怎樣說話能讓客戶覺得舒服 銷售非銷售都應(yīng)看看

添加日期：2018年11月13日 閱讀：1228

溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。

每個(gè)人都說“溝通是一門學(xué)問”，那么問題來了，如何溝通能讓你的客戶覺得舒服呢？

1、安慰別人的方法之一，就是說點(diǎn)你悲慘的事，讓他治好一下

當(dāng)別人難過的時(shí)候，**的治好方式就是，知道自己不是*慘的。比如一個(gè)朋友告訴我她男友劈腿了，關(guān)鍵是她知道這件事的時(shí)候，他已經(jīng)劈腿了兩年，周圍所有人都知道，只有她不知道，她想過要自殺……

我回復(fù)，我前男友劈腿了五年，我是怎么知道的呢？

他當(dāng)時(shí)的劈腿對象跟他同居了一年多，跑來找我，說實(shí)在看不下去了，沒見過我這么傻逼的女人。我懵掉了，去質(zhì)問前男友，他一不做二不休，直接告訴我，剛跟我談戀愛不久，他就開始劈腿了，我們異地戀五年，他劈腿了五年。他所有朋友都知道，我還傻逼似的一直以為他對我好。朋友聽了，心情好多了。

2、不要每一場談話你都想贏，你贏了道理，可能會輸了感情

尤其對你的家人，對你的好朋友，你就不要那么好勝了好嗎。我經(jīng)常看到有些人為了鹵蛋好吃還是茶葉蛋好吃，爭論爭到翻臉，有必要嗎？除了大是大非，把勝利讓給對方吧。

3、如果聊到吃的話題，一定要記住對方愛吃什么

作為一個(gè)吃貨，我對跟吃有關(guān)的事**敏感，同時(shí)我會非常留意誰愛吃什么，這樣下次一起吃飯的時(shí)候，你就可以點(diǎn)對方愛吃的菜。很多美好的人際關(guān)系，都是來自于這種小細(xì)節(jié)啊。

4、分享榮耀的時(shí)候，要提到別人

記得有人夸胡歌，就說他誠懇地對劇組人員說，拍戲的時(shí)候是大家一起吃苦，可是被夸的往往只有演員，他覺得很愧疚。這就是情商高的表現(xiàn)啊。生活中，你被人夸了，你獲得利益了，你要分享經(jīng)驗(yàn)了，這些時(shí)候不要忘了提到對這件事有幫助的人。

5、尋求合作的時(shí)候，不要總說你想要什么，要說你能給對方什么

經(jīng)常有人來找我，我想跟你合作一個(gè)項(xiàng)目，然后他就會開始說他需要什么，他想達(dá)到什么效果，如果我參與了，他的目標(biāo)或者心愿就達(dá)成了。

他忘了一點(diǎn)，你既不是我爹也不是我媽，我為什么要來完成你的夢想？

求職的時(shí)候也是，很多人總是說，我多么需要這份工作，你更該說的是，你能給這個(gè)公司、這個(gè)職位帶來什么，給對方一個(gè)選擇你的理由。

6、即使是對*熟悉、*親切的人，請依然保持尊重和耐心

很多人對陌生人很禮貌，對家人、伴侶或好友卻極不耐煩，經(jīng)常翻臉。因?yàn)檎讨鴮Ψ讲粫�生氣。為什么不把你的溫柔和體貼，你的快樂和美好留給*愛你的人呢？

7、承擔(dān)責(zé)任的時(shí)候，要提到自己

我**討厭推卸責(zé)任的人，以至于我養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣，凡事首先找自己的問題先檢討自己。所以出了任何問題，我首先想到的是承認(rèn)自己的錯(cuò)誤。

8、不要大發(fā)飆，胡適說，發(fā)怒是一種破相

胡適是高情商代表，幾乎沒人看過他生氣。學(xué)會管理自己的情緒，生氣的時(shí)候深呼吸10秒鐘，給自己一個(gè)緩沖，想一想“這事嚴(yán)重到要只能靠發(fā)飆才能解決嗎”？有沒有更好的處理方式？

9、拒絕別人，可以先自責(zé)

比如很多人找我約稿，我就會說，“我人品特別差，是個(gè)超級拖延狂，經(jīng)常放鴿子，我對你*負(fù)責(zé)任的方法，就是不接這個(gè)稿子，真的，請諒解”。別人只好說“好吧，那以后有機(jī)會再合作”。

（免責(zé)聲明：我們致力于保護(hù)作者版權(quán)，本文圖文素材來源于網(wǎng)絡(luò)，如涉及侵權(quán)，請及時(shí)聯(lián)系我們刪除�。�



責(zé)任編輯： m.mjwave.cn 2018-11-13 13:40:10

文章來源：