添加日期:2012年6月6日 閱讀:936
在這個日新月異的時代,電話早已不再是身份地位的象征,已經(jīng)成為再普通不過的聯(lián)絡(luò)工具,幾乎人手一部,甚至幾部,人們也早已習(xí)慣通過電話進(jìn)行各種事情的溝通。品牌營銷策劃傳播可不要忘記這個已經(jīng)習(xí)以為常的工具,通過電話溝通的方式,能夠省時、省力、省錢地把品牌信息傳遞給關(guān)鍵受眾,游說他們認(rèn)同品牌,及時把品牌傳播開來。為了有效地傳播品牌,說服關(guān)鍵受眾認(rèn)同品牌并參與傳播品牌,我們通常要做到以下三大要點:
一、表達(dá)誠意,打動對方用電話去說服別人要充分地表達(dá)出自己地真誠地意愿,旨在傳遞能夠給對方帶來價值的信息,以打動對方,使對方樂意地溝通下去,這時算是溝通的良好開端。倘若能夠在此時期恰到好處地贊美人,那就成功了一半。世上還真沒有不喜歡別人贊美的人,然而并不是什么贊美都能打動人,倘若“拍到馬腿上”那就適得其反。一般而言,贊美除了說話的語氣語調(diào)之外,關(guān)鍵在于所贊美的優(yōu)點和長處正是對方所引以為豪的。倘若能夠借對方認(rèn)可乃至敬仰的人的嘴說出來,那就能夠事半功倍。此外,通過贊美打動別人,要及時,要具體,要有針對性,要有創(chuàng)意。
二、始終微笑,細(xì)心傾聽微笑是一種有意識地放松、友好和禮貌的舉止,通過電話傳達(dá)給對方,讓其能夠感覺到你的真誠和可信。微笑往往給人舒服、自然的感覺,容易得到對方的理解和支持。盡管在電話溝通中,對方通常是看不到我們,但我們依然要注意自己的形象,這不僅是對他人*起碼的尊重,而且是有效溝通的需要,因為聲音會傳遞這些信息,如果你愁眉苦臉,那么對方就會感到極不自在。因此,無論如何,我們都要始終面帶微笑,恰到好處地適時發(fā)出友善的微笑之聲。
在面帶微笑之時,還要細(xì)心傾聽對方所言,只有這樣才能夠準(zhǔn)確地了解客戶對自己的期待,做到有的放矢地溝通,傳播品牌。倘若能夠敞開心扉,拋棄個人已有的成見,就容易讓自己變得善于傾聽,良好的傾聽技巧是成功進(jìn)行電話溝通的關(guān)鍵。
三、讓人共鳴,達(dá)成共識通過電話溝通的方式傳播品牌,一定要用一種共同分享的心態(tài)跟對方交流,不是簡單地說出自己的想法,而是要說得讓對方有種不干不行的感覺,認(rèn)為那是一項非常有意義的事情,產(chǎn)生共鳴,達(dá)成共識。在這里,關(guān)鍵是通過前面的細(xì)心傾聽之后,把握對方的期待,因勢利導(dǎo)。
責(zé)任編輯:張言 m.mjwave.cn 2012-6-6 14:53:04
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【適用范圍】用于緩解頸、肩、腰、腿及閉合性軟組織疼痛、腫脹等不適癥狀人群的物理冷敷!臼褂梅椒ā客庥。將本品適量直接涂抹于不適部位,輕輕按摩2-3分鐘,每日2-3次。
【適用范圍】用于緩解頸、肩、腰、腿及閉合性軟組織疼痛、腫脹等不適癥狀人群的物理冷敷。【使用方法】外用。將本品適量直接涂抹于不適部位,輕輕按摩2-3分鐘,每日2-3次。