保健品企業(yè)如何落實(shí)體驗(yàn)營(yíng)銷？

添加日期：2016年9月23日 閱讀：1866

保健品體驗(yàn)營(yíng)銷如何落實(shí)？中國(guó)保健品企業(yè)如何才能將體驗(yàn)營(yíng)銷做到**?保健品行業(yè)興起的這20年來，已經(jīng)歷過廣告營(yíng)銷、健康管理營(yíng)銷等各種營(yíng)銷模式的“改朝換代”，演變至今“體驗(yàn)”是不變的精髓。在這瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)中，占據(jù)一隅的“體驗(yàn)營(yíng)銷”將體驗(yàn)二字的精華發(fā)揮到淋漓盡致。

保健品“體驗(yàn)派”的出路

體驗(yàn)營(yíng)銷就是讓消費(fèi)者通過看、聽、做、思考等直接參與體驗(yàn)的方式，使顧客在購(gòu)買前、購(gòu)買中、購(gòu)買后，實(shí)際感知產(chǎn)品、服務(wù)的品質(zhì)或性能及其帶來的愉悅的情感體驗(yàn)，同時(shí)產(chǎn)生超越產(chǎn)品或服務(wù)本身的好感與深刻印象。反過來，這些美好的體驗(yàn)又會(huì)落到產(chǎn)品與品牌上，從而達(dá)到消費(fèi)者認(rèn)知、喜好產(chǎn)品及品牌并促成購(gòu)買及重復(fù)購(gòu)買，甚至非某品牌產(chǎn)品不買的一種營(yíng)銷方式。體驗(yàn)營(yíng)銷是企業(yè)拉近消費(fèi)者距離的一個(gè)好方法。

保健品“體驗(yàn)式營(yíng)銷”作為健康產(chǎn)業(yè)較為常見的營(yíng)銷模式之一，想要突破目前所遇到的瓶頸，取得更大的進(jìn)步，在實(shí)際操作過程中要時(shí)刻探尋出路。

出路一：注重“鄉(xiāng)土文化”的契合，避免產(chǎn)品“水土不服”

在匈牙利有一個(gè)中國(guó)中醫(yī)品牌“陳博士藥房”。它是一個(gè)名叫陳震的中國(guó)醫(yī)學(xué)博士創(chuàng)立的。陳震很看好中醫(yī)藥及保健品在中歐的市場(chǎng)，但由于歷史、文化、風(fēng)俗習(xí)慣等諸多不同，東西方人對(duì)健康保健的觀念也大相徑庭。

為了讓西方人“聽懂”東方醫(yī)藥精髓，陳震大膽探求，潛心研究，積極尋找東西方醫(yī)藥的共融之路。目前他所經(jīng)銷的中藥及保健品銷售網(wǎng)絡(luò)延伸到了中東歐地區(qū)的3000 余家法定藥房、草藥保健品店、超市和特色商店。

體驗(yàn)營(yíng)銷只有符合本土文化理念，符合當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗人情才能立足，這也是實(shí)現(xiàn)體驗(yàn)式營(yíng)銷的關(guān)鍵所在。營(yíng)造一種符合顧客心理需求的體驗(yàn)情景，契合顧客的精神追求，體驗(yàn)營(yíng)銷就成功了一半。國(guó)外成功的體驗(yàn)營(yíng)銷模式如果不加改變，悉數(shù)照搬的引進(jìn)中國(guó)只有死路一條，理念再好，服務(wù)再到位，顧客不接受甚至排斥，也是失敗的體驗(yàn)營(yíng)銷。

出路二：保健品倡導(dǎo)“立體式”體驗(yàn)，增強(qiáng)顧客信賴

從“顧客需求”角度開展體驗(yàn)，從“重視顧客”角度開展服務(wù)，抓住了這兩點(diǎn)就抓住了體驗(yàn)營(yíng)銷的核心。良好的“體驗(yàn)”氛圍，能給顧客帶來良好的感官體驗(yàn)，獲得更多與顧客交流的機(jī)會(huì)，加強(qiáng)顧客對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)，讓顧客產(chǎn)生歸屬感并產(chǎn)生信賴，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷。

想要做好顧客體驗(yàn)，需要企業(yè)對(duì)顧客體驗(yàn)的情景、服務(wù)人員的態(tài)度、產(chǎn)品質(zhì)量等進(jìn)行綜合考量，增加顧客對(duì)服務(wù)、產(chǎn)品及品牌的“立體式”體驗(yàn)。營(yíng)造一個(gè)體驗(yàn)前溫馨、體驗(yàn)中滿意、體驗(yàn)后贊賞能產(chǎn)生品牌信仰的體驗(yàn)。這是在保健品商品嚴(yán)重同質(zhì)化的背景下，制勝的法寶，銷售的利器。

出路三：保健品創(chuàng)造獨(dú)特的“服務(wù)”品牌，不斷更新體驗(yàn)?zāi)Ｊ?/strong>

保健品商品琳瑯滿目，功能品牌良莠不齊，顧客在選擇商品的時(shí)候，自然傾向于“口碑過硬”的品牌。大幅度的宣傳能形成品牌，良好的口碑和經(jīng)營(yíng)宗旨更能形成品牌。“肯德基”、“哈根達(dá)斯”等就是用經(jīng)營(yíng)理念創(chuàng)“服務(wù)品牌”的*好明證。保健品行業(yè)想用“服務(wù)”創(chuàng)“品牌”，既需要良好的理念、質(zhì)量過硬的產(chǎn)品、持久如一的服務(wù)、符合顧客的文化理念，又需要有吸引顧客的獨(dú)特之處，讓顧客能得到**的享受，從而形成長(zhǎng)久的合作關(guān)系。

責(zé)任編輯：芳芳    m.mjwave.cn    2016-9-23 14:26:53

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