更廣泛的共識(shí)才能提高執(zhí)行力

    添加日期:2013年1月26日 閱讀:785

      要想擁有良好的團(tuán)隊(duì)與渠道執(zhí)行力,需要與團(tuán)隊(duì)成員及渠道商伙伴達(dá)成更廣泛的共識(shí),因?yàn)橹挥性讷@得更多認(rèn)同的情況下,我們的團(tuán)隊(duì)及渠道商才會(huì)更“心甘情愿”的去執(zhí)行某項(xiàng)計(jì)劃或事項(xiàng)。
      現(xiàn)在就讓我們把話題鎖定在那些需要達(dá)成共識(shí)的執(zhí)行計(jì)劃與事項(xiàng)上,從那些急于做出決定的原因開始討論如何達(dá)成共識(shí)提高執(zhí)行力。
      一個(gè)宣促活動(dòng)的計(jì)劃,結(jié)果可能就是被束之高閣得不到執(zhí)行。因?yàn)槲覀兛赡芗葲]有聽取區(qū)域經(jīng)理們的意見,也沒有從經(jīng)銷商們那里獲取建議,完全忽略了區(qū)域市場(chǎng)的實(shí)際情況,或者是沒有考慮到區(qū)域市場(chǎng)有否做過、效果是否理想的問題。
      明顯的是,當(dāng)我們未就某項(xiàng)計(jì)劃或事項(xiàng)達(dá)成一致的時(shí)候,難免會(huì)在執(zhí)行中遭遇以下幾個(gè)問題:
      其一,團(tuán)隊(duì)成員或渠道商伙伴不理解,減損了執(zhí)行的意愿和興趣。
      其二,忽略了團(tuán)隊(duì)成員或渠道商伙伴的感受和主觀能動(dòng)性,讓做執(zhí)行的有了“打醬油”感和利益被忽視的感受,破壞了執(zhí)行的生態(tài),容易造成負(fù)面的執(zhí)行態(tài)度。
      其三,執(zhí)行中,消極執(zhí)行與曲意配合,致使執(zhí)行過程及意圖走樣,中間容易滋生極大影響執(zhí)行績(jī)效的問題。
      其四,在我們做出的執(zhí)行決定中,更容易出現(xiàn)本身就缺乏執(zhí)行可行性的計(jì)劃或事項(xiàng)。
      可是,這些問題到底是因?yàn)槭裁醋屛覀兗庇谧龀鰶Q定而出現(xiàn)的呢?李政權(quán)認(rèn)為有如下這么幾點(diǎn)主要原因:
      一、自己認(rèn)為就某個(gè)決定達(dá)成一致意見,需要耗費(fèi)太多的時(shí)間和溝通成本。
      我們作出的任何一個(gè)決定,小的可能使團(tuán)隊(duì)成員或渠道商某個(gè)階段的工作重心、職責(zé)或利益發(fā)生改變,可能讓某幾個(gè)需要配合的部門產(chǎn)生沖突,大的可能直接影響到整個(gè)企業(yè)的興衰。可見,如果我們就某個(gè)決議在內(nèi)部謀求一致意見的話,可能需要與這個(gè)決議有直接牽連的方方面面的人物進(jìn)行溝通。而這,當(dāng)然是需要一定的時(shí)間和溝通成本的。
      除此之外,在我們作出某個(gè)決定或頒布執(zhí)行命令的某個(gè)時(shí)候,我們總是有著“越快越好”的習(xí)慣性認(rèn)識(shí),這又勢(shì)必會(huì)讓我們產(chǎn)生緊走快跑,無需花太多時(shí)間溝通的意識(shí)。
      二、擔(dān)心和害怕看到在達(dá)成一致意見的溝通過程中出現(xiàn)“煩人”的異議,從而以權(quán)力的意志、地位的**在頒布命令的時(shí)候征得表面的同意和執(zhí)行。
      不同的幾個(gè)人看待任何一個(gè)問題,都可能因?yàn)檠劢绮灰、角度不一、知識(shí)結(jié)構(gòu)不一、利益牽涉程度不一,而有著不同的意見。也就是說謀求一致意見的溝通,即是一個(gè)獲得認(rèn)可和支持的過程,也注定是一個(gè)可能存在百家爭(zhēng)鳴情況的過程。
      而對(duì)我們大多數(shù)管理者而言,不論有著多么民主的議事風(fēng)格和多么開放、包容的心態(tài),異議多少都是有點(diǎn)刺耳的。誰(shuí)又想去聽那些刺耳的聲音呢?
      三、“我是老大,我做主”的老大意識(shí)在作怪,甚或忽略了團(tuán)隊(duì)成員 及渠道商的利益訴求。
      我是這家企業(yè)的老板,我是這個(gè)區(qū)域市場(chǎng)的的管理者,我是這個(gè)品牌的廠家負(fù)責(zé)人……我就是老大,作出某個(gè)決定的時(shí)候,去不去征詢其他人的意見又有什么關(guān)系呢?這種思想潛伏在不少管理者的心里。
      反映到具體的工作中的時(shí)候,我們通常會(huì)不自覺忽視團(tuán)隊(duì)成員及渠道商們的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造力,會(huì)忽視自己的任何決定都可能是需要他們執(zhí)行并影響到他們的權(quán)益的。一旦和權(quán)益產(chǎn)生沖突,團(tuán)隊(duì)成員及渠道商們是否會(huì)在執(zhí)行過程中全力以赴就需要打個(gè)問號(hào)了。
      四、自己養(yǎng)成了認(rèn)定某個(gè)結(jié)果后誰(shuí)也無法改變的強(qiáng)勢(shì)決策風(fēng)氣。
      你如果是這樣的管理者,你說什么、你作出什么決定,你的團(tuán)隊(duì)成員都可能只知道點(diǎn)頭稱是,慢慢的,你就可能產(chǎn)生和繼續(xù)強(qiáng)化“讓下屬們來參與決定和完善自己的決定”是靠不住的意識(shí)。
      在這種情況下,我們就自然會(huì)淡忘掉就某個(gè)決定在達(dá)成一致的想法。即使有,那也可能是走走過場(chǎng),看看下屬們圍在會(huì)議桌邊沖你點(diǎn)點(diǎn)頭而已。
      顯然,出現(xiàn)這種情況,還和決策過于依靠個(gè)人,決策程序不規(guī)范的毛病有著關(guān)聯(lián)。
      快捷而低成本達(dá)成共識(shí)的方法現(xiàn)在就讓我們接下來探討:如何在盡量不影響決策敏感度和及時(shí)性的情況下,低成本的達(dá)成一致意見?
      一、首先需要明白的一點(diǎn)是:盡量達(dá)成一致的意見,并非是讓你去取得**的認(rèn)同,而是為了讓你的決定更科學(xué)更安全,并贏得更多的受到認(rèn)可、理解和良好執(zhí)行的土壤。
      之所以這樣講,是因?yàn)檗饤壠ü傻奈恢谩⒀劢、?jīng)驗(yàn)不同等因素,要讓團(tuán)隊(duì)成員或渠道商拋開一切顧忌和自己爭(zhēng)長(zhǎng)論短,要讓他們中和某個(gè)決定有著直接關(guān)聯(lián)的所有人都認(rèn)為自己的決定是正確而富遠(yuǎn)見的,在許多時(shí)候就是一件幾乎不可能的事情。
      但根據(jù)聯(lián)縱智達(dá)營(yíng)銷執(zhí)行力研究中心的研究,事前的充分溝通,卻有利于“求大同存小異”;卻有利于讓他們更為充分的了解自己所作出的某個(gè)決定的背景和必要性,及其自己是如何權(quán)衡利弊得出*優(yōu)方案的,并在上面達(dá)成盡量一致的共識(shí)。聯(lián)縱智達(dá)營(yíng)銷執(zhí)行力研究中心的觀點(diǎn)是這種共識(shí)十分利于減少:因大家不完全認(rèn)同某個(gè)決定的具體內(nèi)容而可能帶來的執(zhí)行阻力,從而使某個(gè)決定的執(zhí)行順暢度和績(jī)效得到更多保障。
      二、換位思考。有些事,是大家一說就明白的,也就是說不是任何事需要溝通才能達(dá)成一致意見。為此,你應(yīng)該換位團(tuán)隊(duì)成員或渠道商的角度,去省視自己的決定,看哪些東西是需要和他們進(jìn)行更為充分的溝通,以提高管理績(jī)效。
      三、被人了解。在日常的工作中,營(yíng)造更多的機(jī)會(huì),讓團(tuán)隊(duì)成員及渠道商了解自己、相信自己,認(rèn)知我們的能力和考慮及做事的立場(chǎng)及準(zhǔn)則。所謂水到渠成,有了這樣的鋪墊,我們的想法就能夠更容易被他們所接受和認(rèn)同。
      四、用好關(guān)鍵人。不一定要和所有與某個(gè)決定有關(guān)的人物進(jìn)行溝通。許多時(shí)候的情況是,我們的決定通常被一些人所接受,而被另外一些人所不認(rèn)可,在這種情況下,我們就可以發(fā)動(dòng)接受自己決定的人(有時(shí),你甚至還可以讓同意自己某個(gè)決定的上司出面)一起來影響存在異議的人。
      即使,是我們自己親自上陣,我們也只需要在持異議的隊(duì)伍中找到那幾個(gè)身份及能力相匹配的關(guān)鍵人物進(jìn)行溝通。如此,溝通過程及成本會(huì)得到見效率的縮短和減少。
      五、事前溝通或在決定中烙上執(zhí)行者的印記。沒有幾個(gè)人會(huì)自己反對(duì)自己,我們可以讓和某個(gè)決定有著直接關(guān)聯(lián)的人一起來參與決定,讓這個(gè)決定烙上這些人的印子。比如在調(diào)整薪酬績(jī)效考核體系的時(shí)候,先和某些區(qū)域經(jīng)理們小范圍探討;在出臺(tái)宣促計(jì)劃的時(shí)候,將企劃書發(fā)給部分區(qū)域經(jīng)理或經(jīng)銷商代表提參考的意見。
      六、為不足打“補(bǔ)丁” 。自己找出這個(gè)決定中的不足之處,并事先為它們打上“補(bǔ)丁”,如有必要,我們還可以將自己前期所思考的解決某個(gè)問題的多個(gè)備選方案拋出來,告訴大家自己是如何權(quán)衡利弊作出決定的。
      七、一些人會(huì)按你說的做,但更多人會(huì)按你做的做。無論是針對(duì)自己的團(tuán)隊(duì)還是渠道商隊(duì)伍,一旦我們?cè)谀稠?xiàng)決定上以身作則往前邁出一步,展現(xiàn)出足夠的決心和保持足夠的施壓,也有利于在執(zhí)行中達(dá)成共識(shí)。
      八、規(guī)范決策程序。讓自己的決策程序更加合理與規(guī)范,而不是死拽住“老大”的帽子剛愎自用,同時(shí),我們還應(yīng)該小心自己的權(quán)力被某些夾雜私心和不良企圖的人所利用。
      一個(gè)決定一旦摻雜了某些人的私心,就可能致使我們的管理鏈?zhǔn)Ш。如此,遭遇阻力,并因此產(chǎn)生破壞性因素,就在情理之中了。

    責(zé)任編輯:張亞威    m.mjwave.cn    2013-1-26 9:28:39

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