像對待孩子那樣對待客戶

添加日期：2011年8月23日 閱讀：1053

    造成不同市場業(yè)績差異的理由,每一位經(jīng)理都能羅列若干。個別落后的區(qū)域,在業(yè)務(wù)述職時,總有合乎邏輯的理由,很多時候,我對這些影響業(yè)績的理由難以發(fā)表不同的看法。但是,這些天走訪市場,在和代理商、醫(yī)藥招商經(jīng)理們的深入交往中,在面臨瑣碎而具體的事務(wù)中,通過比對業(yè)績優(yōu)異區(qū)域和一般區(qū)域的差異,一個觀點在我的頭腦中逐漸形成,并且變得越來越清晰,那就是,所有做得好的區(qū)域市場的招商經(jīng)理都有一個共同的特質(zhì)--他們更加有激情、更加勤勉、更加細膩。
    更加有激情表現(xiàn)在他們有一種舍我其誰的氣魄,相信在區(qū)域市場,醫(yī)藥招商企業(yè)的產(chǎn)品會成為競爭中的強者。更加勤勉表現(xiàn)在他們總能同代理商在一起,起碼他們的心和代理商始終在一起,同樣的時間,同樣多的客戶,不必去問他們怎么做到的,但能清楚地看到,他們對代理商的運作狀況了如指掌。通過一件件小事的妥善處理,及時溝通,時刻讓代理商在滿意的心態(tài)下開展工作。
    江蘇省經(jīng)理張偉說:“同新的代理商合作,對待代理商應(yīng)該像對待嬰兒那樣�！奔议L看護嬰兒,時刻關(guān)注,對嬰兒的吃喝拉撒、或冷或熱、一哭一啼都了如指掌,及時調(diào)整看護動作。代理商不是我們的員工,但承接著醫(yī)藥招商企業(yè)和市場的關(guān)鍵環(huán)節(jié),代理商不滿意,我們產(chǎn)品的流水就將受阻。嬰兒是脆弱的,剛剛合作的代理商更加敏感,惟有悉心服務(wù),在激情、勤勉和細膩上多加著力,才能提高代理商的滿意度,才能看到代理商的市場投入。
    也惟有更多的激情、勤勉和細膩,才有經(jīng)理對代理商的貼身功夫,這才是突破困境的捷徑。不必談遠,用公司內(nèi)部不同區(qū)域的業(yè)績差異,比對相應(yīng)醫(yī)藥招商經(jīng)理的工作作風(fēng),就足以說明“像對待嬰兒那樣對待代理商”的態(tài)度值得大家重視。
        責(zé)任編輯：張言    m.mjwave.cn    2011-8-23 17:42:41

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