醫(yī)藥代表如何通過言語取得客戶的信任呢?

添加日期：2016年11月2日 閱讀：2460

醫(yī)藥代表是藥企發(fā)展的命脈，也是藥企運(yùn)作的核心，沒有醫(yī)藥代表，藥企的發(fā)展將會滯后，藥企的一切將華為虛無，那么，如何做好醫(yī)藥代表呢?小編就總結(jié)了以下幾點(diǎn)，希望對醫(yī)藥代表有所幫助

1、口才不重要，讓客戶信任才是*重要的

通常人們認(rèn)為醫(yī)藥代表的工作一定得能言善辯，巧舌如簧。但高手卻認(rèn)為，*重要的是贏得別人的信任。有位醫(yī)藥代表，每月銷售量是其他人的幾倍，但平時少言寡語，講話還帶有濃厚的方言味道。有客戶曾告訴他：“我之所以買你的貨，是因?yàn)槟阋谎弁�去很�?shí)在，我放心”�？梢姡�只要善于與客戶溝通，取得信任，口才不好的人照樣能夠縱橫市場，反過來，只識一味夸夸其談的人往往會引起客戶的反感和抗拒心理。

2、眼光一定要長遠(yuǎn)

一位醫(yī)藥代表在過年準(zhǔn)備回家前，打了個電話給某老客戶，開玩笑地說：“怎么樣，給兄弟做一單吧，湊點(diǎn)路費(fèi)?”，對方笑著說：“你來吧!”，就這樣，早上帶著產(chǎn)品冊，連產(chǎn)品內(nèi)容還沒講兩句，下午就帶著全款回來了。這在其他同事看來簡直是不可想象的事情，他卻輕松做到了。問他緣故，他說：“上次去的時候，他們單位經(jīng)費(fèi)很緊張，那一單我按照公司給我的底價給了他，非常便宜，自己一分錢沒賺著，還賠了路費(fèi)。這讓對方非常感動，總覺得欠我一個人情，所以承諾以后有需要就先照顧我。”

3、送禮不如送感情，要想合作先做人

如果你認(rèn)為醫(yī)藥代表就是吃吃喝喝，再給點(diǎn)好處就能搞定，那只能說你差得還很遠(yuǎn)!一位朋友給我講了他的故事：有次他準(zhǔn)備帶貨去深圳某醫(yī)院，臨出發(fā)前聽說那家醫(yī)院新開了個特需門診部，正好當(dāng)天開業(yè)，于是靈機(jī)一動，趕緊去花店訂購了6盆花籃一起帶上。院長非常感動，留他中午一起吃飯，吃飯過程中，醫(yī)生跑過來告訴院長設(shè)備壞了。這在通常情況下，醫(yī)院是不可能接受設(shè)備的，當(dāng)然貨款也不可能給，這下他慌了。但很意外，院長卻反而安慰他說：“沒關(guān)系，設(shè)備留下，下午就打款，過幾天你給我換換就行了”。

這位朋友的銷售業(yè)績一直雄居所在公司首位，其實(shí)你看他，貌不**，才不壓眾，嘴笨舌拙，又不懂專業(yè)知識，他憑什么就這么厲害?用他自己的話說，就是“用心”。當(dāng)然，有人會問：難道這些人就不收好處了?當(dāng)然不是，問題是好處人人會送，沒什么稀奇，但只有同時能送上“感情”的人才能出類拔萃成為高手。

我們可以想想，如果是你，愿不愿意做一單賠錢的生意?對方說經(jīng)費(fèi)緊張，你會相信嗎?你能相信他以后還會找你買貨嗎?這就是一個人心換人心的問題，

責(zé)任編輯：田月華 m.mjwave.cn 2016-11-2 14:59:14

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