創(chuàng)新給體驗營銷鋪開了一條新路(三)

    添加日期:2011年12月9日 閱讀:924

      2008年下半年,我代理的品牌,有些做會議銷售的人也加盟到我的隊伍。因為沒做過體驗營銷,所以不遠千里到珠海來學(xué)習(xí)。后來公司也組織我們到做會銷的代理商那里去觀摩學(xué)習(xí)。我也派員工到一些優(yōu)秀的會銷代理商那里學(xué)習(xí),經(jīng)過深入的研討,覺得會銷有很多的精華,如果整合到體驗營銷來,那效果會很好。2008年10月份,經(jīng)過充分準備,我們將原有一家大店拆分為5家中、小店,把體驗和會銷的精華融合在一起,對原來的營銷模式作了全新的創(chuàng)新及整合。
      1、創(chuàng)新及整合的具體內(nèi)容為:
     、 發(fā)單送禮上新人,人氣十足
      傳統(tǒng)韓式體驗營銷都是慢慢自然上新人。而我們都是集中上,一般3-4天就讓各店上滿新人。主要方式是確定一定的主題,各店統(tǒng)一動員全體顧客一起發(fā)單一周,大事慶祝**,大派送**禮物,通過禮物上人,三年來這樣做效果都很好,一般上新人時各店都能滿場。
      ② 獎勵方案留新客,成績斐然
      很多店派送禮物上滿人之后,沒有很好的措施把人留住,新人流失比較多。而我們是上人滿場后,馬上跟隨一個健康獎勵方案把新人來留住,至今我們體驗店里不缺人。
      2、顧客教育更系統(tǒng),更精更細
      我們把顧客教育更系統(tǒng)化,把上新人教育——基本教育——產(chǎn)品原理教育——病理教育——健康教育——產(chǎn)品結(jié)構(gòu)教育——銷售——銷售后的送貨教育作為一個活動周期,把上新人——銷售——送完貨作為一個流程。
      每天一課程,每周一主題。每周教育主題是不同的。課程全部做成視頻,全部教育統(tǒng)一規(guī)范,對著電視就可以講解,有利于復(fù)制。我們教育的課程有內(nèi)容豐富,共計200余課時,而且每個周期都緊貼時事、結(jié)合季節(jié)變化(如,天氣涼了,天氣熱了,H1N1流感、食品問題等)調(diào)整,不斷推陳出新,要求每節(jié)課都要拿麥克風(fēng)講解。
      3、生日會感情投資,經(jīng)費保證
      感動是銷售的催化劑,感動就是與顧客建立起信任感。顧客完全信任你,你講什么他都相信,銷售就很容易。在感動方面,我們在傳統(tǒng)體驗營銷基礎(chǔ)上又做了以下突破:
      ①每個季度,給農(nóng)歷過生日的人集體開生日會,會上派送生日卡,鮮花,雞蛋;和顧客一起唱生日歌,一起吃蛋糕。顧客特別開心,特別感動,效果很好,這是一種感情的升華。 
            責(zé)任編輯:季蕓    m.mjwave.cn    2011-12-9 9:59:31

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