添加日期:2017年6月6日 閱讀:1748
我們應該知道銷售的技巧有很多,所以銷售人員詳細地向客戶介紹完產品之后,通常會問“你覺得怎么樣”,客戶會說“我要考慮一下”此類的話等。銷售應該怎么做?
1、緊追不放,等客戶做決定
很多時候,客戶聽完銷售人員對產品的介紹后,表示想要考慮一下,或者要求銷售人員下次再來。
這時,銷售人員該怎么辦呢?緊追不放!
要直接對客戶說:“××,請您好好考慮吧。我將在這兒等候您考慮后的決定。”并且提醒他,自己必須留在那兒回答他所有問題,直到他做出決定。
2、巧用問句促使購買
有時,銷售人員將產品介紹給客戶后,客戶很有興趣,但表示要考慮一下。
這時銷售人員就可以說:“好極了!想考慮一下就表示您有興趣,對不對呢?我知道您是您那個行業(yè)的行家,不過呢,在我所經營的產品方面,我可是行家,F(xiàn)在,您*想知道的一件事是什么?”
在這個重要時刻,你應設法知道客戶真正的反對理由是什么。
銷售人員要詢問客戶要再考慮的緣由,進行針對性解決,促使客戶購買。這時銷售人員可以這樣問:“先生,很明顯,您說您要考慮一下,表明您對我們的產品真的感到有興趣,對嗎?”
這樣詢問之后,你一定要記得給你的客戶留出做出反應的時間,因為他們做出的反應通常都會為你的下一句話起很大的輔助作用。通常情況下,客戶都會說:“你說得對,我們確實有興趣,我們會考慮一下的。”
如果這時候客戶還沒提出成交,你可以這樣問:“先生,有沒有可能是錢的問題呢?”如果客戶確認,那你已經打破了“我會考慮一下”的定律。
當客戶猶豫時,你要讓顧客二選一
為了阻止顧客拒絕購買,我們要進行“二選一”式的成交預演。以銷售成功為前提,引導顧客二選一。
當我們完成商品介紹之后,顧客還沒有具體表態(tài)要不要買。這時我們也不要主動問顧客要不要買,而要以顧客會買為前提,另換方法來切人:
“對了,太太,是這樣,關于付款方法,具體有兩種方式,一種是每個月3000元,另外一種是每個月6500元。更具體一些,兩者的不同在于,每個月6500元是每個月都要一樣付6500元。而每月3000元則是在每年特設兩次付21000元,其余每次都是3000元。不好意思,太太,我想請問一下,現(xiàn)在讓您來選的話,您會覺得哪邊更合適呢?”
在我們提出二選一之后,顧客會有大致三種反應。大部分人不管有沒有興趣買,都會選其中一種作答。那么,我們就可以一邊說“您選得對,確實是每個月都少付一些比較輕松嘛”之類的套話,一邊在拿下合同單上的支付方式欄里寫下“3000元/月”或者“6500元/月”;旧线@就算大功告成了。
當中可能會有人非常驚愕地問你:“怎么回事?這就給我寫上了?”這個時候我們就要一邊回答:“太太,好事是只爭朝夕的呀。您既然都覺得合適了,那就果斷一些無妨嘛。對了,太太,非常不好意思問一下,這兒是東城區(qū)的幾號街道幾單元?”一邊做好書寫詳細地址的準備。這樣顧客就會上鉤,橫下一條心,講出詳細地址。
也有另外一種情況。顧客可能會以“稍等一下,我自己做不了主”、“我沒帶那么多錢” “我一下子也不好做決定啊”等托詞來做*后的抵抗。這個時候,只要我們見招拆招,就可以讓他們當場在合同上簽字。
洽談、人際關系、必要性、商品介紹,乃至成交預演……通過對這些銷售理論的完美實踐,我們終于成功地在合同上簽下了支付方法。事到如今,顧客也說不出拒絕的話,徹底無法回頭了。
就這樣,在顧客幾乎沒做出抵抗,茫然不覺之間,我們已經幫他們簽好了合同的重要事項,只等他們簽字畫押,就可以結束戰(zhàn)斗了。
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【適用范圍】用于緩解頸、肩、腰、腿及閉合性軟組織疼痛、腫脹等不適癥狀人群的物理冷敷。【使用方法】外用。將本品適量直接涂抹于不適部位,輕輕按摩2-3分鐘,每日2-3次。