怎樣說話能讓客戶覺得舒服 銷售非銷售都應(yīng)看看

    添加日期:2018年11月13日 閱讀:1228

    溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程,以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。

    每個(gè)人都說“溝通是一門學(xué)問”,那么問題來了,如何溝通能讓你的客戶覺得舒服呢?

    1、安慰別人的方法之一,就是說點(diǎn)你悲慘的事,讓他治好一下

    當(dāng)別人難過的時(shí)候,**的治好方式就是,知道自己不是*慘的。比如一個(gè)朋友告訴我她男友劈腿了,關(guān)鍵是她知道這件事的時(shí)候,他已經(jīng)劈腿了兩年,周圍所有人都知道,只有她不知道,她想過要自殺……

    我回復(fù),我前男友劈腿了五年,我是怎么知道的呢?

    他當(dāng)時(shí)的劈腿對象跟他同居了一年多,跑來找我,說實(shí)在看不下去了,沒見過我這么傻逼的女人。我懵掉了,去質(zhì)問前男友,他一不做二不休,直接告訴我,剛跟我談戀愛不久,他就開始劈腿了,我們異地戀五年,他劈腿了五年。他所有朋友都知道,我還傻逼似的一直以為他對我好。朋友聽了,心情好多了。

    2、不要每一場談話你都想贏,你贏了道理,可能會輸了感情

    尤其對你的家人,對你的好朋友,你就不要那么好勝了好嗎。我經(jīng)常看到有些人為了鹵蛋好吃還是茶葉蛋好吃,爭論爭到翻臉,有必要嗎?除了大是大非,把勝利讓給對方吧。

    3、如果聊到吃的話題,一定要記住對方愛吃什么

    作為一個(gè)吃貨,我對跟吃有關(guān)的事**敏感,同時(shí)我會非常留意誰愛吃什么,這樣下次一起吃飯的時(shí)候,你就可以點(diǎn)對方愛吃的菜。很多美好的人際關(guān)系,都是來自于這種小細(xì)節(jié)啊。

    4、分享榮耀的時(shí)候,要提到別人

    記得有人夸胡歌,就說他誠懇地對劇組人員說,拍戲的時(shí)候是大家一起吃苦,可是被夸的往往只有演員,他覺得很愧疚。這就是情商高的表現(xiàn)啊。生活中,你被人夸了,你獲得利益了,你要分享經(jīng)驗(yàn)了,這些時(shí)候不要忘了提到對這件事有幫助的人。

    5、尋求合作的時(shí)候,不要總說你想要什么,要說你能給對方什么

    經(jīng)常有人來找我,我想跟你合作一個(gè)項(xiàng)目,然后他就會開始說他需要什么,他想達(dá)到什么效果,如果我參與了,他的目標(biāo)或者心愿就達(dá)成了。

    他忘了一點(diǎn),你既不是我爹也不是我媽,我為什么要來完成你的夢想?

    求職的時(shí)候也是,很多人總是說,我多么需要這份工作,你更該說的是,你能給這個(gè)公司、這個(gè)職位帶來什么,給對方一個(gè)選擇你的理由。

    6、即使是對*熟悉、*親切的人,請依然保持尊重和耐心

    很多人對陌生人很禮貌,對家人、伴侶或好友卻極不耐煩,經(jīng)常翻臉。因?yàn)檎讨鴮Ψ讲粫鷼。為什么不把你的溫柔和體貼,你的快樂和美好留給*愛你的人呢?

    7、承擔(dān)責(zé)任的時(shí)候,要提到自己

    我**討厭推卸責(zé)任的人,以至于我養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣,凡事首先找自己的問題先檢討自己。所以出了任何問題,我首先想到的是承認(rèn)自己的錯(cuò)誤。

    8、不要大發(fā)飆,胡適說,發(fā)怒是一種破相

    胡適是高情商代表,幾乎沒人看過他生氣。學(xué)會管理自己的情緒,生氣的時(shí)候深呼吸10秒鐘,給自己一個(gè)緩沖,想一想“這事嚴(yán)重到要只能靠發(fā)飆才能解決嗎”?有沒有更好的處理方式?

    9、拒絕別人,可以先自責(zé)

    比如很多人找我約稿,我就會說,“我人品特別差,是個(gè)超級拖延狂,經(jīng)常放鴿子,我對你*負(fù)責(zé)任的方法,就是不接這個(gè)稿子,真的,請諒解”。別人只好說“好吧,那以后有機(jī)會再合作”。

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