來(lái)好處與幫助,讓顧客對(duì)產(chǎn)品對(duì)你有一種好的感覺(jué)。因?yàn)橘I產(chǎn)品不如賣感覺(jué),服務(wù)用嘴不如用心。
操作要點(diǎn):是把疾病的治療原則真實(shí)的告訴顧客讓顧客明白并接受疾病必須從多個(gè)方面綜合治療的科學(xué)性,以提高其見(jiàn)效率。營(yíng)業(yè)員的發(fā)心是真正的為顧客健康服務(wù),又可以關(guān)聯(lián)銷售藥品.顧客聽(tīng)懂這個(gè)了,把藥品和每種病理相銜接,自然藥品就推薦出去了。不要簡(jiǎn)單的挪列出每個(gè)疾病相關(guān)的治療藥品,讓營(yíng)業(yè)員死記硬背,說(shuō)真的沒(méi)用,死板,顧客不會(huì)接受,還有可能造成用藥錯(cuò)誤,對(duì)顧客疾病耽誤。藥品賣點(diǎn)總結(jié)得華麗無(wú)比,沒(méi)有通俗的病理做支撐,沒(méi)用的。
一、了解分析掌握病情
仔細(xì)詢問(wèn)病情,了解顧客病情發(fā)展的來(lái)龍去脈,科學(xué)合理的對(duì)疾病做出正確的判斷。(切不可應(yīng)為賣藥而隨意判斷顧客的病情,必須站在顧客的角度本著治病救人的心態(tài)去分析病情)從與顧客的談話中掌握并分析出患者是否現(xiàn)在還在用藥,并了解對(duì)現(xiàn)在使用的藥品是否滿意。以及權(quán)衡顧客治療疾病的緊迫性,提示病情需及時(shí)治療的必要性。在分析病情時(shí)利用技巧(技巧接下來(lái)我們?cè)谑吕袝?huì)仔細(xì)闡述)給顧客制造一定的痛苦,是患者迫切想知道他的治療方案。
二、從病理入手確定治療方案
在分析病情的基礎(chǔ)上,與顧客共同分析疾病的治療原則、應(yīng)該用哪方面的藥品,而不是直接告訴他具體用那些藥。利用可使疾病康復(fù)的治療原則讓顧客明白他正在使用的藥品的局限性。(對(duì)于大多數(shù)顧客來(lái)說(shuō)在進(jìn)藥店前具體買什么藥心里是有初步目標(biāo)的,這時(shí)你并不知道他想買什么藥品)。(要給顧客一個(gè)信息,既然來(lái)藥店買藥,病肯定沒(méi)好。原來(lái)所服用的藥品組合有局限性,讓其對(duì)準(zhǔn)備買的藥品產(chǎn)生疑問(wèn))
這時(shí)你所需要做的就是想好自己將要推薦的藥品,所下的治療方案必須為所推薦的藥品做鋪墊。(操作要點(diǎn)是讓顧客明白并接受疾病綜合治療的科學(xué)性,這樣做即可以提高見(jiàn)效率,從內(nèi)心上正真的為顧客健康服務(wù),又可以關(guān)聯(lián)銷售藥品)
三、積極了解相關(guān)情況,為建議藥品做準(zhǔn)備
詢問(wèn)的關(guān)鍵應(yīng)該是在來(lái)藥店時(shí)顧客準(zhǔn)備買的藥品是什么?或者是他的家里還有什么藥?并告知我們的目的是家里有的藥品能用上的我們就不在推薦了,只是再搭配一些其它藥品,給顧客省錢。用這種方法方法讓顧客感覺(jué)到我們不是為賣藥而給他服務(wù),而是感覺(jué)到我們是為他的健康服務(wù)的。(這里怎么樣問(wèn),目的在哪里,我們一會(huì)舉例仔細(xì)分析)
四、推薦藥品并關(guān)聯(lián)銷售
在遵循流程(二)的基礎(chǔ)上將推薦的目標(biāo)產(chǎn)品與治療的每一個(gè)原則相對(duì)應(yīng)。強(qiáng)調(diào)目標(biāo)藥品對(duì)應(yīng)治療原則的重要性。使用巧妙的方法攔截其它藥品。(具體攔截方法見(jiàn)案例流程(四)與流程(二)一定要精密配合。
五、交代相關(guān)事項(xiàng),引導(dǎo)患者回頭
運(yùn)用療程治療、科學(xué)服用及階段性復(fù)查的技巧促使患者回頭重復(fù)購(gòu)買。告訴患者一段時(shí)間后必須過(guò)來(lái)一次。因?yàn)殡S著病情的發(fā)展變化,所服用的藥品配伍種類、服藥劑量及次數(shù)肯定是需要變化的。這樣做到病變藥變。至于怎樣調(diào)整用藥,讓患者到時(shí)候過(guò)來(lái),把情況給講一下,做到合理調(diào)整。這樣科學(xué)用藥花錢少,見(jiàn)效快。溝通技巧詳見(jiàn)舉例。小編承諾運(yùn)用得當(dāng)患者一定會(huì)回頭。
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【適用范圍】用于緩解頸、肩、腰、腿及閉合性軟組織疼痛、腫脹等不適癥狀人群的物理冷敷!臼褂梅椒ā客庥。將本品適量直接涂抹于不適部位,輕輕按摩2-3分鐘,每日2-3次。
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