大雁遷徙時(shí)往往排成“人”字型或“一”字型，前面大雁的飛行可以掀起一股向上的氣流，從而減少了后面大雁的空氣阻力，當(dāng)領(lǐng)頭雁飛累了的時(shí)候就會(huì)發(fā)出信... [查看全文]
提高組織效率 毫無(wú)疑問(wèn)，企業(yè)在經(jīng)濟(jì)蕭條時(shí)面臨巨大壓力，極易在慌亂中匆匆地大幅削減管理成本和員工人數(shù)。但是企業(yè)不應(yīng)該把注意力聚焦在簡(jiǎn)單的人力縮減... [查看全文]
優(yōu)化人才組合 雖然大部分公司在面對(duì)不確定的商業(yè)環(huán)境時(shí)不敢輕易增加員工人數(shù)，但一些中國(guó)企業(yè)卻積極地利用這一危機(jī)提升人才組合，一方面招聘高素質(zhì)人才... [查看全文]
強(qiáng)化對(duì)員工的長(zhǎng)期承諾 在過(guò)去兩年中，為中國(guó)中小企業(yè)提供全球網(wǎng)上交易平臺(tái)的領(lǐng)先公司阿里巴巴經(jīng)歷了過(guò)山車般的大起大落。公司2007年在香港上市之際，最... [查看全文]
4、激勵(lì) 對(duì)服務(wù)人員的激勵(lì)主要有兩個(gè)方面，一是物質(zhì)層面，二是精神層面。 物質(zhì)激勵(lì)的主要手段是工資制度。工資制度必須建立在良好的客戶服務(wù)基礎(chǔ)上，努... [查看全文]
企業(yè)的服務(wù)，最能發(fā)揮效用的，要依靠服務(wù)人員到第一線。一個(gè)高素質(zhì)、訓(xùn)練有素的員工能夠彌補(bǔ)由于物質(zhì)條件的不足，而可能使消費(fèi)者產(chǎn)生的缺憾感。相反，... [查看全文]
由于業(yè)務(wù)上的往來(lái)筆者接觸過(guò)很多品牌的區(qū)域經(jīng)理和業(yè)務(wù)代表，發(fā)現(xiàn)大部分下了市場(chǎng)之后都是吃吃喝喝，要不就是賓館里睡大覺(jué)，同樣，很多業(yè)務(wù)員也是如此，... [查看全文]
市場(chǎng)做大了人手越來(lái)越緊，加人吧起不到理想中的效果，不加人吧市場(chǎng)管控不過(guò)來(lái)，現(xiàn)在的隊(duì)伍是越來(lái)越難帶了。確實(shí)，隨著業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的擴(kuò)大如何進(jìn)行有效的管... [查看全文]
雇主往往會(huì)說(shuō)：“希望大家把公司當(dāng)做自己的，因?yàn)楣镜睦媾c個(gè)人利益是緊密相關(guān)的，只有公司賺錢了，個(gè)人才有收獲。”這句話聽(tīng)起來(lái)很動(dòng)聽(tīng)，卻顯得一... [查看全文]
老板看過(guò)這9個(gè)人詳細(xì)的資料和初試成績(jī)后，相當(dāng)滿意。但是，此次招聘最后只錄取3個(gè)人，所以，老板給大家出了最后一道題。 老板把這9個(gè)人隨機(jī)分成一、二... [查看全文]
對(duì)于創(chuàng)業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，在創(chuàng)業(yè)初期人員變更是很大的問(wèn)題，遇到不少困難在所難免，即使這樣也要有果斷換人和“洗牌”的勇氣。 冷制度熱管理 企業(yè)的制度是硬... [查看全文]
在這里請(qǐng)我們的經(jīng)理人都用以下問(wèn)題自測(cè)——我的角色應(yīng)如何定位、職責(zé)是什么？我讓業(yè)務(wù)員做什么、業(yè)務(wù)員能夠做什么？團(tuán)隊(duì)如何協(xié)調(diào)溝通？我如何授權(quán)？哪... [查看全文]
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