醫(yī)藥營銷新老客戶都要做好維護工作

添加日期：2015年7月1日 閱讀：2330

　　醫(yī)藥營銷其實就是一個銷售的過程，很多營銷人員在工作中一味開發(fā)新客戶追求銷量，但往往忽視了一點，你的大部分銷量都是老客戶提供的，所以不能忽視老客戶的維護。開發(fā)新客戶固然重要但是也要保證老客戶不流失，所以醫(yī)藥營銷新老客戶都要做好維護工作。
　　醫(yī)藥營銷人員隨時都擔心有些客戶會蓄意沖擊自己的市場，藥企應(yīng)先保護好市場，保證市場穩(wěn)定才是合作的根本。一客戶與醫(yī)院溝通后，醫(yī)院同意進某藥企的某產(chǎn)品。醫(yī)藥企業(yè)在營銷的過程中，盡管要為客戶服務(wù)，客戶隨即以惡意沖貨投訴到藥企，希望醫(yī)藥企業(yè)幫助查處。但藥企卻無動于衷，認為此種現(xiàn)象對自己無大礙，就懶得上心了。隨后，該客戶終止了與藥企的合作關(guān)系.
　　然而醫(yī)藥營銷企業(yè)為保持銷售額，則必須不斷補充新客戶，如此不斷循環(huán)，就像著名的“漏斗原理”。這樣的企業(yè)難以做大做強，只有在擁有好產(chǎn)品的同時，做到開發(fā)新客戶和維護老客戶關(guān)系并重，才能不斷獲得客戶的信任，形成業(yè)內(nèi)的良好口碑，為企業(yè)贏得更多的醫(yī)藥招商客戶。做好客情關(guān)系維護工作的意義.
　　藥企醫(yī)藥營銷人員要做好招商客戶的客情關(guān)系，客戶是醫(yī)藥企業(yè)的重要資源，目前一些企業(yè)只重視吸引新客戶，而忽視維護現(xiàn)有客戶，認為產(chǎn)品為王，產(chǎn)品在客戶就不會流失，將管理重心置于開發(fā)新客戶，不太重視與老客戶之間的關(guān)系維護，從而使現(xiàn)有客戶不斷流失，品牌美譽度也難以提高。
　　醫(yī)藥營銷人員不僅需要重視新客戶，也要同樣重視老客戶，企業(yè)尤其是需要向招商人員灌輸這一思想。一個新客戶確實能給醫(yī)藥企業(yè)帶來新的商機，可是成熟的老客戶對于企業(yè)更重要，老客戶和企業(yè)都是相互熟知，相互合作更加容易，而且老客戶合作多了，也自然而然的可以打出企業(yè)品牌，吸引更多新客戶。
責任編輯：楊海靜    m.mjwave.cn    2015-7-1 9:18:03

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