藥品招商人員需要注意的地方

添加日期：2012年5月16日 閱讀：899

　　在藥品招商行業(yè)中，客戶忠誠是保持長期獲利并贏得競爭優(yōu)勢的根本。作為藥品招商人員你需要禁用的語言，客戶忠誠通常與客戶視角感受到的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)體驗(yàn)、關(guān)系互動(dòng)、理念認(rèn)同與增值感受等影響因素有著直接的相關(guān)，客戶的選擇、培訓(xùn)、布局、跟進(jìn)、考核、調(diào)整都是息息相關(guān)的，所以作為藥品招商人員有很多需要注意的地方，以下是詳細(xì)分析。
　　首先，禁用攻擊性話語：多數(shù)的藥品招商代理在說出這些攻擊性話題時(shí)，缺乏理性思考，卻不知，無論是對人、對事、對物的攻擊詞句，都會造成準(zhǔn)客戶的反感，因?yàn)槟阏f的時(shí)候是站在一個(gè)角度看問題，不見得每一個(gè)人都人是與你站在同一個(gè)角度，你表現(xiàn)得太過于主觀，反而會適得其反，對你的銷售也只能是有害無益，各個(gè)公司企業(yè)文化的加強(qiáng)，攻擊性色彩的話語，絕不可能會大行其道的。
　　其次，藥品招商中要杜絕主觀性的議題，一些新人，涉及這個(gè)行業(yè)時(shí)間不長，經(jīng)驗(yàn)不足，在與客戶的交往過程中，難免無法有主控客戶話題的能力，往往是跟隨客戶一起去議論一些主觀性的議題，*后意見便產(chǎn)生分歧，有的盡管在某些問題上爭得面紅脖子粗，而取得“占上風(fēng)”的優(yōu)勢，但爭完之后，一筆業(yè)務(wù)就這么告吹，總之，與銷售無關(guān)的東西，應(yīng)全部放下，特別是主觀性的議題，作為藥品招商代理人員應(yīng)盡量杜絕，*好是做到避口不談，對你的銷售會有好處。
　　*后是，避談隱私問題，與客戶打交道，主要是要把握對方的需求，而不是一張口就大談特談隱私問題，無論是藥業(yè)求職，藥業(yè)招聘都是一個(gè)錯(cuò)誤，藥品招商表示也許你還會說，我們與客戶不談這些，直插主題談業(yè)務(wù)難以開展，談?wù)劅o妨，其實(shí)，這種“八卦式”的談?wù)撌呛翢o意義的，浪費(fèi)時(shí)間不說，更浪費(fèi)你推銷商機(jī)，因此，對于藥品招商企業(yè)來說，招商人員應(yīng)該注意上述的三大談話，不要讓自身陷入這樣的困境，從而讓其失去單子，讓企業(yè)失敗。
        責(zé)任編輯：張言    m.mjwave.cn    2012-5-16 10:27:51

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