醫(yī)藥招商合作必須重視每一個客戶

添加日期：2013年1月24日 閱讀：807

　　如果將與公司業(yè)務的開展比喻成一臺機器在運轉(zhuǎn)，那么客情關系維護就像潤滑劑，有潤滑劑的機器運轉(zhuǎn)起來更協(xié)調(diào)、靈活，磨損更少，效率更高，壽命更長。所以說， 一個成功的醫(yī)藥招商企業(yè)一定要對老客戶更加關注。
　　藥品招商企業(yè)隨時都擔心有些客戶會蓄意沖擊自己的市場，藥企應先保護好市場，保證市場穩(wěn)定才是合作的根本。一客戶與醫(yī)院溝通后，醫(yī)院同意進某藥企的某產(chǎn)品。醫(yī)藥企業(yè)在藥品招商營銷的過程中，盡管要為客戶服務，客戶隨即以惡意沖貨投訴到藥企，希望醫(yī)藥招商企業(yè)幫助查處。但藥企卻無動于衷，認為此種現(xiàn)象對自己無大礙，就懶得上心了。隨后，該客戶終止了與藥企的合作關系。
　　然而醫(yī)藥招商企業(yè)為保持銷售額，則必須不斷補充新客戶，如此不斷循環(huán)，就像著名的“漏斗原理”。這樣的企業(yè)難以做大做強，只有在擁有好產(chǎn)品的同時，做到開發(fā)新客戶和維護老客戶關系并重，才能不斷獲得客戶的信任，形成業(yè)內(nèi)的良好口碑，為企業(yè)贏得更多的醫(yī)藥招商客戶。做好客情關系維護工作的意義。
　　藥企醫(yī)藥招商要做好招商客戶的客情關系，客戶是醫(yī)藥招商企業(yè)的重要資源，目前一些企業(yè)只重視吸引新客戶，而忽視維護現(xiàn)有客戶，認為產(chǎn)品為王，產(chǎn)品在客戶就不會流失，將管理重心置于開發(fā)新客戶，不太重視與老客戶之間的關系維護，從而使現(xiàn)有客戶不斷流失，品牌美譽度也難以提高。
責任編輯：張亞威    m.mjwave.cn    2013-1-24 16:25:25

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