銷售員如何盡可能掌握一些主動權(quán)呢?

添加日期：2017年7月18日 閱讀：1689

在職場上，銷售都是從拒絕開始，沒有行業(yè)限制，也沒有性別之分。那么我們?nèi)绾伪M可能掌握一些主動權(quán)呢？ 




銷售員的話術(shù)在這里占據(jù)60%的比重。雖然很多銷售在不斷的創(chuàng)新、不斷的嘗試新的話術(shù)，但收效甚微。甚至有的銷售改造成了逼單話術(shù)了，效果適得其反。一旦沒有把話說到客戶的心坎里，那就只能接受客戶的拒絕。




客戶拒絕的原因其實很簡單，站在客戶角度思考一下：當對面的銷售總是喋喋不休的講話，聊天內(nèi)容也無聊至極，你是不是會特別反感對方呢？無論你身處哪個行業(yè)，只要你是銷售，那就要掌握說話的技巧。




1、如果客戶經(jīng)常說：“我很忙，沒時間呀！”。 




你應該這么回答：“我特別理解您，我也總是時間不夠用。您只需要3分鐘，您就會了解合作給您會帶來多大的價值.....” 




2、如果客戶經(jīng)常說：“我現(xiàn)在沒空！”。 




你應該這么回答：李先生，美國富豪洛克菲勒說過，每個月都要花費一天時間來規(guī)劃自己這30天如何度過。這個動作要比辛勤工作30天重要的多。我周一和周二整天天都會在貴公司附近，您看我是周一10點還是周二10點過去拜訪您呢？




3、如果客戶經(jīng)常說的：“不感興趣”。 




你應該這么回答：“我非常理解您先生，如果讓您對不太熟悉的東西感興趣太強人所難。正因為如此，我才需要向您當面解說一下。您看我星期一10點過來看您，行嗎？”。 




4、如果客戶經(jīng)常說的：“抱歉，我沒錢！”。 




你應該這么回答：我知道您的當前的處境，正因為如此，我們選擇一種用*少的資金創(chuàng)造*大的理論，這不正好是您當前*需要的一種策略嗎？我愿意貢獻一份自己的力量為您保駕護航，我在下周三10點區(qū)拜訪您。您有空嗎？




5、如果客戶經(jīng)常說的：“如果需要，我會與你在聯(lián)系的！”。 




你應該這么回答：“先生，可能您目前沒有什么意愿。不過我還是希望您了解可參與這次活動給您帶來的收獲”。 




6、如果客戶說：“我先好好想想！”。 




你應該這么回答：“先生，我們已經(jīng)討論過了很多相關問題。我坦誠的問一下：您還有什么顧慮嗎？”

責任編輯：芳芳    m.mjwave.cn    2017-7-18 17:34:33

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