添加日期:2017年9月27日 閱讀:2071
美國著名營銷**湯姆彼得斯把銷售比作是一場婚姻;橐鲂腋5拿卦E是什么?
一位家政**提出兩條標準:結婚之前找一個好人,結婚之后自己要變成一個好人。廠商之間的合作既然是婚姻關系,那么幸;橐龅拿卦E也適合于此,這就是經銷商管理的全部內容:找到一個好的經銷商,然后服務好經銷商。
開發(fā)一個好經銷商,前提是要認識什么是好經銷商?目前,有個觀點在企業(yè)界流傳:小品牌必須尋找小經銷商,大企業(yè)才應該和有資格找大經銷商。
理由是,大經銷商不重視小品牌的產品銷售和推廣,在資金、人員、分銷、助銷、倉儲、后勤等方面不予傾斜或配合。這讓小品牌很受傷,所以小品牌應該找小經銷商。
小經銷商重視小品牌是因為小經銷商手頭沒有什么好品牌,只能把有限的資金、人員、分銷、助銷、倉儲、后勤等資源往小品牌傾斜,小經銷商打骨子里重視小品牌,所以小品牌應該選擇小經銷商。
我們認為,這種觀點是錯誤的。小品牌一定要找大經銷商。
小品牌不能找小經銷商
小品牌找小經銷商,你的企業(yè)離關門快不遠了,因為,小經銷商缺乏把小品牌成功推廣的資源和能力,盡管他們對小品牌滿腔熱情。
第*,小經銷商在一個區(qū)域市場是沒有市場影響力的,加上你本身又是小品牌,肯定同樣也是沒有什么品牌影響力的。兩個沒有影響力的合作伙伴的結合,可以想象一個產品或服務能實現多大的市場業(yè)績。因為,小經銷商在協(xié)助小品牌拓展市場的過程中,沒有影響力是很難獲得次一級經銷商(包括消費者)認可的。
第二,小經銷商在一個區(qū)域市場是沒有市場號召力的,沒有號召力就沒有網絡建設可談,沒有網絡建設何以談分銷覆蓋。
第三,小經銷商在一個區(qū)域市場是沒有市場操作力的,沒有操作力就更談不上銷售和推廣。
第四,小經銷商在一個區(qū)域市場是沒有市場控制力的,沒有控制力的市場是極易混亂的市場,混亂的市場很難說是有生命力的市場。
第五,小經銷商在幫助小品牌建立銷售網絡的過程中,很難獲得末端經銷商信任,從而很難建立有效的分銷網絡。小經銷商在售后服務,過程支持方面比較脆弱,末端經銷商通常會認為存在經營風險,所以分銷網絡難以建立。
第六,小經銷商在資金、人員、分銷、助銷、倉儲、信任度、美譽度等綜合資源方面顯得極為匱乏,這是約束小品牌成長的一個重要瓶頸。小品牌和小經銷商不知在銷售過程中誰來依賴誰?
小品牌本身需要依托大經銷商來實現自己的大發(fā)展,小經銷商本身也想依賴大企業(yè)來壯大自己。這樣就造成了理念沖突,從而導致雙方依賴甚至推諉,造成銷售工作不力,結果是雙方極易互相抱怨,貽誤市場戰(zhàn)機。
小品牌要找大經銷商
小品牌一定要找大經銷商,因為,大經銷商具有小品牌沒有的優(yōu)勢資源,可以彌補小品牌的不足。
第*,大經銷商資金充足;
第二,大經銷商網絡健全;
第三,大經銷商有**市場影響力、號召力;
第四,大經銷商有**的市場控制力、操作力,等等。
小品牌其實*缺少的就是品牌影響力和市場操作力。這些大經銷商可以靠其影響力、市場操作力來幫你完成原始積累,有了這些,小品牌才有可能有逐漸有自己的品牌力和市場操作力。小品牌企業(yè)一定要記住,大經銷商是為小品牌提供價值的核心經銷商,是小品牌企業(yè)*強大的靠山。
大經銷商是否愿意經銷小品牌
會,至少有一部分大經銷商愿意經銷商小品牌,因為,這是他的產品組合策略決定的。
大經銷商有不同的產品組合策略,有的大經銷商全部經營大品牌,還有一些大經銷商的產品組合是高中低端產品搭配。他們愿意經銷小品牌,因為小品牌盡管沒有知名度,但豐厚的利潤空間,足以讓他們動心。
小品牌如何贏得大經銷商的青睞
好,有人說了,大經銷商是好啊!但是小品牌找大經銷商太難了,大經銷商根本就不予理睬。事實果真如此嗎?其實,這只是銷售人員的一種借口罷了。
認為小品牌不能找大經銷商的人,提出的一個理由是:大經銷商不會對小品牌感興趣,因此,要找小經銷商。
這個觀點不值得反駁,試問:銷售人員說服大銷商對你的產品感興趣難,還是靠小經銷商把你的小品牌推廣出去難?二者哪個更難?
其實,小品牌想贏得大經銷商的青睞方法很多。
小品牌要獲得大經銷商的青睞,前提是要有一個好產品。
其次,小品牌在價格制定、利潤模式分配、售后服務等方面下足了功夫也能獲得大經銷商的認可。小品牌要找出自己的優(yōu)勢資源,其實小品牌有太多大企業(yè)不具備的優(yōu)勢資源。
其實大經銷商也很苦,早已被大企業(yè)搞的焦頭爛額:沒有利潤,沖貨嚴重,大量資金被占壓等都是大經銷商正在埋怨甚至唾棄大企業(yè)的理由,這類現象尤其在快速消費品行業(yè)尤為明顯。這就是小品牌的機會。
所以,小品牌應該多在產品質量,產品包裝、產品概念、市場區(qū)分、利潤分配、操作模式方面下功夫,只有這些功夫下足了,小品牌就離大經銷商的“座上賓”不遠了,小品牌也就離大企業(yè)快不遠了。
許多業(yè)務員愿意找大經銷商,但讓業(yè)務員頭疼的問題是,如何打動大經銷商,說服大老板們愿意經銷呢?
問題和解決問題的方法一道產生。業(yè)務員只要多動腦筋,吸引大經銷商的方法很多,如:
業(yè)務員既可以用產品銷售力和服務力、產品市場前景和贏利能力說服經銷商,也可以用公司優(yōu)惠的銷售政策、強有力的人員支持、費用支持、廣告支持、促銷支持誘惑經銷商;既可以用自己的市場運作思路和市場操作方案吸引經銷商,也可以用自己的專業(yè)素養(yǎng)和人格魅力打動經銷商。
一、找準大經銷商
大經銷商對小品牌是否有興趣,關鍵要看經銷商的產品組合策略。有的大經銷商全部代理大品牌,他們對小品牌沒有興趣。業(yè)務員找這樣的經銷商,是敲錯了門,找錯了人。
有的大經銷商用大品牌樹立形象,用小品牌賺錢。業(yè)務員首先要調查經銷商的產品結構。如果他正在經銷小品牌且做得不錯,就是可以拜訪的對象。
業(yè)務員可以用一個工具“品牌差距比”來衡量。品牌差距比就是看看經銷商代理的各品牌銷量之間的間距有多大。如果經銷商的品牌銷售差距過大,業(yè)務員要對此類經銷商要敬而遠之,他不是你的目標客戶。
二、組建新客戶開發(fā)突擊隊
一個經驗豐富、溝通能力強的高手與一個初出茅廬的新手相比,更容易開發(fā)出大的經銷商。因此,企業(yè)可以將經驗豐富的高水平業(yè)務員組織出來,專門負責新客戶的開發(fā),然后將開發(fā)出來的客戶交由新業(yè)務員來維護。
三、倒著開發(fā)經銷商
小品牌只所以找不到大經銷商,甚至找不到愿意代理的經銷商,原因之一是經銷商對小品牌不了解,對企業(yè)沒信心,對市場前景心中無數。
業(yè)務員拍胸脯向經銷商承諾,我的產品一定能賣出去,你賣我的產品一定能賺錢,打死經銷商也不會相信的。
經銷商們不相信你的產品,不相信你的企業(yè),不相信你的承諾,但經銷商們相信事實。經銷商都愿意經銷已經在市場賣火的產品。
利用經銷商的這一心理,業(yè)務員可以先集中精力從終端入手把產品在終端賣好,這樣就會化被動變?yōu)橹鲃,“由我去找經銷商,變成讓經銷商來找我”。
做市場有兩種不同的營銷模式,“先找經銷商,然后再啟動終端市場”和“先啟動終端市場,再挑經銷商”。
兩者只是變換一下順序,但結果截然不同。先找經銷商,小品牌就會處于劣勢和被動狀態(tài),只能答應經銷商提出的種種苛刻條件,*后體現在銷售政策上,就是被經銷商榨干了。
如果先啟動終端市場,倒過來做渠道,就能牢牢掌握市場的主動權。業(yè)務員要學會造勢,化被動為主動,與其送上門去被人“宰割”,不如省下這筆錢制造主動。
某品牌業(yè)務員在開發(fā)某區(qū)域市場時,先做了50家終端店,終端市場初步啟動起來后,在報紙上打廣告說:“50家終端緊急尋找頭兒——尋找總經銷商”,結果引來一批實力雄厚的大經銷商。
四、培養(yǎng)樣板客戶
小品牌先培養(yǎng)一個客戶,支持他發(fā)展起來,然后以實例為證,這就能讓經銷商“看到”信心。
五、用市場操作方案打動客戶
某公司業(yè)務員小李鎖定一個理想客戶,他在了解客戶和市場情況后,制定一份市場開發(fā)方案,信心十足地去拜訪客戶,開門見山向客戶介紹自己的市場推廣方案。
從客戶所在市場的基本情況,如人口數量、市場規(guī)模、消費水平、市場結構等,到競品情況,如價格、政策、主要銷售區(qū)域、存在的問題以及銷量分析等,再到闡述A企業(yè)和產品的定位,以及與競品相比的優(yōu)劣勢所在,不免讓客戶覺得這個業(yè)務員水平不一般。
*后,小李還為客戶操作A企業(yè)的產品提供了一些具體建議,包括:詳細的價格設置、通路設置、消費群體和主要消費場所鎖定、操作要點及步驟、企業(yè)投入與扶持、客戶需要投入的資源和投入產出比等。
客戶看著小李這份完整而詳盡的市場推廣方案,聽著他頭頭是道的講解,頻頻點頭,*后高興地簽訂了合作協(xié)議。
業(yè)務員制定一份市場開發(fā)方案,既讓經銷商看到成功啟動市場的可能性,又能看到市場發(fā)展前景,這就給了經銷商信心。
六、以**形象打動客戶
經銷商的一個普遍心理是,愿意和一個**型的業(yè)務員合作。業(yè)務員就要以**形象征服客戶。
某品牌業(yè)務員拜訪一個大經銷商,絕口不提對方與自己公司合作的事情,而是像老朋友一樣幫助對方分析企業(yè)代理一個品牌后的經營得失:如正常情況下的年營業(yè)額、正常的毛利率、經營成本、每年的收益,市場操作思路,說得經銷商頻頻點頭。
接著,業(yè)務員又向經銷商演示了自己多年來研究的系統(tǒng)的數據化、工具化的營銷分析方法與工具,如“業(yè)務單元目標分解與目標達成可行性動態(tài)模型”“分銷網點規(guī)劃動態(tài)決策模擬”“區(qū)域銷售增量分析模型”“分規(guī)格/價格細分競爭態(tài)勢及應對策略”“分渠道細分競爭態(tài)勢及應對措施”“業(yè)務單元量本利與市場行動動態(tài)模擬”等。
業(yè)務員還對經銷商講:粗放式的營銷時代已經過去,而精細化、數據化的營銷模式才能在新的市場競爭中取得比較優(yōu)勢。
經銷商見了這些只有使用電腦才能運用的分析和管理方法不斷咋舌,自己做了20多年的生意想不到市場還可以這樣做。為了徹底掌握這套方法,又讓業(yè)務員給自己講了兩遍,直至自己可以運用為止。沒過多久,經銷商主動打電話約業(yè)務員,希望簽約合作。
七、用人品的魅力打動經銷商
推銷首先是推銷你自己。業(yè)務員既要用產品魅力吸引客戶,也要用人品魅力打動客戶。
某公司區(qū)域經理小范認準某商貿公司是一個理想的經銷商,**登門拜訪,遭到經銷商拒絕。
小范在和經銷商閑聊天時,捕捉到一個重要信息,經銷商兒子在上高三,明年就要參加高考了,可是上次模擬考試,物理成績不理想。經銷商邊說邊嘆氣。
小范在大學是學文科,聽到這里,心中一動,計上心來。他安慰經銷商說,張哥,你放心,我有個朋友是大學物理老師,碩士畢業(yè),我讓他給孩子補習實習。經銷商十分驚喜地說,真的?那太好了,然后連聲感謝。小范趕快說,那我現在去找他了。
從經銷商辦公室出來后,小范打車來到當地一所大學物理系,找到一位年輕的碩士生老師,說明情況,聘請他作家教。當即帶著老師到經銷商家里輔導孩子功課。第二天,經銷商主動打電話給小范提出愿意代理產品。
八、利用銷售工具說服經銷商
我給南方某餅干企業(yè)做培訓時,一個負責豫北市場的業(yè)務員提出一個問題:我們產品沒有知名度,品牌影響力不大,經銷商說,沒聽說過你們的牌子,也不愿意代理。問我怎么辦?我問他,在拜訪經銷商時,都做了哪些準備?客戶提出的問題,是如何回答的?他說不出個道道來。
事實上,許多業(yè)務員是兩手空空拜訪客戶,見到客戶說,我們產品多么多么好,然后拍胸脯對經銷商說,你放心,我們產品肯定好賣,你賣我們的產品一定能賺錢。
經銷商寧可相信世上有鬼,也不會相信業(yè)務員那張破嘴的。經銷商都是老江湖了,他能輕易相信業(yè)務員的這些大話嗎?經銷商不相信業(yè)務員的介紹但他會相信事實。
因此,我給這位業(yè)務員出主意說,你可以從原料、廠房、生產線、公司榮譽室、產品專柜、專賣店、獲獎證書,參展柜臺、顧客等多個角度,拍了照片,制作成相冊,然后在拜訪經銷商時拿出來讓他們看看。讓經銷商對公司和產品有了直觀了解,激發(fā)出了經銷商的合作興趣。
九、培訓經銷商
有一次我在北京一所中國農業(yè)大學給一家農藥企業(yè)的60多個經銷商進行培訓。這家企業(yè)在東北招商,他們的招商方法是和大學合作,搞了一個經銷商精英研究生班,邀請目標經銷商培訓。一邊培訓,一邊招商。培訓時間五天。
公司從大學請**給大家講專業(yè)知識,請營銷和管理**來講課。經銷商們的反應有兩點:
一是覺得這家企業(yè)有實力。他們和大學聯(lián)系這么緊密,背后有強大的技術支持,一定會有發(fā)展前途。
二是覺得他們花這么多的錢培訓經銷商,他們是與經銷商真誠合作的。第*期效果不錯,收到現金二百多萬,緊接著這家企業(yè)又舉辦了第二期,又來了四五十家經銷商。
十、用勤奮打動經銷商
某企業(yè)提倡的“成功五步訣”:第*次拜訪客戶,沒被趕出來,就已經成功了;第二次,給對方名片而沒被當場扔掉,就已經成功了;第三次,客戶肯賜你一張名片,就已經成功了;第四次,肯給你5分鐘時間介紹企業(yè)與產品,就已經成功了;第五次,肯接受你的邀請吃一頓飯,就已經成功了。
某公司業(yè)務員每一次拜訪客戶遭到經銷商拒絕后,從身上帶的包里拿出一塊抹布,幫助客戶擦擦貨架和柜臺。連續(xù)**如此,到了第八天,在他擦完貨架和柜臺后,客戶說,咱們簽協(xié)議吧。
此外,還有許多一些實用的方法,如為自己創(chuàng)造優(yōu)勢地位,先聲奪人,取得影響力,以此吸引大經銷商;業(yè)務員也可以向經銷商做出承諾,如經銷商在市場打開后,可以擴大其銷售區(qū)域等等。
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