醫(yī)藥營銷如何變新客戶為老客戶

添加日期：2015年5月21日 閱讀：2060

    我們都知道在醫(yī)藥營銷中，我們的大部分銷量都是由老客戶提供的，他們都有穩(wěn)定的銷量，同時(shí)帶動(dòng)了我們的發(fā)展。但是醫(yī)藥營銷在不斷發(fā)展中，所以還是需要開發(fā)新客戶的，開發(fā)新客戶固然重要，但是還要注重對(duì)客戶的維護(hù)，不要讓辛苦開發(fā)的客戶流失掉。但是醫(yī)藥營銷該如何做才能變新客戶為老客戶呢?
    首先要做好貨物配送等基礎(chǔ)服務(wù)。對(duì)于已經(jīng)發(fā)展的新客戶，前期出于對(duì)企業(yè)和產(chǎn)品的不了解、不熟悉，合作初期的進(jìn)貨量可能會(huì)比較小。醫(yī)藥營銷企業(yè)的態(tài)度這個(gè)時(shí)候就至關(guān)重要，是抓好扶持讓其迅速上量，還是放任不管再去發(fā)展其他新客戶?高明之舉應(yīng)該是像農(nóng)民種莊稼一樣，不求可以種很大的面積，踏踏實(shí)實(shí)做好管理單求單位面積的高產(chǎn)量。對(duì)于剛合作的新客戶，企業(yè)也需要通過一系列特色服務(wù)使其銷售能有一個(gè)長足的發(fā)展。
    **合作印象很重要!無論是先打款后發(fā)貨，或者**乃至壓批結(jié)算等形式，醫(yī)藥營銷人員一定要保證發(fā)貨的及時(shí)性和證照手續(xù)的齊全�？梢杂蓪ｉT的商務(wù)人員協(xié)助發(fā)貨事宜，并及時(shí)向客戶通報(bào)貨物的發(fā)送情況。等到客戶收到貨物后，再進(jìn)行一次回訪，征求客戶對(duì)公司服務(wù)的意見等工作。
    做好市場(chǎng)推廣等個(gè)性服務(wù)。新客戶一般定義為醫(yī)藥營銷企業(yè)正在發(fā)展的準(zhǔn)客戶和已經(jīng)與企業(yè)建立合作，但是只存在**進(jìn)貨的客戶。除非是某一類產(chǎn)品的**招商或者企業(yè)剛剛成立，要花大力氣在新客戶的發(fā)展上外，企業(yè)更多的精力應(yīng)該放在保證新客戶的成活率和成長性方面。貨物到客戶手中也并不是萬事大吉了，還要及時(shí)跟蹤貨物的銷售情況。藥品什么時(shí)候*終實(shí)現(xiàn)了到患者的手中，招商企業(yè)整個(gè)藥品的營銷環(huán)節(jié)才基本結(jié)束，否則壓在客戶手里則是很大的隱患。
    對(duì)于有實(shí)力、網(wǎng)絡(luò)齊全的新客戶，醫(yī)藥營銷企業(yè)要做的就是提供必要的市場(chǎng)宣傳推廣方面的財(cái)力、物力支持，協(xié)助客戶銷售。而對(duì)于那些實(shí)力一般，市場(chǎng)操作水平有限的客戶，則企業(yè)需要提供不僅僅是財(cái)力和物力的支持，更重要的還是在人力方面的支持。需要企業(yè)派出有豐富市場(chǎng)操作經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)人員下到市場(chǎng)，與客戶一起研究市場(chǎng)情況，制定銷售方案，綜合各方資源*終實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的有效銷售，也很好的加強(qiáng)了客戶與企業(yè)的向心力。
    醫(yī)藥營銷過程中，企業(yè)的客戶會(huì)增長。但過一段時(shí)間，新客戶能留下來成為老客戶的數(shù)量卻不一定很多，怎樣把新客戶留住，用特色服務(wù)或許是一種辦法。
責(zé)任編輯：楊海靜    m.mjwave.cn    2015-5-21 9:24:23

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