網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)下 藥店賣保健品應(yīng)該怎么做呢？

添加日期：2016年11月9日 閱讀：2531

現(xiàn)如今，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，也帶動(dòng)了經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，藥店也不可避免的被網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)所波及。由于藥品的特殊性，第三方平臺(tái)售藥試點(diǎn)被叫停，如此一來(lái)，保健品就成了各線上線下?tīng)?zhēng)奪的重點(diǎn)。早些年，各大網(wǎng)店商城售賣報(bào)價(jià)品風(fēng)生水起。如今網(wǎng)紅們也通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)(包括微博、微信)銷售保健品。面對(duì)這一波來(lái)勢(shì)洶洶的“網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)”，藥店該如何面對(duì)?

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，有關(guān)注度就有銷售

網(wǎng)絡(luò)是注意力經(jīng)濟(jì)，其精髓就在于關(guān)注度。有關(guān)注度就有銷售，而“粉絲”就成了廣告商們爭(zhēng)取的對(duì)象。所以，如今很多經(jīng)銷商都會(huì)跟網(wǎng)紅進(jìn)行合作，讓網(wǎng)紅代言其產(chǎn)品。網(wǎng)紅們通過(guò)介紹產(chǎn)品及使用經(jīng)歷、體驗(yàn)，來(lái)說(shuō)服“粉絲”購(gòu)買，實(shí)現(xiàn)流量的兌現(xiàn)。從這個(gè)意義上講，網(wǎng)紅有著巨大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。護(hù)膚、美顏技巧等是大多數(shù)網(wǎng)紅宣傳的內(nèi)容，所以他們常常會(huì)向網(wǎng)友推薦各類美容保健品，如葡萄籽、膠原蛋白粉(片)等。

這些網(wǎng)紅以自己的“粉絲”為銷售對(duì)象，現(xiàn)身說(shuō)法，銷售一款或幾款產(chǎn)品，銷售額相當(dāng)可觀。知名的網(wǎng)紅銷售額能達(dá)上億元，其中的佼佼者包括張大奕、嗆口小辣椒、張沫凡等，熱銷的產(chǎn)品如澳洲保健品牌Swisse，形成了所謂的“網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)”。

網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)，為什么這樣紅?

網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)，是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的普及和自媒體時(shí)代到來(lái)的新生社會(huì)現(xiàn)象。網(wǎng)紅有著吸引人的魅力和影響力，其中，又以美女居多。一個(gè)面容、身材姣好的美女，在保養(yǎng)方面必有自己的獨(dú)到之處，能吸引大量女性“粉絲”，模仿她們的做法。如果她們現(xiàn)身說(shuō)法，宣揚(yáng)某產(chǎn)品的好處，會(huì)得到大批“粉絲”的認(rèn)同，從而產(chǎn)生巨大的購(gòu)買量，“粉絲”由此變成客戶。

網(wǎng)紅是消費(fèi)個(gè)性化的產(chǎn)物。大眾消費(fèi)已經(jīng)很難吸引消費(fèi)者，尤其是年輕消費(fèi)者更喜歡個(gè)性化的消費(fèi)，喜歡跟別人不一樣。如今，喜歡產(chǎn)品并不一定要關(guān)注產(chǎn)品本身，還可以關(guān)注購(gòu)買產(chǎn)品的體驗(yàn)，從購(gòu)買中獲得愉悅。而網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)，買的就是一種體驗(yàn)。所以，網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)紅極一時(shí)，是有其深刻原因的。對(duì)于年輕人來(lái)說(shuō)，藥店的傳統(tǒng)銷售模式遠(yuǎn)沒(méi)有網(wǎng)紅們有吸引力。

網(wǎng)紅賣保健品，有點(diǎn)不靠譜

網(wǎng)紅賣保健品，雖然有優(yōu)勢(shì)，但劣勢(shì)也是很明顯的——

1、專業(yè)性不足：網(wǎng)紅大多數(shù)是憑身材、姿色、才藝、炒作事件等紅極一時(shí)，贏得大量“粉絲”，但有顏值并非意味著有賣產(chǎn)品的能力。每個(gè)行業(yè)都有其特點(diǎn)，特別是保健品，其專業(yè)性極強(qiáng)：適用人群、禁忌等都需要專業(yè)藥師或營(yíng)養(yǎng)師來(lái)指導(dǎo)。一個(gè)年輕的網(wǎng)紅，缺乏專業(yè)知識(shí)，怎能勝任專業(yè)性銷售、指導(dǎo)使用的工作?無(wú)非是東拼西湊一些知識(shí)充數(shù)而已。

2、安全性存在問(wèn)題：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)的保健品五花八門，有的來(lái)自不正規(guī)的渠道，在銷售中出現(xiàn)損害消費(fèi)者健康的事件。今年8月，有媒體揭露網(wǎng)紅微商“可愛(ài)的玲玲仔”賣“瘦身糖” ，消費(fèi)者服用后身體出現(xiàn)不適，至少有70多人上當(dāng)。這種“瘦身糖”沒(méi)有QS、醫(yī)藥或保健品等中文標(biāo)識(shí)，沒(méi)有生產(chǎn)廠家，也沒(méi)有產(chǎn)品成分標(biāo)識(shí)。

3、合法性是軟肋：眾所周知，在我國(guó)，保健品是需要認(rèn)證的，也就是我們?nèi)粘Ｋ�說(shuō)的“小藍(lán)帽”。而不少網(wǎng)紅的保健品來(lái)自國(guó)外，其產(chǎn)品并沒(méi)有在我國(guó)認(rèn)證，特別是代購(gòu)產(chǎn)品。這樣的產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)銷售，本身就不合法，屬于不合格產(chǎn)品。

4、售后保障欠缺：在藥店，有問(wèn)題的保健品可以更換，很方便。但是，網(wǎng)購(gòu)、微商經(jīng)濟(jì)一直存在著消費(fèi)者主張權(quán)利困難的情況。如果網(wǎng)紅不代理這款產(chǎn)品了，顧客便投訴無(wú)門，其消費(fèi)權(quán)利得不到保障。

實(shí)力即“皮相”，藥店這樣賣保健品

網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)，切去了保健品市場(chǎng)的一塊“蛋糕”，對(duì)藥店造成不小的負(fù)面影響。面對(duì)沖擊，藥店要認(rèn)真對(duì)待。

> 用專業(yè)的力量來(lái)吸引消費(fèi)者

保健品屬于實(shí)用品，而非享樂(lè)產(chǎn)品，營(yíng)養(yǎng)安全是第*位。讓專業(yè)的營(yíng)養(yǎng)師或藥師為消費(fèi)者指導(dǎo)購(gòu)買適合的保健品才是靠譜的。只要我們藥店能夠做好專業(yè)服務(wù)，再加之為消費(fèi)者量身定制保健方案，幫助他們選擇適合自身的產(chǎn)品，以專業(yè)實(shí)力做“皮相”，將有助于提升保健品的銷售。

> 實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的及時(shí)更新

藥店屬于傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式，在一定程度上有局限性，例如，保健品的經(jīng)營(yíng)品種老化、固化，無(wú)法適用市場(chǎng)上保健品的風(fēng)云變換。如今信息傳播快，如果年輕消費(fèi)者在藥店找不到自己想要的新產(chǎn)品，自然會(huì)轉(zhuǎn)向網(wǎng)購(gòu)或者代購(gòu)。因此，藥店要與時(shí)俱進(jìn)，及時(shí)搜集市場(chǎng)信息，快速進(jìn)貨上架，做到藥店產(chǎn)品與市場(chǎng)同步。如果在價(jià)格上能讓利，則會(huì)吸引更多的消費(fèi)者。

> 善用更先進(jìn)的營(yíng)銷方式

在電商大潮中，不少藥店的銷售方式和手段已顯得有些滯后，無(wú)法滿足消費(fèi)者的需求。因此，藥店應(yīng)向電商和網(wǎng)紅學(xué)習(xí)，取其精華。可以利用藥店現(xiàn)在的技術(shù)手段，吸引年輕人，設(shè)立藥店的公眾號(hào)，用紅包、讓利等方式，讓他們成為藥店的“粉絲”。定期更新公眾號(hào)內(nèi)容，如推送健康養(yǎng)生、慢病防治等知識(shí)。或多搞一些互動(dòng)游戲，讓消費(fèi)者得到更多的快樂(lè)體驗(yàn)。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的努力，形成藥店自己的“粉絲”群，并將“粉絲”群進(jìn)一步轉(zhuǎn)化為藥店的消費(fèi)主力，甚至形成雪球效應(yīng)，由“粉絲”帶來(lái)更多的“粉絲”。這樣一來(lái)，藥店的保健品想賣不出去都難。

責(zé)任編輯：田月華 m.mjwave.cn 2016-11-9 14:43:48

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