優(yōu)秀的好店員 應(yīng)該具備哪些常識

添加日期：2016年12月5日 閱讀：1349

我們常會遇到這樣的情況，同在一個辦公室或者藥店工作，做相同的事情，別人都能找到客戶，為什么我就不行呢？是方法不對還是哪里呢？針對這個問題，小編在下文中為大家簡單介紹下，優(yōu)秀的好店員應(yīng)該具備哪些常識？

店員賣藥時應(yīng)該遵循以下四個步驟，方為人品優(yōu)良的好店員。

1、問藥方

先問問別人有沒有藥方，萬一消費(fèi)者是有備而來呢，手里揣著藥方呢，心里知道買什么藥。消費(fèi)者買什么藥，就給消費(fèi)者拿什么藥。消費(fèi)者遇到的很多情況是：別人家要中藥、店員給拿西藥，人家要膠囊，店員給拿沖劑。別說功效一樣、針對的癥狀一樣，好的導(dǎo)購是消費(fèi)者要什么就給拿什么。

2、問癥狀

如果消費(fèi)者自己也不知道買什么藥，那一定要先問明消費(fèi)者生得什么病、癥狀是什么，對哪些藥品過敏，然后為消費(fèi)者推薦一款藥品。

遇到那些只能說出自己哪兒不舒服，但不知道什么病的顧客，要堅定不移地推薦他到醫(yī)院就醫(yī)。若自認(rèn)自己是醫(yī)生，給顧客推薦藥品，很可能會耽誤病情或者吃壞了，賣藥得要有良心厄~

3、推薦藥

推薦藥一定要從大品牌的開始，為什么?因為大品牌的療效有保障啊，比如顧客買板藍(lán)根沖劑，那一定是推薦白云山和黃的板藍(lán)根啊。這么多年，這么多人一直吃，價格公道、牌子夠硬，包括非典時還被稱為鐘南山、小湯山后的第三座大山——白云山，療效、質(zhì)量當(dāng)然沒問題。別總給消費(fèi)者推薦那些聽都沒聽說過的牌子，除非消費(fèi)者有特殊要求。

4、介紹藥

介紹藥不能光一句“別人來我們都推薦這個”就行了，一定要對藥品進(jìn)行比較系統(tǒng)的介紹。比如說這個是哪個品牌啊，品牌的資歷怎么樣啊，比如白云山板藍(lán)根沖劑上表明的GAP標(biāo)志、指紋圖譜標(biāo)識啊，一定要清晰講明GAP標(biāo)識的重要性：道地藥材并且遵循我國*高的藥材種植標(biāo)準(zhǔn)。

通過這四步的執(zhí)行，才能保障消費(fèi)者買到他真正需要的藥品，才能讓消費(fèi)者心服口服，才能起到短時間見效的治療效果。否則，要么藥不對癥、要么花冤枉錢買垃圾藥。雖然生活中多是坑爹，消費(fèi)者在購藥時，一定要辨清藥店有沒有這幾個買藥步驟，如果上來二話不說，就給你丟上一盒藥，那你一定要小心了。

責(zé)任編輯：田月華 m.mjwave.cn 2016-12-5 14:54:16

文章來源：