促銷應(yīng)該如何傳遞顧客的價(jià)值

添加日期：2015年3月13日 閱讀：1449

    建立良好的顧客關(guān)系不僅需要好的產(chǎn)品、誘人的價(jià)格、便利的購(gòu)買渠道，企業(yè)還需要向消費(fèi)者傳播價(jià)值定位。但是傳遞信息時(shí)不能隨心所欲，所有的傳播活動(dòng)均需要精心準(zhǔn)備，形成完善的整合營(yíng)銷溝通計(jì)劃。如同良好的溝通對(duì)于建立和維護(hù)顧客關(guān)系必不可少一樣，市場(chǎng)溝通是企業(yè)建立盈利性的顧客關(guān)系的關(guān)鍵所在。
    促銷是企業(yè)傳遞顧客價(jià)值的有力手段，它并不是單一的手段，而是戰(zhàn)術(shù)、是工具的集合體。在進(jìn)行促銷活動(dòng)之前，企業(yè)應(yīng)謹(jǐn)慎協(xié)調(diào)各要素，向外界傳遞清晰、一致、有說服力的企業(yè)和產(chǎn)品形象。廣告、公共關(guān)系、人員推銷、銷售促進(jìn)、直復(fù)營(yíng)銷等等手段，是企業(yè)用來有說服力的傳遞顧客價(jià)值，建立顧客關(guān)系的營(yíng)銷工具，這些手段的有機(jī)組合也就成為了促銷組合。
    每類促銷方式都包含具體的促銷工具以實(shí)現(xiàn)企業(yè)與消費(fèi)者的溝通。例如，廣告分為廣播廣告、平面廣告、互聯(lián)網(wǎng)廣告、戶外廣告等形式；銷售促進(jìn)包括折扣、優(yōu)惠券、銷售推介、現(xiàn)場(chǎng)展示風(fēng)；人員推銷包括銷售展示會(huì)、展銷、激勵(lì)計(jì)劃等；公共關(guān)系包括新聞、贊助活動(dòng)、特殊事件和網(wǎng)頁；直復(fù)營(yíng)銷則包括目標(biāo)銷售、電話銷售、網(wǎng)上銷售等。
    與此同時(shí)，市場(chǎng)溝通的外延遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了特定的促銷活動(dòng)。產(chǎn)品設(shè)計(jì)、價(jià)格、外形和包裝，以及銷售產(chǎn)品的終端等等都在向消費(fèi)者傳遞信息。因此，雖然促銷組合是企業(yè)規(guī)劃市場(chǎng)溝通時(shí)的首要考慮因素，但整個(gè)營(yíng)銷組合——促銷、產(chǎn)品、定價(jià)和分銷—都必須統(tǒng)一協(xié)調(diào)，企業(yè)需根據(jù)自身產(chǎn)品、資源以及所在市場(chǎng)，對(duì)促銷活動(dòng)進(jìn)行及時(shí)有效的調(diào)整，從而實(shí)現(xiàn)*強(qiáng)的溝通效果。
責(zé)任編輯：楊海靜    m.mjwave.cn    2015-3-13 9:40:38

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