解析電話醫(yī)藥招商的技巧

添加日期：2011年5月23日 閱讀：1574

    電話招商是醫(yī)藥招商的一種重要方式,如何才能在電話招商中制勝呢?無(wú)非是做到四個(gè)方面:多打電話;交談中不要拖泥帶水,盡快說(shuō)出產(chǎn)品賣點(diǎn);態(tài)度不是特別惡劣的電話后你都可以發(fā)個(gè)短信過(guò)去;醫(yī)藥電話營(yíng)銷招商要求電話營(yíng)銷員不僅要掌握電話營(yíng)銷的技巧,更重要的是要對(duì)公司的各項(xiàng)政策要會(huì)靈活變通,不能一就是一,二就是二,要學(xué)會(huì)一變二,二變?nèi)�。只有多變才能夠吸引住你的潛在客�?才能夠有繼續(xù)交談下去的可能性;醫(yī)藥電話營(yíng)銷招商另外一點(diǎn)就是要耐得住寂寞,耐得住枯燥無(wú)味。
    電話醫(yī)藥招商方法
    1、激情:電話招商不同于面對(duì)面交談�？床坏綄�(duì)方,不能第*時(shí)間把握客戶的心里,那就要有激情,感染對(duì)方,讓客戶感動(dòng),就會(huì)體現(xiàn)出一些語(yǔ)言,及感情。我們就可以針對(duì)性的進(jìn)行談判,激情可以讓自己感動(dòng),有感而發(fā),也會(huì)有靈氣,發(fā)揮出水平。2、邀約:讓客戶正忙時(shí)要問(wèn)對(duì)方,什么時(shí)間有空我再給你打,好確定下次打電話的時(shí)間。當(dāng)給客戶網(wǎng)站時(shí),及發(fā)傳真時(shí)要問(wèn)客戶會(huì)什么時(shí)間看,好確定再次打電話時(shí)間。
    3、設(shè)計(jì):當(dāng)給客戶打電話時(shí),一定要先想后打,不要不準(zhǔn)備就工作,容易把自己帶入被動(dòng),對(duì)二次及三次回訪的客戶一定先設(shè)計(jì)好話術(shù)。事先想好可能出現(xiàn)的問(wèn)題,想好解決方案再打電話。4、應(yīng)變:有些事情是我們事先沒(méi)料到的,一定要沉著應(yīng)對(duì),不要慌,可以放慢語(yǔ)速,或反問(wèn)對(duì)客戶,說(shuō)了什么就說(shuō)沒(méi)聽(tīng)清,給自己一個(gè)考慮的時(shí)間。不可說(shuō)不知道,及我問(wèn)下別人。會(huì)讓客戶感覺(jué)你不專業(yè)。關(guān)鍵時(shí)可以按掉電話。過(guò)一會(huì)再打過(guò)去,就說(shuō)掉線了。
    5、專業(yè):不管客戶怎么樣我們不能急,不要掉入客戶的圈套。有時(shí)是客戶故意的,你一急就亂了方寸,思路就混亂,達(dá)不到好的效果,客戶急的時(shí)候往往是關(guān)鍵時(shí)候,離成交只是一步之遙。當(dāng)問(wèn)題出現(xiàn)時(shí),先要站在客戶的角度想問(wèn)題。分析市場(chǎng),分析客戶,分析行業(yè)。再讓客戶站到你的角度想問(wèn)題,一個(gè)想真正作事的人,是否應(yīng)該這樣操作市場(chǎng),讓其理解,讓其買單。
    6、 反客為主:電話招商,把不利于客戶的事情先擺出來(lái),表示你的誠(chéng)意,及正規(guī)性。這樣會(huì)起到更好的效果,不要先讓說(shuō)話。再解釋就被動(dòng)了。7、 詢問(wèn):在詢問(wèn)中學(xué)習(xí),設(shè)問(wèn)已經(jīng)有答案的問(wèn)題,引導(dǎo)客戶靠近成交。8、姿體語(yǔ)言:在談話過(guò)程中姿體語(yǔ)言很重要,不要以為對(duì)方見(jiàn)不到你,你可以隨意,你的形為會(huì)在語(yǔ)言中透露給對(duì)方,當(dāng)你身著正裝,坐姿端正時(shí),你的注意力也是*集中的.
    9、理由:每當(dāng)你要求客戶的時(shí)候,每當(dāng)你反對(duì)客戶的觀點(diǎn)的時(shí)候,你一定要給對(duì)方一個(gè)說(shuō)法,即使客戶不問(wèn),不然客戶當(dāng)時(shí)不問(wèn),回去想起,你就沒(méi)有機(jī)會(huì)再說(shuō)服客戶了.其它當(dāng)每拋出一個(gè)說(shuō)法的時(shí)候,你也在引導(dǎo)對(duì)方,想說(shuō)服一個(gè)人實(shí)在是太難了,我們只能引導(dǎo)對(duì)方.所以說(shuō)話一定要嚴(yán)謹(jǐn).邏輯性要強(qiáng).10、假設(shè)成交法:站在成交的角度和客戶聊,第*可以促進(jìn)成交,其次可以透視客戶的心里,我們就能針對(duì)性的談要點(diǎn),重點(diǎn),讓客戶的疑問(wèn)暴露出來(lái)。把問(wèn)題排除了,就成功了一半。


        責(zé)任編輯：張言    m.mjwave.cn    2011-5-23 18:17:17

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