傾聽是一名銷售人員必須學(xué)會的技巧 你會嗎

    添加日期:2018年11月19日 閱讀:1980

    傾聽是一位合格的銷售人員必要學(xué)會的技能,如果你不會傾聽,你的客戶百分之九十以上都是一次性的客戶!

    以下是學(xué)會傾聽的八個技巧,不會傾聽的銷售人員,不是一名好的銷售人員!

    1、要使思考的速度與談話相適應(yīng)

    思考的速度通常要比講話的速度快很多,因此電話銷售人員在傾聽客戶談話時,大腦要抓緊思考分析。如果客戶在談話時你心不在焉,不動腦筋,客戶談話內(nèi)容記不住,不得不讓客戶重復(fù)談話內(nèi)容,這樣就很耽誤時間,影響客戶的滿意度。

    2、避免出現(xiàn)沉默的情況

    在談話中,傾聽者要有響應(yīng)地聽,不要出現(xiàn)沉默的現(xiàn)象,可以采用提問、贊同、簡短評論、表示同意等方法。比如:你的看法呢、再詳細(xì)淡淡好嗎、我很理解、想像得出、好像你不滿意他的做法等。

    3、不要打斷對方

    談話時并不是一下子就能抓住實質(zhì),電話銷售人員應(yīng)該讓客戶有時間不慌不忙地把話說完,即使客戶為了理清思路,作短暫的停頓,也不要打斷他的話,影響他的思路。

    4、不做無關(guān)的動作

    與客戶談話時,如果你東張西望,或只低頭做自己的事情,或路露不耐煩的表情,這都是不禮貌的,會使客戶對你產(chǎn)生反感。

    5、要注意反饋

    傾聽客戶談話時要注意信息反饋,及時表達(dá)自己是否已經(jīng)了解客戶的意思。你可以簡要地復(fù)述一下客戶的談話內(nèi)容,并請他糾正,這樣有助于你對客戶談話內(nèi)容的理解。

    6、不必介意客戶談話時的語言和動作特點

    有些人談話時常常帶口頭語或作一些習(xí)慣動作,對此電話銷售人員不必介意,更不要分散自己的注意力,應(yīng)將注意力放到客戶談話的內(nèi)容上來。

    7、要注意語言之外的表達(dá)手段

    一個人表達(dá)內(nèi)容時,并不一定全部在他的話語中,因此在傾聽客戶談話時,還要注意客戶的聲調(diào)、態(tài)度、手勢及動作等,以便充分了解客戶的本意。

    8、努力體會客戶的感覺

    將客戶談話背后的意思復(fù)述出來,表示我們接受及了解他的感覺,這時會產(chǎn)生很好的效果。

    學(xué)會傾聽,與你的客戶做朋友,這樣你的客戶將會成為你**的客戶!

    (免責(zé)聲明:我們致力于保護作者版權(quán),本文圖文素材來源于網(wǎng)絡(luò),如涉及侵權(quán),請及時聯(lián)系我們刪除。


    責(zé)任編輯:小剛 m.mjwave.cn 2018-11-19 9:06:58

    文章來源:

版權(quán)與免責(zé)聲明:

1.凡本網(wǎng)注明“來源:1168醫(yī)藥招商網(wǎng)”的所有作品,均為廣州金孚互聯(lián)網(wǎng)科技有限公司-1168醫(yī)藥招商網(wǎng)合法擁有版權(quán)或有權(quán)使用的作品,未經(jīng)本網(wǎng)授權(quán)不得轉(zhuǎn)載、摘編或利用其它方式使用上述作品。已經(jīng)本網(wǎng)授權(quán)使用作品的,應(yīng)在授權(quán)范圍內(nèi)使用,并注明“來源:1168醫(yī)藥招商網(wǎng)http://m.mjwave.cn”。違反上述聲明者,本網(wǎng)將追究其相關(guān)法律責(zé)任。

2.本網(wǎng)轉(zhuǎn)載并注明自其它來源(非1168醫(yī)藥招商網(wǎng))的作品,目的在于傳遞更多信息,并不代表本網(wǎng)贊同其觀點或和對其真實性負(fù)責(zé),不承擔(dān)此類作品侵權(quán)行為的直接責(zé)任及連帶責(zé)任。

3.其他媒體、網(wǎng)站或個人從本網(wǎng)轉(zhuǎn)載時,必須保留本網(wǎng)注明的作品第一來源,并自負(fù)版權(quán)等法律責(zé)任。

4.如涉及作品內(nèi)容、版權(quán)等問題,請在作品發(fā)表之日起一周內(nèi)與本網(wǎng)聯(lián)系,否則視為放棄相關(guān)權(quán)利。聯(lián)系郵箱:1753418380@qq.com。

同仁雙寶北同世家疼痛冷敷凝膠20g

同仁雙寶北同世家疼痛冷敷凝膠20g(短時間見效,高復(fù)購)

聯(lián)系電話:19937853017

【適用范圍】用于緩解頸、肩、腰、腿及閉合性軟組織疼痛、腫脹等不適癥狀人群的物理冷敷!臼褂梅椒ā客庥谩⒈酒愤m量直接涂抹于不適部位,輕輕按摩2-3分鐘,每日2-3次。

同仁雙寶北同世家疼痛冷敷凝膠30g

同仁雙寶北同世家疼痛冷敷凝膠30g(短時間見效,高復(fù)購)

聯(lián)系電話:19937853017

【適用范圍】用于緩解頸、肩、腰、腿及閉合性軟組織疼痛、腫脹等不適癥狀人群的物理冷敷!臼褂梅椒ā客庥谩⒈酒愤m量直接涂抹于不適部位,輕輕按摩2-3分鐘,每日2-3次。

本文標(biāo)簽: 銷售人員
版權(quán)所有 1168醫(yī)藥保健品招商網(wǎng)-m.mjwave.cn Copyright © 2008-2024 廣州金孚互聯(lián)網(wǎng)科技有限公司
互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)證書編號 (粵)-經(jīng)營性-2024-0324網(wǎng)站備案/許可證號:粵ICP備14090958號-1公網(wǎng)安備粵公網(wǎng)安備 44011102000390號
1168醫(yī)藥保健品招商網(wǎng)專業(yè)提供:醫(yī)藥等產(chǎn)品信息的網(wǎng)站招商平臺,打造中國成交率最高的網(wǎng)絡(luò)醫(yī)藥招商網(wǎng)站→返回頂部←
本網(wǎng)站只提供信息交流服務(wù),不提供任何藥品銷售服務(wù),不對交易過程擔(dān)負(fù)任何法律責(zé)任,請交易雙方謹(jǐn)慎交易,以確保雙方的合法權(quán)益 →返回首頁←