什么是慢病管理 藥店的慢病管理怎么做

添加日期：2016年2月3日 閱讀：7557

醫(yī)藥零售市場(chǎng)在經(jīng)歷了幾十年的野蠻發(fā)展以后，隨著資本狂潮涌動(dòng)，線(xiàn)上藥店瘋狂擴(kuò)張，線(xiàn)下實(shí)體藥店紛紛陷入一股迷惘之中，未來(lái)的路究竟該怎么走？成了大多數(shù)從業(yè)者思考的一個(gè)問(wèn)題。2015年雙十一天貓蜂蜜賣(mài)了269.8噸，創(chuàng)了吉尼斯紀(jì)錄，百合蜂蜜當(dāng)天銷(xiāo)售20萬(wàn)瓶，成交653萬(wàn)元。魚(yú)躍雙十一當(dāng)天賣(mài)了2953.8萬(wàn)，這些銷(xiāo)售數(shù)字又一次次映入我們眼簾。
　　回到現(xiàn)實(shí)，隨著人員工資、房租、稅負(fù)等大幅上漲因素影響，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力陡增，企業(yè)自身盈利能力迎來(lái)了*苛刻的考驗(yàn)。主推中高毛利、黃金單品、認(rèn)購(gòu)PK、微信曬單……我們用盡了渾身解數(shù)，盈利問(wèn)題有效解決了嗎？可能一時(shí)問(wèn)題解決了，但可持續(xù)問(wèn)題并沒(méi)有解決。
　　今天我們談慢病管理，是因?yàn)槁�病管理能解決很多問(wèn)題，塑造實(shí)體藥店核心競(jìng)爭(zhēng)力。那么究竟什么是慢�。渴裁词锹�病管理？這二個(gè)問(wèn)題搞不清楚，是做不成的，*終是用一個(gè)“概念”忽悠了自己。
　　首先，我們說(shuō)什么是慢病。WHO確定的慢病名稱(chēng)為非傳染性疾病，又被稱(chēng)為“生活習(xí)慣病”。 廣義上來(lái)說(shuō)是長(zhǎng)期的、不能自愈的、也幾乎不能被治好的疾病。以心腦血管疾病、惡性腫瘤、糖尿病為代表的一組疾病，是相對(duì)于傳染病和急性疾病而提出的一組疾病總稱(chēng)。
　　那什么是慢病管理？
　　慢病專(zhuān)業(yè)醫(yī)生、藥師及護(hù)理人員，為慢病患者提供全面、連續(xù)、主動(dòng)的管理，以達(dá)到促進(jìn)健康、延緩慢病進(jìn)程、減少并發(fā)癥、降低傷殘率、**壽命、提高生活質(zhì)量并降低醫(yī)療費(fèi)用的一種科學(xué)管理模式。我們?cè)倏�，�?guó)務(wù)院制定了我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系“十三五”規(guī)劃（2015—2020年），旨在促進(jìn)我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生資源進(jìn)一步優(yōu)化配置，提高服務(wù)可及性、能力和資源利用效率，藥店做為醫(yī)療衛(wèi)生資源的有效補(bǔ)充，隨著人口老齡化持續(xù)增長(zhǎng)、人民健康保健意識(shí)的興起，預(yù)防勝于治療的觀念越來(lái)越強(qiáng)，藥店在慢病管理、健康領(lǐng)域的作用越來(lái)越突出。在慢病管理方面，藥房同醫(yī)療機(jī)構(gòu)承擔(dān)著不同的角色，醫(yī)療機(jī)構(gòu)主要承擔(dān)慢病治療的作用，藥房可以在慢性病防控宣傳教育中要發(fā)揮積極作用，同時(shí)也將承擔(dān)藥事服務(wù)的重要作用。藥房在數(shù)量、覆蓋的人群、便利性這些都比醫(yī)療機(jī)構(gòu)都具有更好的優(yōu)勢(shì)，所以藥房承擔(dān)起慢病教育、管理和藥事服務(wù)的功能具有更大的優(yōu)勢(shì)。
　　藥店的慢病管理怎么做？
　　人員配備上看，我們有藥師、有大量的服務(wù)人員。實(shí)體藥店還有場(chǎng)地和與顧客面對(duì)面交流的機(jī)會(huì)，這是我們*大的優(yōu)勢(shì)。作為藥店，只要找到合適的切入口，肯定能在這塊自留地里打造出另一個(gè)天地。根據(jù)本人10年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)來(lái)說(shuō)，*貼近實(shí)際的就是聯(lián)合相關(guān)供貨商，整合雙方資源，由雙方共同合作才有可能做好慢病管理。
　　突破口可以選擇一個(gè)小類(lèi)別上開(kāi)始，真正實(shí)施聚焦戰(zhàn)略，如聚焦“高血壓”，進(jìn)一步聚焦“抗高血壓藥”，再進(jìn)一步聚集“用藥原則”，如小劑量-長(zhǎng)效-相關(guān)危險(xiǎn)因素處理-整體健康解決方案。*后聚集產(chǎn)品如“絡(luò)活喜”，去研究苯磺酸氨氯地平片產(chǎn)品，如應(yīng)用范圍、注意事項(xiàng)、不良反應(yīng)，尋找切入點(diǎn)。舉一個(gè)例子：消費(fèi)者用了3年絡(luò)活喜，血壓控制很好，但出現(xiàn)了頭痛和下肢水腫副作用，我們要告訴消費(fèi)者，藥物不良反應(yīng)已經(jīng)出現(xiàn)了，有必要把絡(luò)活喜換成苯磺酸左旋氨氯地平來(lái)試試，同時(shí)要提示消費(fèi)者，降壓同時(shí)要高度關(guān)注相關(guān)危險(xiǎn)因素，結(jié)合降脂、抗凝等*基本的治療，還要有健康的生活方式，如控制食鹽的攝入量、有氧運(yùn)動(dòng)等。這樣我們的整個(gè)用藥方案就出來(lái)了。**不要眉毛胡子一把抓，這樣的結(jié)果就是什么都做不好。一個(gè)小類(lèi)做好，再開(kāi)始下一個(gè)。
　　要實(shí)現(xiàn)以上所說(shuō)的，必須要有專(zhuān)業(yè)的人，這就要通過(guò)專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)來(lái)實(shí)現(xiàn)，而不是簡(jiǎn)單的產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)。同時(shí)還需要成立專(zhuān)業(yè)的部門(mén)來(lái)負(fù)責(zé)，完善相關(guān)績(jī)效考核，只有這樣慢病管理才有可能做好。


責(zé)任編輯：楊海靜    m.mjwave.cn    2016-2-3 11:24:41

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