你的客戶為什么會流失 作為銷售你考慮過沒

添加日期：2018年11月19日 閱讀：1372

作為一名銷售，客戶流失是一個在正常不過的現(xiàn)象了。如果你說你的客戶從來沒有流失過，我覺得你那是在胡扯。

客戶流失并不可怕，可怕的是你不知道你的客戶為什么會流失，流失的原因是什么！今天給大家分享一下，較為常見的客戶流失有哪些情況！

1、公司人員流動導(dǎo)致客戶流失

這是現(xiàn)今客戶流失的重要原因之一，特別是公司的高級營銷管理人員的離職變動，很容易帶來相應(yīng)客戶群的流失。因為職業(yè)特點，如今，營銷人員是每個公司*大*不穩(wěn)定的“流動大軍”，如果控制不當(dāng)，在他們流失的背后，往往是伴隨著客戶的大量流失。

2、店大欺客，客戶不堪承受壓力

店大欺客是營銷中的普遍現(xiàn)象，一些著名廠家的苛刻的市場政策常常會使一些中小客戶不堪重負而離去。

或者是心在曹營心在漢，抱著一定抵觸情緒來推廣產(chǎn)品。一遇到合適時機，就會甩手而去。

3、自然流失

有些客戶的流失屬于自然流失，公司管理上的不規(guī)范，長期與客戶缺乏溝通，或者客戶轉(zhuǎn)行轉(zhuǎn)業(yè)等。

4、市場波動導(dǎo)致失去客戶

企業(yè)的波動期往往是客戶流失的高頻段位，任何企業(yè)在發(fā)展中都會遭受震蕩，比如高層出現(xiàn)矛盾，比如企業(yè)資金出現(xiàn)暫時的緊張、比如出現(xiàn)意外的災(zāi)害等等，都會讓市場出現(xiàn)波動，這時候，嗅覺靈敏的客戶們也許就會出現(xiàn)倒戈。其實，在商業(yè)場中，以利為先的絕大多數(shù)商人多會是墻頭草，那邊有錢可賺就會倒向哪邊。

5、誠信問題讓客戶失去

廠家的誠信出現(xiàn)問題，有些業(yè)務(wù)經(jīng)理喜歡向客戶隨意承諾條件，結(jié)果又不能兌現(xiàn)，或者返利、獎勵等不能及時兌現(xiàn)給客戶，客戶*擔(dān)心和沒有誠信的企業(yè)合作。一旦有誠信問題出現(xiàn)，客戶往往會選擇離開。

6、競爭對手奪走客戶。

任何一個行業(yè)，客戶畢竟是有限的，特別是優(yōu)秀的客戶，更是彌足珍稀的，所以往往優(yōu)秀的客戶自然會成為各大廠家爭奪的對象。小心，也許你的主要競爭對手現(xiàn)在正在對你的大客戶動之以情，曉之以理、誘之以利，以引誘他放棄你而另棲高枝。任何一個品牌或者產(chǎn)品肯定都有軟肋，而商戰(zhàn)中的競爭對手往往*容易抓到你的軟肋，一有機會，就會乘虛而入。

以上6種客戶流失情況發(fā)生的概率是相對較高的，不過這些客戶流失問題都是可以通過分析通過努力是可以避免掉的。作為銷售一方面是開發(fā)新客戶，還有一方面就是要留住老客戶，避免老客戶的流失，這樣你才可以在積累的過程中逐步走向銷售**的領(lǐng)獎臺。

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