裁員要裁的“智慧”

添加日期：2012年9月4日 閱讀：850

　　裁員之后，如何迅速有效重整團(tuán)隊(duì)士氣是許多經(jīng)理人必須面對(duì)的棘手問(wèn)題，也是公司持續(xù)發(fā)展、達(dá)到預(yù)期績(jī)效目標(biāo)的關(guān)鍵因素。如果億唐早一點(diǎn)重視裁員后的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，可能也不至于“舊人已去，新人不在”。雷·薩萊米的新作《裁員之后》為經(jīng)理人帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)重建信任、在績(jī)效－員工雙重壓力下實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)提供了清晰的向?qū)А?BR>　　企業(yè)“后裁員時(shí)期”的運(yùn)作鏈條美國(guó)Hudson學(xué)會(huì)2000年對(duì)全球32家擁有一萬(wàn)名員工以上的公司所作的調(diào)查顯示，經(jīng)歷了這幾年的裁員后，僅有34%的全球員工對(duì)公司真正的忠誠(chéng)，31%覺(jué)得無(wú)處可去而留在現(xiàn)公司，*后27%的員工則計(jì)劃在兩年內(nèi)離職。
　　因?yàn)槠髽I(yè)的裁員行為對(duì)于員工的心理打擊是巨大的。如果在裁員后，經(jīng)理人仍然采取之前同樣的運(yùn)作模式，難免加深員工的憂慮，進(jìn)而影響工作績(jī)效，甚至產(chǎn)生抵觸情緒。
　　在薩萊米看來(lái)，企業(yè)“后裁員時(shí)期”可以采用這樣的運(yùn)作鏈條穩(wěn)定軍心：
　　重建信任——?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)可以令人興奮的挑戰(zhàn)——分配角色和制定計(jì)劃——執(zhí)行的藝術(shù)——培訓(xùn)。
　　重建信任。裁員后企業(yè)狀況是好轉(zhuǎn)還是惡化，裁員總會(huì)對(duì)員工心理造成一定影響，尤其是員工與企業(yè)之間的互相信任。在企業(yè)中，信任是*有價(jià)值同時(shí)也是*易于消失的資產(chǎn)。
　　創(chuàng)造一個(gè)可以令人興奮的挑戰(zhàn)�？梢粤钊伺d奮的挑戰(zhàn)在裁員之后顯得尤為重要，即使任務(wù)工作與之前完全相同，經(jīng)理人也需要再次清楚地設(shè)立目標(biāo)，消除員工心中的不確定感。
　　分配角色和制定計(jì)劃。公司通常都會(huì)通過(guò)裁員減少員工數(shù)量，而需要做的工作卻沒(méi)有減少，這就是簡(jiǎn)單的經(jīng)濟(jì)效益作用。經(jīng)理人必須對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的職位職能重新進(jìn)行調(diào)整，適應(yīng)組織發(fā)展的需求。
　　執(zhí)行的藝術(shù)。在與員工共同制定預(yù)期目標(biāo)后，經(jīng)理人應(yīng)該為員工配備應(yīng)需的工作資源，根據(jù)詳細(xì)的、可衡量的工作標(biāo)尺對(duì)照評(píng)估員工的工作績(jī)效，然后在分析工作績(jī)效對(duì)公司產(chǎn)生影響方面的基礎(chǔ)上，獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的員工或幫助未實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的員工。
　　培訓(xùn)�！笆谌艘贼~不若授人以漁”。消除“幸存者”危機(jī)感的關(guān)鍵點(diǎn)就是幫助他們掌握更多的職業(yè)技能，以應(yīng)對(duì)明天的挑戰(zhàn)。
　　無(wú)論在鏈條的哪個(gè)環(huán)節(jié)，經(jīng)理人面臨*大的考驗(yàn)?zāi)�過(guò)于和員工的“心連心”的交流，但是如果員工對(duì)企業(yè)的信任感沒(méi)有建立，從心交流無(wú)從談起。但是關(guān)注員工的心理健康，加強(qiáng)溝通，也不是要經(jīng)理人一味無(wú)原則的讓步和妥協(xié)，此時(shí)執(zhí)行的藝術(shù)更顯重要。
　　用真誠(chéng)重建企業(yè)與員工的互相信任。
　　經(jīng)理人需要在評(píng)估團(tuán)隊(duì)成員情緒變化程度的基礎(chǔ)上，與員工共同努力創(chuàng)建一種合作式的領(lǐng)導(dǎo)模式，共同努力渡過(guò)情感恢復(fù)期，完成他人救贖和自我救贖相結(jié)合的療傷過(guò)程。建立“情感賬戶”是很好的辦法，不過(guò)它需要經(jīng)理人長(zhǎng)期的投入和經(jīng)營(yíng)。
　　“情感賬戶”非常形象地描繪了借貸雙方信任感的增減。情感投入越多，“存款余額”就越高，情感損失越多，“存款余額”越少，甚至出現(xiàn)負(fù)值。存款余額充分顯示了存貸雙方的信任程度。經(jīng)理人需要長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)和投資“情感帳戶”，以免“情”到用時(shí)方恨少。
　　經(jīng)理人和團(tuán)隊(duì)成員共同創(chuàng)建合作式的領(lǐng)導(dǎo)模式，能夠大大增加情感賬戶儲(chǔ)蓄戶頭，增進(jìn)信任感：經(jīng)理人將責(zé)任分配給團(tuán)隊(duì)，讓團(tuán)隊(duì)作為一個(gè)整體做決定，用認(rèn)可和自然影響來(lái)取代獎(jiǎng)罰制度，使員工對(duì)自己負(fù)責(zé)，本著負(fù)責(zé)任的態(tài)度獨(dú)立地決定。這種模式 為恢復(fù)員工正常的工作心態(tài)提供更好的保障。
　　用雙贏協(xié)議表現(xiàn)執(zhí)行的藝術(shù)愛(ài)因斯坦說(shuō)過(guò)：“我們面對(duì)的重要問(wèn)題不能以我們創(chuàng)造問(wèn)題時(shí)的思維模式來(lái)解決”。裁員后，即便順利經(jīng)歷上述環(huán)節(jié)的許多人仍舊在探索尋找工作安全感。此時(shí)如果還運(yùn)用胡蘿卜加大棒的策略是只會(huì)讓他們傷得更深，何不嘗試一下“雙贏協(xié)議”。
　　雙贏協(xié)議由五部分組成：預(yù)期目標(biāo)，作為協(xié)議的結(jié)果，公司想完成既定任務(wù)，員工想從中獲得報(bào)酬、培訓(xùn)或心理安慰劑；資源，公司能為員工提供的智力、資金或設(shè)備等支持；規(guī)則，完成預(yù)期目標(biāo)員工需要遵循的規(guī)則；衡量，和員工共同討論制定衡量是否完成預(yù)期目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)；影響，如果員工達(dá)到了既定目標(biāo)，企業(yè)將會(huì)采用什么激勵(lì)手段予以獎(jiǎng)勵(lì)，如果員工不能達(dá)到既定目標(biāo)，企業(yè)會(huì)為員工提供什么幫助或彌補(bǔ)方法。
責(zé)任編輯：鮑慶義    m.mjwave.cn    2012-9-4 9:11:46

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