告訴你幾個小技巧 輕松搞定95%以上的客戶

    添加日期:2018年11月15日 閱讀:1071

    電話銷售,它是以電話為主要溝通手段,電話銷售通常為打電話進行主動銷售的模式。借助網(wǎng)絡、傳真、短信、郵寄遞送等輔助方式,通過專用電話營銷號碼,以公司名義與客戶直接聯(lián)系,并運用公司自動化信息管理技術和專業(yè)化運行平臺,完成公司產品的推介、咨詢、報價、以及產品成交條件確認等主要營銷過程的業(yè)務。

    好的電話銷售必定有自己好的銷售技巧,今天與大家分享一位多年從事電話銷售人員的電話技巧經(jīng)驗。

    第*次電話三大技巧:

    銷售秘技一:讓客戶說是,不要給客戶拒絕的機會。

    第*次打電話可以提到你的產品,但是不要問客戶是不是需要你的產品,因為第*次電話客戶是對你很防備的,只要你一問他是否需要,他很可能馬上回答不需要,然后掛掉電話。

    你可以問客戶一些答案肯定的問題,就問我:這幾年網(wǎng)絡電子商務發(fā)展得很快對嗎。我當然回答對,就是這樣的一些問題。

    銷售秘技二:在通話結束時,一定要給自己下一次的電話跟進找到一個理由,讓下一次的電話順利成章,每增加一次溝通,成交機會就增加一些。

    銷售秘技三:在給客戶留手機號的時候,一定要確保對方已經(jīng)記錄下來,這樣,萬一客戶真的需要的時候,可以保證能順利的聯(lián)系到你。

    給我留完電話之后,讓我再報了一遍她的電話,一般人都是隨口記一下,或者敷衍一下沒記,她這樣一問,就使得客戶必須要記號碼了。

    第二天的跟進(第*天已經(jīng)鋪墊好了):

    第二天的銷售用到的五個技巧:

    銷售秘技四:真實的謊言,這個是銷售過程中的核心,**核心的部分

    什么叫真實的謊言:真實的謊言就是,一些可以讓你產生有利于商家的聯(lián)想的事實,而你聯(lián)想的事實不是事實。

    比如一個廣告可以說:百分之九十的人使用了這個產品都很滿意,實際上他可能只調查了10個人,其中有九個人沒說這個產品不好而已。這個商家有撒謊嗎,沒有,但是我們聽到這個話會理解成什么呢?

    銷售秘技五:避實就虛。

    當你的客戶問一些問題,而這些問題很致命的時候,可以避開他的話題,說一些貌似相關的話。很多人是反應不過來的。

    銷售秘技六:營造產品稀缺的氣氛,讓你的客戶珍惜機會

    一定不能讓你的客戶覺得這個產品時隨時隨地都有的,一定要讓他感覺到產品稀缺。數(shù)量有限。

    銷售秘技七:博得客戶的理解和同情

    當客戶提了一些不利于銷售的條件時,,讓客戶知道這樣做你很為難,會給你造成的損失或者傷害。

    銷售秘技八:讓客戶覺得這個結果是很難才爭取到的,讓他很困難的達到他的目的,那么他會珍惜,并*終進行交易。

    整個過程中,都強調這個很可能爭取不到,當然,*后都很“驚險”的爭取到了。

    銷售秘技九:委婉的催客戶交款,不交款一切都白搭。但是直接催款會讓人反感。

    看是怎么做的:匯款之后是要把匯款單給她傳真過去的,證明匯款了,她打電話過來是這樣問我的:江先生,您好,我們這邊剛剛收到了一張匯款單,顯示的是你們那邊的區(qū)號,請問這張匯款單是您的嗎?

    她是不是真的收到了這張匯款單呢?

    *后一招:

    這是銷售的過程,但是必須保證你的產品合格,誠信是銷售的前提。

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    責任編輯:小剛 m.mjwave.cn 2018-11-15 10:33:22

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