零售藥店新出路：人人皆才，人盡其才

添加日期：2017年2月5日 閱讀：1682

當藥品零售行業(yè)粗放式發(fā)展已經(jīng)成為過去，專業(yè)人才的緊缺與人力成本的高企，倒閉藥店重建人力專業(yè)化體系。人不再是簡單的工具，而是價值的創(chuàng)造者。但新的命題也出現(xiàn)了：如何讓人才創(chuàng)造價值?如何讓人才的價值*大化?

藥店轉(zhuǎn)型期，專業(yè)人才緊俏

即便是在藥品零售這個人力管理相對落后的行業(yè)，人力革命也正開展得如火如荼。

粗放式競爭已成為過去式，整個藥店行業(yè)都面臨著從“藥品提供商”向“健康服務提供商”轉(zhuǎn)型的命題。消費者對專業(yè)服務需求的不斷提升，讓藥品零售行業(yè)的特殊性益發(fā)突出，這也意味著其對從業(yè)人員的專業(yè)性要求將越來越高。這里的專業(yè)性，在很大程度上表現(xiàn)為對醫(yī)藥學知識的掌握，并主要通過基層工作實踐與企業(yè)培訓獲得提升。

但粗放式競爭時代留下的專業(yè)人才數(shù)量不足、水平不高、流失率大等痼疾，讓藥店的轉(zhuǎn)型運動進行得頗為艱難，更別提還有日益高企的人力成本壓力。

譬如，根據(jù)國家新版GSP認證要求，2017年開始藥店沒有執(zhí)業(yè)藥師就不能營業(yè)，但據(jù)CFDA執(zhí)業(yè)藥師資格認證中心數(shù)據(jù)，截至2016年12月30日，全國執(zhí)業(yè)藥師注冊人數(shù)為34.2萬人，其中注冊于社會藥店的執(zhí)業(yè)藥師共29.8萬人，相比起44.8萬家的藥店數(shù)量，執(zhí)業(yè)藥師缺口依然巨大。

這加快了藥店進入“人才爭奪”時代的速度。人力資源管理的重心，也從原本的降低成本，變成了充分發(fā)揮人才優(yōu)勢，完善人才培養(yǎng)、儲備。

一方面，藥店必須更加精準定義所需的“人才”，充分考慮本行業(yè)的人才競爭情況、企業(yè)的文化價值觀、職位的要求，以明確理想人選應具備的能力和技能、在工作中扮演的角色。另一方面，藥店必須思考自身能給人才提供怎樣的價值，建立獨特的人才價值主張，并把價值主張傳遞給目標人群，從而在人才吸引戰(zhàn)爭中占據(jù)優(yōu)勢。

零售藥店新出路：人人皆才，人盡其才

和過去明顯不同的是，從國家、行業(yè)到個人都已經(jīng)認識到，“人”要實現(xiàn)的不僅僅是個人價值，還有社會價值、群體價值和精神價值。

我們已經(jīng)逐步走進人才主權時代，直白地說，是一個員工隨時有可能炒老板魷魚的時代。對實現(xiàn)自身多重價值的追求，讓人們對企業(yè)、職位的選擇日益謹慎。而隨著重視“高成效”，不喜歡復雜、拘束的制度和流程的“90后”逐漸進入工作階段，如何讓他們認可企業(yè)的價值主張，也成為了不少企業(yè)的難題。

新常態(tài)下，人對于自己的價值有了更清晰的認識：人才不僅代表直接的經(jīng)濟價值，還有增值能力。譬如，隨著時間的推移，人會不斷更新自己獲取經(jīng)驗和知識的方式，讓工作更加高效。再如，豐富的情感和同理心，能促推人不斷的創(chuàng)造新價值……

這要求人才管理必須從過去的“大一統(tǒng)”模式向細分人才類別的“分類施策”模式轉(zhuǎn)變，人才標準的定義也相應發(fā)生變化，樹立起“人人是人才，人人能成才，人人盡其才”的人才觀。

在這種語境下，人力資源的工作不僅是管理，更是服務。每個人都有至少一種或多種可能的發(fā)展?jié)摿�，人力資源的工作，就是盡*大能力去發(fā)掘每個人的長處和潛力，提供有針對性的培養(yǎng)和發(fā)展服務，結合優(yōu)化管理的方式，為人才提供合適的崗位和機會，使其優(yōu)勢才能盡可能地展現(xiàn)出來。

回歸到藥店行業(yè)，由傳統(tǒng)人事管理向現(xiàn)代人力資源管理的轉(zhuǎn)變亦已發(fā)生，人效管理、股權合作、引入職業(yè)經(jīng)理人……不再僅著眼于進出環(huán)節(jié)，藥店開始重視對人力管理進行戰(zhàn)略規(guī)劃，對人才管理的重點領域，如人才戰(zhàn)略、人才評價、人才激勵和人才發(fā)展等嘗試進行整體的規(guī)劃和設計，逐步研究招、留、用、晉升以及創(chuàng)新升級的體系化戰(zhàn)略。

責任編輯：田月華 m.mjwave.cn 2017-2-5 14:31:46

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