藥店店長管理團(tuán)隊 3招讓店員“臣服”

添加日期：2016年9月26日 閱讀：3185

藥店店長如何進(jìn)行有效的團(tuán)隊塑造？如果你是一個藥店店長，你要如何來管理門店?俗話說：“玉不琢，不成器”。因此，作為一名店長，如果你想讓店員按照你期望的方式和行為來完成任務(wù)，取得預(yù)期的成果，就必須要有效地掌握“批評”這個武器，來矯正、規(guī)范和塑造店員的行為、團(tuán)隊的文化，打造團(tuán)隊的整體戰(zhàn)斗力。

那么，藥店店長如何管理門店，管理每一位店員？

1、用標(biāo)桿的方法和表揚的方法，把“批評”變成“自我批評”

就像好孩子是表揚出來的一樣，好店員也是表揚出來的。因此，作為藥店店長要用積極引導(dǎo)的方式，要用樹立榜樣和標(biāo)桿的方式，要用示范的方式(*好是你自己帶頭)，來感染店員、促進(jìn)店員的改變，而不是單一的批評。當(dāng)他知道了好與壞的區(qū)別之后，他就會自覺地進(jìn)行“自省”和“自我批評”，自覺地向好的行為看齊。

2、讓團(tuán)隊文化來矯正錯誤行為

作為藥店店長，要學(xué)會把那些你倡導(dǎo)的價值觀、行為方式、思維方式，變成團(tuán)隊的文化和氛圍。這樣，就能讓團(tuán)隊的全體成員去替你監(jiān)督、替你批評，而不是總是自己事事出頭，把火力全都吸引到自己身上，把“所有問題都自己扛”。

3、學(xué)會“溫和而嚴(yán)厲”

嚴(yán)格的要求與店員的尊重和服從并不矛盾，關(guān)鍵看你怎么做。如果你一開始就在目標(biāo)上嚴(yán)格要求，行為上密切關(guān)注，并及時為店員的工作行為提供支持、幫助和反饋，幫助他們完成目標(biāo)，取得業(yè)績和成就，那么，他們就會在你的嚴(yán)格要求和必要的批評背后，看到你的很多的關(guān)心和尊重之情。

責(zé)任編輯：芳芳    m.mjwave.cn    2016-9-26 15:57:56

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