添加日期:2016年9月23日 閱讀:1828
保健品體驗(yàn)營(yíng)銷如何落實(shí)?中國(guó)保健品企業(yè)如何才能將體驗(yàn)營(yíng)銷做到**?保健品行業(yè)興起的這20年來(lái),已經(jīng)歷過(guò)廣告營(yíng)銷、健康管理營(yíng)銷等各種營(yíng)銷模式的“改朝換代”,演變至今“體驗(yàn)”是不變的精髓。在這瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)中,占據(jù)一隅的“體驗(yàn)營(yíng)銷”將體驗(yàn)二字的精華發(fā)揮到淋漓盡致。
保健品“體驗(yàn)派”的出路
體驗(yàn)營(yíng)銷就是讓消費(fèi)者通過(guò)看、聽、做、思考等直接參與體驗(yàn)的方式,使顧客在購(gòu)買前、購(gòu)買中、購(gòu)買后,實(shí)際感知產(chǎn)品、服務(wù)的品質(zhì)或性能及其帶來(lái)的愉悅的情感體驗(yàn),同時(shí)產(chǎn)生超越產(chǎn)品或服務(wù)本身的好感與深刻印象。反過(guò)來(lái),這些美好的體驗(yàn)又會(huì)落到產(chǎn)品與品牌上,從而達(dá)到消費(fèi)者認(rèn)知、喜好產(chǎn)品及品牌并促成購(gòu)買及重復(fù)購(gòu)買,甚至非某品牌產(chǎn)品不買的一種營(yíng)銷方式。體驗(yàn)營(yíng)銷是企業(yè)拉近消費(fèi)者距離的一個(gè)好方法。
保健品“體驗(yàn)式營(yíng)銷”作為健康產(chǎn)業(yè)較為常見的營(yíng)銷模式之一,想要突破目前所遇到的瓶頸,取得更大的進(jìn)步,在實(shí)際操作過(guò)程中要時(shí)刻探尋出路。
出路一:注重“鄉(xiāng)土文化”的契合,避免產(chǎn)品“水土不服”
在匈牙利有一個(gè)中國(guó)中醫(yī)品牌“陳博士藥房”。它是一個(gè)名叫陳震的中國(guó)醫(yī)學(xué)博士創(chuàng)立的。陳震很看好中醫(yī)藥及保健品在中歐的市場(chǎng),但由于歷史、文化、風(fēng)俗習(xí)慣等諸多不同,東西方人對(duì)健康保健的觀念也大相徑庭。
為了讓西方人“聽懂”東方醫(yī)藥精髓,陳震大膽探求,潛心研究,積極尋找東西方醫(yī)藥的共融之路。目前他所經(jīng)銷的中藥及保健品銷售網(wǎng)絡(luò)延伸到了中東歐地區(qū)的3000 余家法定藥房、草藥保健品店、超市和特色商店。
體驗(yàn)營(yíng)銷只有符合本土文化理念,符合當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗人情才能立足,這也是實(shí)現(xiàn)體驗(yàn)式營(yíng)銷的關(guān)鍵所在。營(yíng)造一種符合顧客心理需求的體驗(yàn)情景,契合顧客的精神追求,體驗(yàn)營(yíng)銷就成功了一半。國(guó)外成功的體驗(yàn)營(yíng)銷模式如果不加改變,悉數(shù)照搬的引進(jìn)中國(guó)只有死路一條,理念再好,服務(wù)再到位,顧客不接受甚至排斥,也是失敗的體驗(yàn)營(yíng)銷。
出路二:保健品倡導(dǎo)“立體式”體驗(yàn),增強(qiáng)顧客信賴
從“顧客需求”角度開展體驗(yàn),從“重視顧客”角度開展服務(wù),抓住了這兩點(diǎn)就抓住了體驗(yàn)營(yíng)銷的核心。良好的“體驗(yàn)”氛圍,能給顧客帶來(lái)良好的感官體驗(yàn),獲得更多與顧客交流的機(jī)會(huì),加強(qiáng)顧客對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí),讓顧客產(chǎn)生歸屬感并產(chǎn)生信賴,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷。
想要做好顧客體驗(yàn),需要企業(yè)對(duì)顧客體驗(yàn)的情景、服務(wù)人員的態(tài)度、產(chǎn)品質(zhì)量等進(jìn)行綜合考量,增加顧客對(duì)服務(wù)、產(chǎn)品及品牌的“立體式”體驗(yàn)。營(yíng)造一個(gè)體驗(yàn)前溫馨、體驗(yàn)中滿意、體驗(yàn)后贊賞能產(chǎn)生品牌信仰的體驗(yàn)。這是在保健品商品嚴(yán)重同質(zhì)化的背景下,制勝的法寶,銷售的利器。
出路三:保健品創(chuàng)造獨(dú)特的“服務(wù)”品牌,不斷更新體驗(yàn)?zāi)J?/strong>
保健品商品琳瑯滿目,功能品牌良莠不齊,顧客在選擇商品的時(shí)候,自然傾向于“口碑過(guò)硬”的品牌。大幅度的宣傳能形成品牌,良好的口碑和經(jīng)營(yíng)宗旨更能形成品牌!翱系禄、“哈根達(dá)斯”等就是用經(jīng)營(yíng)理念創(chuàng)“服務(wù)品牌”的*好明證。保健品行業(yè)想用“服務(wù)”創(chuàng)“品牌”,既需要良好的理念、質(zhì)量過(guò)硬的產(chǎn)品、持久如一的服務(wù)、符合顧客的文化理念,又需要有吸引顧客的獨(dú)特之處,讓顧客能得到**的享受,從而形成長(zhǎng)久的合作關(guān)系。
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【適用范圍】用于緩解頸、肩、腰、腿及閉合性軟組織疼痛、腫脹等不適癥狀人群的物理冷敷。【使用方法】外用。將本品適量直接涂抹于不適部位,輕輕按摩2-3分鐘,每日2-3次。
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