添加日期:2017年11月27日 閱讀:1151
案例
小王是某4S店的銷售顧問,他遇到過很多類似的客戶,買車的時候都比較過很多店,在談判的時候,小王總是絞盡腦汁用了很多銷售技巧,每當小王問一個問題的時候,客戶就說:“你不要老是問我的需求,這個我知道都是你們銷售的套路,我自己知道這些!
要不就是說價格的時候,小王說要審批下,客戶又說這些事套路。小王覺得現(xiàn)在的客戶啊,真心難弄。
原因分析
遇到這樣的客戶,第*個需要做的就是要辨別我們客戶為什么總能見招拆招?一般來說造成這樣的原因有兩種情況:
情況① 小王的意圖太明顯,問話之間缺少潤滑。
情況② 客戶故意不配合,想要引導(dǎo)銷售顧問。
面對這兩種情況我們小銷售顧問究竟該如何改進呢?
針對第*種情況,肯定是由于銷售顧問,說話讓客戶產(chǎn)生了反感,也就是我們說的溝通不到位。這也是很多新人常犯的問題——他們問問題的時候往往都變得非常機械,問題與問題之間也缺少必要的連接,所以很容易讓客戶摸不著頭腦。
對于這一種情況,我想給銷售顧問4點建議 :
1、不需要太多技巧
其實對于說話時用太多的銷售技巧可能會弄巧成拙,如果比較重要的客戶我的建議*好以自己的真誠去做,按照自己的偏好去做才會顯得自然一點,如果你一定要加一個技巧進去,可能會導(dǎo)致你的肢體語言對不上,或者說說話也很別扭,這樣反而更容易失去客戶。
2、多用贊美
其實這個是給客戶塑造良好形象的比較靠譜的方案,類似的還有微笑,這兩者是我們在汽車銷售溝通過程當中的潤滑油,有了這些你的溝通才會更加被客戶所接受。
3、在適當?shù)臅r候做適當?shù)氖虑?
我看到很多銷售顧問,不是說他問的問題有什么不對,或者說他說的話有什么不對,只是他們選擇的時候不太恰當,例如客戶一進來沒有知道任何東西就給客戶隨便介紹一個車子,這就是沒有選對時間段。又或者一進門就問人家是做什么的,這些需要一定的時間基礎(chǔ)問起來就不會太唐突。所以銷售顧問必須注意要在合適的時間段詢問該詢問的問題。
4、多練
銷售顧問沒有做好的原因很多時候是因為銷售顧問本身對銷售技巧不熟悉,所以導(dǎo)致自己不知道如何來用相應(yīng)的銷售技巧,那這樣的情況下就只能多練,和同事一起來演練,知道自己融會貫通為止。
文章來源:
1.凡本網(wǎng)注明“來源:1168醫(yī)藥招商網(wǎng)”的所有作品,均為廣州金孚互聯(lián)網(wǎng)科技有限公司-1168醫(yī)藥招商網(wǎng)合法擁有版權(quán)或有權(quán)使用的作品,未經(jīng)本網(wǎng)授權(quán)不得轉(zhuǎn)載、摘編或利用其它方式使用上述作品。已經(jīng)本網(wǎng)授權(quán)使用作品的,應(yīng)在授權(quán)范圍內(nèi)使用,并注明“來源:1168醫(yī)藥招商網(wǎng)http://m.mjwave.cn”。違反上述聲明者,本網(wǎng)將追究其相關(guān)法律責任。
2.本網(wǎng)轉(zhuǎn)載并注明自其它來源(非1168醫(yī)藥招商網(wǎng))的作品,目的在于傳遞更多信息,并不代表本網(wǎng)贊同其觀點或和對其真實性負責,不承擔此類作品侵權(quán)行為的直接責任及連帶責任。
3.其他媒體、網(wǎng)站或個人從本網(wǎng)轉(zhuǎn)載時,必須保留本網(wǎng)注明的作品第一來源,并自負版權(quán)等法律責任。
4.如涉及作品內(nèi)容、版權(quán)等問題,請在作品發(fā)表之日起一周內(nèi)與本網(wǎng)聯(lián)系,否則視為放棄相關(guān)權(quán)利。聯(lián)系郵箱:1753418380@qq.com。
【適用范圍】用于緩解頸、肩、腰、腿及閉合性軟組織疼痛、腫脹等不適癥狀人群的物理冷敷!臼褂梅椒ā客庥谩⒈酒愤m量直接涂抹于不適部位,輕輕按摩2-3分鐘,每日2-3次。
【適用范圍】用于緩解頸、肩、腰、腿及閉合性軟組織疼痛、腫脹等不適癥狀人群的物理冷敷。【使用方法】外用。將本品適量直接涂抹于不適部位,輕輕按摩2-3分鐘,每日2-3次。