添加日期:2015年9月28日 閱讀:2710
醫(yī)藥營銷人員在營銷過程中會遇到各種各樣的客戶,難免會遇到一些刁鉆難搞的客戶,一直為難醫(yī)藥營銷人員,這個時候營銷人員就要靈活應對了,不用遵循顧客就是上帝這個原則了。只要自己是對的,就堅持自己的原則,還要學會拒絕。
一、冷靜對待
冷靜不是回避,更不是玩世不恭。醫(yī)藥營銷人員指出如果確實出現(xiàn)了不公正的局面,一定先提醒自己:“少安毋躁”,特別是不要與對方發(fā)生正面的爭執(zhí)或直接譴責對方。否則只能將事情越鬧越大,對營銷人員沒有任何好處可言,所以一定要冷靜對待。
二、停頓并聆聽
醫(yī)藥營銷人員要確認你的理解是否與對方所表達的意思吻合。因溝通不力造成的誤會并不少見的,所以停頓和聆聽對增進溝通效果有益,避免將誤會越鬧越大到不可收場的地步。
三、學會拒絕
醫(yī)藥營銷是有彈性和靈活的,但并不意味要出賣原則和人格。對于對方過分的要求,你必須要清楚,什么行為你可以接受,什么行為決不能通融。這個界限一定要清楚,不能搖擺不定。必要的時候要學會拒絕,明確告知客戶,避免客戶得寸進尺,產(chǎn)生不必要的麻煩。
因此,對于刁鉆難搞的客戶,醫(yī)藥營銷人員應該遵循自身的原則問題,正確的處理好每一個客戶,從而才可能成功,**不能激動對待,這樣只能使事情越來越糟糕。
責任編輯:楊海靜 m.mjwave.cn 2015-9-28 17:01:09
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【適用范圍】用于緩解頸、肩、腰、腿及閉合性軟組織疼痛、腫脹等不適癥狀人群的物理冷敷。【使用方法】外用。將本品適量直接涂抹于不適部位,輕輕按摩2-3分鐘,每日2-3次。
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