添加日期:2018年11月19日 閱讀:2028
銷售,是現(xiàn)在社會當(dāng)中人人都在做的一種行為。
銷售本身可能是在銷售自己的產(chǎn)品,其實銷售產(chǎn)品的同時也是在銷售你自己!今天要給大家講的是,在銷售的過程當(dāng)中,哪些話不要說!
1、“我們家的產(chǎn)品有折扣的!
有些顧客會直接向銷售人員詢問價格,當(dāng)銷售員報價以后,顧客不做任何回應(yīng)或者顧客故意回應(yīng)的特別激烈,“太貴了”的時候,銷售人員馬上就會跟上一句“我們的產(chǎn)品有折扣,全場**折”。請問顧客對你的產(chǎn)品認(rèn)可嗎,他了解你的產(chǎn)品價格構(gòu)成嗎,當(dāng)你說出折扣的時候,其實你是在趕走高端顧客。
2、“一分價格一分貨!
這是很多銷售人員面對顧客價格異議的時候自然的一句回應(yīng),這句話的潛臺詞就是顧客其實并不了解我們的產(chǎn)品,顧客并不識貨。我們很多人也去買過東西,當(dāng)銷售人員跟我們說這句話時內(nèi)心是什么感覺,是不是有一種被藐視的感覺。
而且,一分價格一分貨會讓你的產(chǎn)品根本賣不上價格,你在用產(chǎn)品質(zhì)量證明你的價格,但是顧客的購買除了產(chǎn)品的使用價值還包括了情感價值、銷售關(guān)系和客戶服務(wù)等因素。
3、“您真有眼光!
只要稍加訓(xùn)練,好多銷售人員都掌握了一些銷售技巧,可是銷售技巧*怕的就是很容易被顧客識破,就好像兩個武林高手對決,別人還未出招你一下子來了個蹲馬步,不樂死對方才怪,你就是一個小菜鳥。不管顧客看什么產(chǎn)品,走到哪里,我們的銷售人員都是一句“您真有眼光”,*終的結(jié)果只能是讓顧客感覺你很虛偽,為了拿到訂單什么樣的瞎話、恭維話、客套話都說,因為顧客只是出于好奇心在某款產(chǎn)品面前多逗留了一下,他根本沒想買。
4、“我們是中國第*!
*讓人討厭的一個詞就是“*”,很多銷售人員在介紹產(chǎn)品的過程中經(jīng)常會告訴顧客“我們的產(chǎn)品質(zhì)量*好”,“我們的生產(chǎn)工藝*先進(jìn)”“我們的性價比*高”,這樣的說法大有王婆賣瓜的嫌疑,同時也顯得不夠自信,“響鼓不用重錘”,與其自己說東西好是第*,不如給顧客說說行業(yè)數(shù)據(jù),用專業(yè)來證明你比別人好會更有說服力。
5、“好貴好貴,因為好所以才貴!
當(dāng)有顧客說“你們的東西好貴啊!庇行╀N售人員馬上跟話說“好貴好貴,因為好所以才貴”。這樣的回答方式我覺得只能出現(xiàn)在一些銷售的教科書上,真正用在了銷售的現(xiàn)場是比較尷尬的,誰告訴您說因為好所以才貴呢,有沒有好東西價格也很便宜的呢,而且顧客會因為貴才購買嗎?
一名成功的銷售,時刻會在提醒自己,什么話說了可以促成這單生意,什么話說了會影響客戶的抉擇!
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【適用范圍】用于緩解頸、肩、腰、腿及閉合性軟組織疼痛、腫脹等不適癥狀人群的物理冷敷!臼褂梅椒ā客庥。將本品適量直接涂抹于不適部位,輕輕按摩2-3分鐘,每日2-3次。
【適用范圍】用于緩解頸、肩、腰、腿及閉合性軟組織疼痛、腫脹等不適癥狀人群的物理冷敷。【使用方法】外用。將本品適量直接涂抹于不適部位,輕輕按摩2-3分鐘,每日2-3次。