小藥店華麗變身DTP藥房只需這三步

添加日期：2017年4月6日 閱讀：1955

隨著單純的藥品銷售場(chǎng)所在醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)鏈中的價(jià)值愈顯單一，一個(gè)溝通藥企、醫(yī)院和病患的第三方的服務(wù)平臺(tái)---DTP/DTC藥房應(yīng)運(yùn)而生。加上有醫(yī)保政策，公立醫(yī)院盈利模式、流通體制的改革，更讓其走上了強(qiáng)勢(shì)發(fā)展的星光大道。

但是，如何能夠持續(xù)暢游在藍(lán)海，獲得上下游的依賴感，真正成為醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)鏈中的黃金一環(huán)，正是發(fā)展中的DTP/DTC藥房需要不斷探索和思考的問(wèn)題。

筆者通過(guò)對(duì)行業(yè)內(nèi)零售藥店領(lǐng)域的觀察研究，特提出普通藥店向DTP/DTC藥房轉(zhuǎn)變的幾點(diǎn)拙見(jiàn)。以期與藥店經(jīng)理人眾讀者分享、探討。

尋求三方合作，服務(wù)升級(jí)

對(duì)于上游藥企，DTP/DTC藥房可利用自己的宣傳推廣平臺(tái)及推送手段，如網(wǎng)站、微博、微信公眾號(hào)等，加上先前搜集建立的病患資源、檔案，為上游藥企提供準(zhǔn)確的銷售流向，宣傳推廣其品牌價(jià)值，方便患者獲得藥品知識(shí)，用法用量，用藥禁忌等信息。

建立患者藥歷，追蹤患者用藥軌跡，使上游藥企獲得更多病患信息，開(kāi)展患者教育活動(dòng)，協(xié)助藥企為患者提供有針對(duì)性的用藥建議和指導(dǎo)，從而建立實(shí)現(xiàn)增值銷售模式。

通過(guò)與上游藥企的深度接觸與合作，爭(zhēng)取獲得慈善援助藥品定點(diǎn)發(fā)放藥房的資質(zhì)，并在這一過(guò)程中為患者提供全程的貼心服務(wù)，讓患者獲得非同尋常的購(gòu)藥、領(lǐng)藥體驗(yàn)，從而為自我贏得口碑宣傳效應(yīng)。

通過(guò)與慈善基金會(huì)和合資藥企的合作，進(jìn)而能夠有機(jī)會(huì)謀求與醫(yī)院合作，參與到醫(yī)院配液及輸注中心的藥事服務(wù)中去，進(jìn)一步為病患提供延伸服務(wù)，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的飛躍。

融合市場(chǎng)，緊跟政策

隨著生物靶向制劑的迅猛發(fā)展，仿制藥一致性評(píng)價(jià)帶來(lái)的優(yōu)勝劣汰，以及醫(yī)改深入，醫(yī)藥分開(kāi)、分類采購(gòu)、招標(biāo)降價(jià)、零差率、降低藥占比等政策導(dǎo)向，為DTP/DTC藥房提供了發(fā)展契機(jī)。

解析政策，制定適合自身發(fā)展的營(yíng)銷策略、特色產(chǎn)品線，實(shí)現(xiàn)特色經(jīng)營(yíng)。疾病譜的改變，藥品上市審核制度改革等前提，也要求DTP/DTC藥房藥事服務(wù)人才、經(jīng)營(yíng)財(cái)務(wù)管理人才水平不斷提高。

通過(guò)對(duì)高端人才的引進(jìn)和提高原有人員藥事服務(wù)能力，進(jìn)而使DTP/DTC藥房的核心競(jìng)爭(zhēng)力得到升級(jí)。

其次，醫(yī)保支付方式的改革，大病醫(yī)保，商業(yè)保險(xiǎn)等的異軍突起也帶來(lái)前所未有的機(jī)遇，DTP/DTC藥房必須使自己融合于大健康事業(yè)和醫(yī)改大潮，才能抓住機(jī)遇，獲得發(fā)展。

細(xì)化管理，執(zhí)行下沉

修煉內(nèi)功、提供有價(jià)值的服務(wù)無(wú)疑是成就一個(gè)優(yōu)秀DTP/DTC藥房的先決條件。

在與上游藥企合作的過(guò)程中，完善的制度流程，先進(jìn)的設(shè)施設(shè)備，優(yōu)秀的管理人才，是企業(yè)立足的根本，只有對(duì)上述條件不斷地進(jìn)行管理細(xì)化、執(zhí)行下沉，才能夠使市場(chǎng)地位更堅(jiān)實(shí)，繼而獲得更多的市場(chǎng)機(jī)遇。

所以，具備了高于藥監(jiān)部門要求的全流程質(zhì)量管理，擁有了支持升級(jí)改造設(shè)施設(shè)備的勇氣和決心，獲得了能夠不斷學(xué)習(xí)進(jìn)取的管理人才，才能夠使DTP/DTC藥房保持**優(yōu)勢(shì)。

另外，建立專業(yè)化的冷藏冷凍藥品配送隊(duì)伍，并提供設(shè)備及技術(shù)支持，如經(jīng)驗(yàn)證和定期校準(zhǔn)的設(shè)施設(shè)備和自驗(yàn)證的物流配送方案，保證藥品質(zhì)量的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案等。

在設(shè)備和技術(shù)層面保證上游的產(chǎn)品在供應(yīng)鏈*后一公里的產(chǎn)品質(zhì)量，從而獲得合作商的信任與依賴，成為客戶及其商品價(jià)值和市場(chǎng)潛力的挖掘者。

升級(jí)是對(duì)服務(wù)、創(chuàng)新的升級(jí)，融合是與市場(chǎng)、政策的融合，下沉是從管理、執(zhí)行上下沉，而三者相輔相成，互為依托，目的就是用低成本造就高價(jià)值，變身為新型的立體化醫(yī)藥服務(wù)平臺(tái)，再一次實(shí)現(xiàn)DTP/DTC藥房的自我涅槃。



責(zé)任編輯：趙帥超 m.mjwave.cn 2017-4-6 15:04:33

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