醫(yī)藥新時期 零售藥店模式創(chuàng)新再思考

添加日期：2017年1月16日 閱讀：2177

未來5年中國藥品零售企業(yè)將何去何從?2017年藥品零售企業(yè)如何創(chuàng)新營銷模式，在2017年站穩(wěn)腳跟?2015年中國藥品市場(不含藥材)同比增速為7.6%，2016年增速將有所放緩。優(yōu)勝劣汰的競爭態(tài)勢倒逼藥品零售企業(yè)不得不加快創(chuàng)新經(jīng)營模式，探索可持續(xù)發(fā)展的新路徑。

產(chǎn)業(yè)重構下的劇變

眾多藥品零售行業(yè)**及連鎖藥店決策者不止一次指出，2014年是中國藥品零售行業(yè)的分水嶺。從2000年到2014年這段時間，中國藥品零售行業(yè)處于野蠻生長期，但隨著經(jīng)濟下行，競爭愈演愈烈，增速放緩將成為藥品零售行業(yè)新常態(tài)。

在藥品零售行業(yè)發(fā)展黃金期，傳統(tǒng)藥店只以商品為中心就能快速發(fā)展。平價藥房興起之初，藥店門庭若市，甚至有人提著籃子排隊買藥。

而如今，藥店不得不換著花樣吸引消費者�！斑@是因為當時的購銷網(wǎng)絡還不健全，當時店均覆蓋人數(shù)在5000人以上，這時候客源很多，只需要把品種做好，顧客就來了�！奔s米尼咨詢機構研究**龔云分析道。

但如今，很多從業(yè)者開始感受到了壓力。先聲再康董事長楊孝華坦言：“以價格、毛利率取勝的年代已經(jīng)很難再維系下去了�！�

“*好過的時期即將結束，藥品零售行業(yè)企業(yè)必須強化盈利能力”，“修煉內(nèi)功”已然成為藥品零售企業(yè)的共識。

模式探路謀發(fā)展

縱觀近年國內(nèi)連鎖的發(fā)展軌跡不難發(fā)現(xiàn)，創(chuàng)新商業(yè)模式始終貫穿其中。以三大上市連鎖為例，老百姓、一心堂、益豐這三家連鎖都在持續(xù)探索優(yōu)質(zhì)的模式——其年報均提及了專業(yè)服務、健康管理、電商運營、全渠道平臺等方面的規(guī)劃。

“所有的新模式萬變不離其宗，一定不能離開顧客、服務為中心�！毙屡d大藥房董事長郭生榮認為，在創(chuàng)新的同時*重要的是抓住核心，而新興大藥房的慢病管理項目也正是以此為基礎，成為了新興大藥房的特色模式，“也讓我們贏得了400萬會員的認同”。

事實上，不僅僅是O2O模式，針對慢病管理、中醫(yī)館、醫(yī)藥電商、多元化等的探索都曾經(jīng)或正在業(yè)內(nèi)掀起熱潮，甚至不乏同步開展多個項目的連鎖。

如今提到中醫(yī)館模式，首先想到的也許是同仁堂、德仁堂、張仲景、寧波彩虹大藥房等連鎖;慢病管理則以諾舟大藥房、新興大藥房為代表;德生堂、泉源堂等連鎖則以探索醫(yī)藥電商模式聞名;母嬰模式方面，一心堂、懷仁健康、西安怡康等連鎖獨具特色。

合腳的鞋才能走得踏實

各種模式開展得如火如荼，但是試水者眾，成效者微。每家企業(yè)基礎不一樣。藥品零售企業(yè)在探索新模式的時候不可照抄照搬，資源和環(huán)境的差別，決定了企業(yè)的發(fā)展不可能有一個通用的法則。他舉例指出，如中醫(yī)館曾一度成為行業(yè)熱議的項目，有很多連鎖看到紅利就一擁而上，但是做得成功的企業(yè)是因為有醫(yī)生資源的配合，而很多跟風的企業(yè)缺乏資源，*終鎩羽而歸。

藥店的本質(zhì)是零售，在長期發(fā)展的過程中，要做好戰(zhàn)略定位。近些年也嘗試過多元化、電商等等方向，但浮華褪去，*終都回歸到以商品為基礎，為顧客提供專業(yè)化服務的方向上，把現(xiàn)有的模式做深做透，也是一種創(chuàng)新。

隨著醫(yī)改整體的推進，藥店將來一定會取消以毛利、銷售為考核的導向，真正落實到以服務、以顧客為中心。以C資源為核心是藥店發(fā)展的必然方向，但具體到如何根據(jù)這個核心去調(diào)整企業(yè)的經(jīng)營管理模式。

企業(yè)的模式無非是戰(zhàn)略規(guī)劃的問題，也就是評估企業(yè)的優(yōu)勢在哪里、資源是什么、有什么計劃。藥店可以利用企業(yè)經(jīng)營管理理論中的SWOT分析，結合自身優(yōu)勢和機會，去解決面臨的威脅。*終大企業(yè)有自己的做法，小企業(yè)也有好的應對，以實現(xiàn)差異化的經(jīng)營管理。

責任編輯：芳芳    m.mjwave.cn    2017-1-16 10:48:31

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