添加日期:2011年10月25日 閱讀:844
過去,一條消費者投訴信息只有被媒體報道時,
才有可能演變?yōu)槠髽I(yè)的危機。然而現(xiàn)在,借助微博平臺,
這條消息會被廣泛傳播、無限放大,企業(yè)處理若稍有不慎,將演變成一場不小的風波。
微博日益增強的影響力改變著人們的行為方式,世界因微博而瘋狂,我們因微博而改變,隨之改變的,還有我們的營銷。在這個人人都能夠發(fā)出自己聲音的時代,微博不僅扮演了為品牌傳播錦上添花的角色,
更有可能一不小心成為企業(yè)公關敗筆。
對某些企業(yè)和個人來說,微博的口碑傳播可以起到促進銷售的作用,但對于一個擁有“全產業(yè)鏈”產品和品牌的中糧集團來說,微博是一個與消費者互動的平臺,
更多的涉及品牌溝通和企業(yè)聲譽維護。面對用戶發(fā)出的“聲音”,企業(yè)必須第*時間回應,充分對話、態(tài)度誠懇,各方面充分參與,有問題切實解決,這才是企業(yè)轉危為安的充分必要條件。
過去一年,互聯(lián)網上*火的除了微博,
可能就是團購了。我從一個普通的消費者和媒介從業(yè)人員的角度關注團購,
突然發(fā)現(xiàn),例如路牌在內的常規(guī)媒體位很難買到,
已經全被團購品牌收入囊中。原本平常的廣告投放演變成廣告大戰(zhàn),一時間團購廣告鋪天蓋地,
這樣的投放有不理智的因素。
一般來講,大家會認為廣告的工作性質是感性的,
但僅有感性是不夠的,要有理性的框架和強有力的執(zhí)行作為支撐。
這世界到處都有好想法,會想的人太多太多。*缺乏的、也是*需要的,是怎么結合資源、團隊、競爭環(huán)境等現(xiàn)實條件,將戰(zhàn)略目標、整體構想分解成為可執(zhí)行的計劃和行動。
理想現(xiàn)實、長期短期、混沌明晰、堅持放棄,全靠執(zhí)行,達成優(yōu)雅的動態(tài)平衡。
責任編輯:張言 m.mjwave.cn 2011-10-25 16:55:55
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