添加日期:2017年3月13日 閱讀:2410
單體藥店如何轉(zhuǎn)連鎖,轉(zhuǎn)型連鎖后需要做哪些事情?醫(yī)藥市場風云表現(xiàn)在業(yè)務上,就是營業(yè)的痛點。隨著大健康體檢店、糖尿病健康管理之類的門店越開越多,藥店在今年也在快速增加,特別是轉(zhuǎn)型“連鎖”,不論大小。
擴張一旦節(jié)奏沒有把控好,就會出現(xiàn)資金周轉(zhuǎn)壓力,甚至“送命”。那么,單體藥店如何轉(zhuǎn)連鎖,轉(zhuǎn)型連鎖后需要做哪些事情?重塑的過程中,人才的缺失又成為一個瓶頸問題,如何去闖這樣“艱難”的復興之路呢?
有人說,賣掉多簡單!子辰說,他有一個客戶,通過努力,好不容易發(fā)展到三十幾家門店,很多門店店鋪是自己買下來的,也建了員工公寓,自己耗盡了青春與心血,怎么忍心說賣就賣呢?即使是“大人物”來,也不舍得呀!
單體藥店轉(zhuǎn)型連鎖后,或者有轉(zhuǎn)型連鎖的意向,零售藥店如何穩(wěn)住顧客?需要思考這些問題:
1、自己的優(yōu)勢在哪里
從價格、產(chǎn)品、促銷與店址上去想都已經(jīng)過時了,因為那些都無法成為獨特之處。行業(yè)的競爭格局決定誰能滿足顧客需求,誰就能擁有市場,核心就是我們要始終圍繞著“顧客滿意度”去重構(gòu)運營體系。
單體藥店的老板們也需要隨時了解行業(yè)風向,找到自己所在的“小地盤”中,自己有什么“立足點”,這個立足點如果強大到別人無法抗衡,那么,就能穩(wěn)住。
從行業(yè)的發(fā)展方向來,對顧客提供專業(yè)、細致、周到的服務,指向于顧客的健康行為管理,遠期疾病的預防與前期干預將是“王道”。
從操作角度來看,小連鎖與單體的客戶群體總量不大,對顧客分層級可以做得更精細,這才是自己要發(fā)力的地方。
2、把顧客當成合作伙伴
在我們經(jīng)營時,不是求顧客來購買,而是要讓顧客的需求轉(zhuǎn)化為幫助門店運營的動力,讓顧客成為我們的合作伙伴,它的表現(xiàn)形式會是怎樣的呢?這需要我們好好思考,將顧客想要解決的一些問題(除了疾病本身,還有其他方面)考慮進來,看誰能想出更多的“創(chuàng)新”點子。
比如說:舉辦一場“讓你來幫我們出點子”活動,設置獎項和獎品,也許也能帶動一些“感興趣”的顧客,其操作關(guān)鍵在于員工的引導,收集意見,傾聽顧客真正的心聲是企業(yè)發(fā)展*好的辦法之一。
3、與員工共享利潤
如果要穩(wěn)住客流,除了優(yōu)化自身的“素養(yǎng)”,還要能穩(wěn)住員工,因此,小連鎖與單體藥店可能要更多傾向于分享自己所得,這樣才能在人才方面取得相對優(yōu)勢。
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【適用范圍】用于緩解頸、肩、腰、腿及閉合性軟組織疼痛、腫脹等不適癥狀人群的物理冷敷。【使用方法】外用。將本品適量直接涂抹于不適部位,輕輕按摩2-3分鐘,每日2-3次。