優(yōu)秀的好店員 應(yīng)該具備哪些常識(shí)

添加日期：2016年12月5日 閱讀：1296

我們常會(huì)遇到這樣的情況，同在一個(gè)辦公室或者藥店工作，做相同的事情，別人都能找到客戶，為什么我就不行呢？是方法不對(duì)還是哪里呢？針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，小編在下文中為大家簡(jiǎn)單介紹下，優(yōu)秀的好店員應(yīng)該具備哪些常識(shí)？

店員賣藥時(shí)應(yīng)該遵循以下四個(gè)步驟，方為人品優(yōu)良的好店員。

1、問(wèn)藥方

先問(wèn)問(wèn)別人有沒(méi)有藥方，萬(wàn)一消費(fèi)者是有備而來(lái)呢，手里揣著藥方呢，心里知道買什么藥。消費(fèi)者買什么藥，就給消費(fèi)者拿什么藥。消費(fèi)者遇到的很多情況是：別人家要中藥、店員給拿西藥，人家要膠囊，店員給拿沖劑。別說(shuō)功效一樣、針對(duì)的癥狀一樣，好的導(dǎo)購(gòu)是消費(fèi)者要什么就給拿什么。

2、問(wèn)癥狀

如果消費(fèi)者自己也不知道買什么藥，那一定要先問(wèn)明消費(fèi)者生得什么病、癥狀是什么，對(duì)哪些藥品過(guò)敏，然后為消費(fèi)者推薦一款藥品。

遇到那些只能說(shuō)出自己哪兒不舒服，但不知道什么病的顧客，要堅(jiān)定不移地推薦他到醫(yī)院就醫(yī)。若自認(rèn)自己是醫(yī)生，給顧客推薦藥品，很可能會(huì)耽誤病情或者吃壞了，賣藥得要有良心厄~

3、推薦藥

推薦藥一定要從大品牌的開始，為什么?因?yàn)榇笃放频寞熜в斜Ｕ习�，比如顧客買板藍(lán)根沖劑，那一定是推薦白云山和黃的板藍(lán)根啊。這么多年，這么多人一直吃，價(jià)格公道、牌子夠硬，包括非典時(shí)還被稱為鐘南山、小湯山后的第三座大山——白云山，療效、質(zhì)量當(dāng)然沒(méi)問(wèn)題。別總給消費(fèi)者推薦那些聽都沒(méi)聽說(shuō)過(guò)的牌子，除非消費(fèi)者有特殊要求。

4、介紹藥

介紹藥不能光一句“別人來(lái)我們都推薦這個(gè)”就行了，一定要對(duì)藥品進(jìn)行比較系統(tǒng)的介紹。比如說(shuō)這個(gè)是哪個(gè)品牌啊，品牌的資歷怎么樣啊，比如白云山板藍(lán)根沖劑上表明的GAP標(biāo)志、指紋圖譜標(biāo)識(shí)啊，一定要清晰講明GAP標(biāo)識(shí)的重要性：道地藥材并且遵循我國(guó)*高的藥材種植標(biāo)準(zhǔn)。

通過(guò)這四步的執(zhí)行，才能保障消費(fèi)者買到他真正需要的藥品，才能讓消費(fèi)者心服口服，才能起到短時(shí)間見效的治療效果。否則，要么藥不對(duì)癥、要么花冤枉錢買垃圾藥。雖然生活中多是坑爹，消費(fèi)者在購(gòu)藥時(shí)，一定要辨清藥店有沒(méi)有這幾個(gè)買藥步驟，如果上來(lái)二話不說(shuō)，就給你丟上一盒藥，那你一定要小心了。

責(zé)任編輯：田月華 m.mjwave.cn 2016-12-5 14:54:16

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