添加日期:2017年1月16日 閱讀:2135
未來5年中國藥品零售企業(yè)將何去何從?2017年藥品零售企業(yè)如何創(chuàng)新營銷模式,在2017年站穩(wěn)腳跟?2015年中國藥品市場(不含藥材)同比增速為7.6%,2016年增速將有所放緩。優(yōu)勝劣汰的競爭態(tài)勢倒逼藥品零售企業(yè)不得不加快創(chuàng)新經(jīng)營模式,探索可持續(xù)發(fā)展的新路徑。
產(chǎn)業(yè)重構(gòu)下的劇變
眾多藥品零售行業(yè)**及連鎖藥店決策者不止一次指出,2014年是中國藥品零售行業(yè)的分水嶺。從2000年到2014年這段時(shí)間,中國藥品零售行業(yè)處于野蠻生長期,但隨著經(jīng)濟(jì)下行,競爭愈演愈烈,增速放緩將成為藥品零售行業(yè)新常態(tài)。
在藥品零售行業(yè)發(fā)展黃金期,傳統(tǒng)藥店只以商品為中心就能快速發(fā)展。平價(jià)藥房興起之初,藥店門庭若市,甚至有人提著籃子排隊(duì)買藥。
而如今,藥店不得不換著花樣吸引消費(fèi)者!斑@是因?yàn)楫?dāng)時(shí)的購銷網(wǎng)絡(luò)還不健全,當(dāng)時(shí)店均覆蓋人數(shù)在5000人以上,這時(shí)候客源很多,只需要把品種做好,顧客就來了!奔s米尼咨詢機(jī)構(gòu)研究**龔云分析道。
但如今,很多從業(yè)者開始感受到了壓力。先聲再康董事長楊孝華坦言:“以價(jià)格、毛利率取勝的年代已經(jīng)很難再維系下去了。”
“*好過的時(shí)期即將結(jié)束,藥品零售行業(yè)企業(yè)必須強(qiáng)化盈利能力”,“修煉內(nèi)功”已然成為藥品零售企業(yè)的共識。
模式探路謀發(fā)展
縱觀近年國內(nèi)連鎖的發(fā)展軌跡不難發(fā)現(xiàn),創(chuàng)新商業(yè)模式始終貫穿其中。以三大上市連鎖為例,老百姓、一心堂、益豐這三家連鎖都在持續(xù)探索優(yōu)質(zhì)的模式——其年報(bào)均提及了專業(yè)服務(wù)、健康管理、電商運(yùn)營、全渠道平臺等方面的規(guī)劃。
“所有的新模式萬變不離其宗,一定不能離開顧客、服務(wù)為中心!毙屡d大藥房董事長郭生榮認(rèn)為,在創(chuàng)新的同時(shí)*重要的是抓住核心,而新興大藥房的慢病管理項(xiàng)目也正是以此為基礎(chǔ),成為了新興大藥房的特色模式,“也讓我們贏得了400萬會員的認(rèn)同”。
事實(shí)上,不僅僅是O2O模式,針對慢病管理、中醫(yī)館、醫(yī)藥電商、多元化等的探索都曾經(jīng)或正在業(yè)內(nèi)掀起熱潮,甚至不乏同步開展多個項(xiàng)目的連鎖。
如今提到中醫(yī)館模式,首先想到的也許是同仁堂、德仁堂、張仲景、寧波彩虹大藥房等連鎖;慢病管理則以諾舟大藥房、新興大藥房為代表;德生堂、泉源堂等連鎖則以探索醫(yī)藥電商模式聞名;母嬰模式方面,一心堂、懷仁健康、西安怡康等連鎖獨(dú)具特色。
合腳的鞋才能走得踏實(shí)
各種模式開展得如火如荼,但是試水者眾,成效者微。每家企業(yè)基礎(chǔ)不一樣。藥品零售企業(yè)在探索新模式的時(shí)候不可照抄照搬,資源和環(huán)境的差別,決定了企業(yè)的發(fā)展不可能有一個通用的法則。他舉例指出,如中醫(yī)館曾一度成為行業(yè)熱議的項(xiàng)目,有很多連鎖看到紅利就一擁而上,但是做得成功的企業(yè)是因?yàn)橛嗅t(yī)生資源的配合,而很多跟風(fēng)的企業(yè)缺乏資源,*終鎩羽而歸。
藥店的本質(zhì)是零售,在長期發(fā)展的過程中,要做好戰(zhàn)略定位。近些年也嘗試過多元化、電商等等方向,但浮華褪去,*終都回歸到以商品為基礎(chǔ),為顧客提供專業(yè)化服務(wù)的方向上,把現(xiàn)有的模式做深做透,也是一種創(chuàng)新。
隨著醫(yī)改整體的推進(jìn),藥店將來一定會取消以毛利、銷售為考核的導(dǎo)向,真正落實(shí)到以服務(wù)、以顧客為中心。以C資源為核心是藥店發(fā)展的必然方向,但具體到如何根據(jù)這個核心去調(diào)整企業(yè)的經(jīng)營管理模式。
企業(yè)的模式無非是戰(zhàn)略規(guī)劃的問題,也就是評估企業(yè)的優(yōu)勢在哪里、資源是什么、有什么計(jì)劃。藥店可以利用企業(yè)經(jīng)營管理理論中的SWOT分析,結(jié)合自身優(yōu)勢和機(jī)會,去解決面臨的威脅。*終大企業(yè)有自己的做法,小企業(yè)也有好的應(yīng)對,以實(shí)現(xiàn)差異化的經(jīng)營管理。
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【適用范圍】用于緩解頸、肩、腰、腿及閉合性軟組織疼痛、腫脹等不適癥狀人群的物理冷敷!臼褂梅椒ā客庥。將本品適量直接涂抹于不適部位,輕輕按摩2-3分鐘,每日2-3次。
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