國(guó)家衛(wèi)健委發(fā)文對(duì)二級(jí)以上醫(yī)院智慧服務(wù)分級(jí)

添加日期：2019年3月21日 閱讀：1974

國(guó)家對(duì)醫(yī)療服務(wù)智慧化水平提出要求，二級(jí)及以上醫(yī)院要分級(jí)了。

3月18日，國(guó)家衛(wèi)健委發(fā)布《國(guó)家衛(wèi)生健康委辦公廳關(guān)于印發(fā)醫(yī)院智慧服務(wù)分級(jí)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)體系(試行)的通知》(以下簡(jiǎn)稱《通知》)，提出為指導(dǎo)醫(yī)療機(jī)構(gòu)科學(xué)、規(guī)范開展智慧醫(yī)院建設(shè)，逐步建立適合國(guó)情的醫(yī)療機(jī)構(gòu)智慧服務(wù)分級(jí)評(píng)估體系，決定將指定機(jī)構(gòu)開展評(píng)估工作。



什么是醫(yī)院智慧服務(wù)?

提起醫(yī)院智慧服務(wù)，相信很多朋友還不是很清楚它的含義�！锻ㄖ�》是這樣定義醫(yī)院智慧服務(wù)的：醫(yī)院智慧服務(wù)是智慧醫(yī)院建設(shè)的重要內(nèi)容，指醫(yī)院針對(duì)患者的醫(yī)療服務(wù)需要，應(yīng)用信息技術(shù)改善患者就醫(yī)體驗(yàn)，加強(qiáng)患者信息互聯(lián)共享，提升醫(yī)療服務(wù)智慧化水平的新時(shí)代服務(wù)模式。

簡(jiǎn)單理解，其實(shí)所謂“智慧”，就是指信息技術(shù)，智慧服務(wù)就是應(yīng)用信息技術(shù)為患者服務(wù)。

建立醫(yī)院智慧服務(wù)分級(jí)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)體系(Smart Service Scoring System，4S)，旨在指導(dǎo)醫(yī)院以問題和需求為導(dǎo)向持續(xù)加強(qiáng)信息化建設(shè)、提供智慧服務(wù)，為進(jìn)一步建立智慧醫(yī)院奠定基礎(chǔ)。

評(píng)估目標(biāo)：改善患者就醫(yī)體驗(yàn)、開展全生命周期健康管理

(一)建立完善醫(yī)院智慧服務(wù)現(xiàn)狀評(píng)估和持續(xù)改進(jìn)體系，評(píng)估醫(yī)院開展的智慧服務(wù)水平。

(二)明確醫(yī)院各級(jí)別智慧服務(wù)應(yīng)當(dāng)實(shí)現(xiàn)的功能，為醫(yī)院建設(shè)智慧服務(wù)信息系統(tǒng)提供指南，指導(dǎo)醫(yī)院科學(xué)、合理、有序地開發(fā)、應(yīng)用智慧服務(wù)信息系統(tǒng)。

(三)引導(dǎo)醫(yī)院沿著功能實(shí)用、信息共享、服務(wù)智能的方向，建設(shè)完善智慧服務(wù)信息系統(tǒng)，使之成為改善患者就醫(yī)體驗(yàn)、開展全生命周期健康管理的有效工具。

評(píng)估對(duì)象：應(yīng)用信息系統(tǒng)提供智慧服務(wù)的二級(jí)及以上醫(yī)院

醫(yī)院將被分成6個(gè)等級(jí)

對(duì)醫(yī)院應(yīng)用信息化為患者提供智慧服務(wù)的功能和患者感受到的效果兩個(gè)方面進(jìn)行評(píng)估，分為0級(jí)至5級(jí)。

(一)0級(jí)：醫(yī)院沒有或極少應(yīng)用信息化手段為患者提供服務(wù)。醫(yī)院未建立患者服務(wù)信息系統(tǒng);或者在掛號(hào)、收費(fèi)、檢查、檢驗(yàn)、入出院、藥事服務(wù)等環(huán)節(jié)中，面向患者提供信息化服務(wù)少于3個(gè)�；颊吣軌蛲ㄟ^信息化手段獲取的醫(yī)療服務(wù)信息較少。

(二)1級(jí)：醫(yī)院應(yīng)用信息化手段為門急診或住院患者提供部分服務(wù)。醫(yī)院建立服務(wù)患者的信息系統(tǒng)，應(yīng)用信息化手段對(duì)醫(yī)療服務(wù)流程進(jìn)行部分優(yōu)化，在掛號(hào)、收費(fèi)、檢查、檢驗(yàn)、入出院、藥事服務(wù)等環(huán)節(jié)中，至少有3個(gè)以上的環(huán)節(jié)能夠面向患者提供信息化服務(wù)，患者就醫(yī)體驗(yàn)有所提升。

(三)2級(jí)：醫(yī)院內(nèi)部的智慧服務(wù)初步建立。醫(yī)院應(yīng)用信息系統(tǒng)進(jìn)一步優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程，能夠?yàn)榛颊咛峁┲腔蹖?dǎo)醫(yī)分診、分時(shí)段預(yù)約、檢查檢驗(yàn)集中預(yù)約和結(jié)果推送、在線支付、床旁結(jié)算、生活保障等智慧服務(wù)，患者能夠便捷地獲取醫(yī)療服務(wù)相關(guān)信息。

(四)3級(jí)：聯(lián)通醫(yī)院內(nèi)外的智慧服務(wù)初步建立。電子病歷的部分信息通過互聯(lián)網(wǎng)在醫(yī)院內(nèi)外進(jìn)行實(shí)時(shí)共享，部分診療信息可以在院外進(jìn)行處理，并與院內(nèi)電子病歷信息系統(tǒng)實(shí)時(shí)交互。初步建立院內(nèi)院外、線上線下一體化的醫(yī)療服務(wù)流程。

(五)4級(jí)：醫(yī)院智慧服務(wù)基本建立�；颊哚t(yī)療信息在一定區(qū)域內(nèi)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，醫(yī)院能夠?yàn)榛颊咛峁┤�流程的個(gè)性化、智能化服務(wù)，患者就診更加便利。

(六)5級(jí)：基于醫(yī)院的智慧醫(yī)療健康服務(wù)基本建立�；颊咴谝欢▍^(qū)域內(nèi)的醫(yī)院、基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)以及居家產(chǎn)生的醫(yī)療健康信息能夠互聯(lián)互通，醫(yī)院能夠聯(lián)合其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)，為患者提供全生命周期、精準(zhǔn)化的智慧醫(yī)療健康服務(wù)。

具體評(píng)估方法如下:

采用定量評(píng)分、整體分級(jí)的方法，綜合評(píng)估醫(yī)院智慧服務(wù)信息系統(tǒng)具備的功能、有效應(yīng)用范圍、技術(shù)基礎(chǔ)環(huán)境與信息安全狀況。

(一)局部應(yīng)用情況評(píng)估。是對(duì)醫(yī)院中各個(gè)環(huán)節(jié)的醫(yī)療業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)進(jìn)行評(píng)估。

1.評(píng)估項(xiàng)目：按照患者診前、診中、診后各環(huán)節(jié)應(yīng)涵蓋的基本服務(wù)內(nèi)容，結(jié)合醫(yī)院信息化建設(shè)和互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，確定5個(gè)類別共17個(gè)評(píng)估項(xiàng)目(見附件1)。

2.評(píng)估方法：圍繞17個(gè)評(píng)估項(xiàng)目分別對(duì)醫(yī)院智慧服務(wù)信息系統(tǒng)的功能、有效應(yīng)用范圍進(jìn)行評(píng)分。功能評(píng)估按照實(shí)現(xiàn)的功能等級(jí)獲得等級(jí)評(píng)分，有效應(yīng)用范圍評(píng)估按照實(shí)際應(yīng)用情況獲得相應(yīng)的比例系數(shù)評(píng)分。將兩個(gè)得分相乘，得到此評(píng)估項(xiàng)目的綜合評(píng)分。即：

單個(gè)項(xiàng)目綜合評(píng)分=功能評(píng)分×有效應(yīng)用范圍評(píng)分。

各項(xiàng)目實(shí)際評(píng)分相加即為該醫(yī)院智慧服務(wù)信息系統(tǒng)局部應(yīng)用情況的總評(píng)分。

(1)功能評(píng)分。標(biāo)準(zhǔn)中對(duì)每個(gè)評(píng)估項(xiàng)目，均按照0—5級(jí)列出每一個(gè)評(píng)估項(xiàng)目對(duì)應(yīng)的功能要求與評(píng)估內(nèi)容。評(píng)估是根據(jù)各醫(yī)院智慧服務(wù)系統(tǒng)達(dá)到相應(yīng)評(píng)估項(xiàng)目的功能狀態(tài)(評(píng)為某一級(jí)別必須達(dá)到前幾級(jí)級(jí)別相應(yīng)的要求)，確定該評(píng)估項(xiàng)目的得分。

(2)有效應(yīng)用范圍評(píng)分。按照每個(gè)評(píng)估項(xiàng)目要求的應(yīng)用范圍，分別計(jì)算該項(xiàng)目在醫(yī)院中的實(shí)際應(yīng)用比例。其中，要求實(shí)際應(yīng)用的項(xiàng)目，實(shí)際服務(wù)中實(shí)現(xiàn)應(yīng)用則視為**，無(wú)實(shí)際應(yīng)用則視為0。要求比例的項(xiàng)目，計(jì)算該項(xiàng)目在醫(yī)院內(nèi)的實(shí)際應(yīng)用比例，所得比值即為得分，精確到小數(shù)點(diǎn)后兩位。

(二)整體應(yīng)用水平評(píng)估。是對(duì)醫(yī)院智慧服務(wù)信息系統(tǒng)整體應(yīng)用情況的評(píng)估。具體方法是按照總分、基本項(xiàng)目完成情況、選擇項(xiàng)目完成情況得到評(píng)估結(jié)果，分為0—5級(jí)共六個(gè)等級(jí)(各級(jí)評(píng)估要求見附件2)。

(1)醫(yī)院智慧服務(wù)信息系統(tǒng)評(píng)估總分。是反映醫(yī)院智慧服務(wù)信息系統(tǒng)整體應(yīng)用情況的量化指標(biāo)，即局部應(yīng)用情況評(píng)估各項(xiàng)目評(píng)分的總和，且該得分不低于相應(yīng)級(jí)別*低總分標(biāo)準(zhǔn)。例如：醫(yī)院智慧服務(wù)信息系統(tǒng)達(dá)到第3級(jí)水平時(shí)，則其評(píng)估總分應(yīng)大于等于30分。

(2)基本項(xiàng)目完成情況�；�本項(xiàng)目是醫(yī)院智慧服務(wù)信息系統(tǒng)中的基礎(chǔ)、關(guān)鍵項(xiàng)目(見附件3)。醫(yī)院智慧服務(wù)信息系統(tǒng)達(dá)到某一等級(jí)時(shí)，其相應(yīng)等級(jí)基本項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)全部達(dá)標(biāo)。部分項(xiàng)目應(yīng)用范圍必須達(dá)到80%以上(見附件3)。

(3)選擇項(xiàng)目完成情況。選擇項(xiàng)目是醫(yī)院結(jié)合實(shí)際選擇實(shí)現(xiàn)的項(xiàng)目。醫(yī)院智慧服務(wù)信息系統(tǒng)達(dá)到某一等級(jí)時(shí)，其相應(yīng)等級(jí)選擇項(xiàng)目至少50%應(yīng)當(dāng)達(dá)標(biāo)。部分項(xiàng)目應(yīng)用范圍必須達(dá)到50%以上(見附件3)。

責(zé)任編輯：大花 m.mjwave.cn 2019-3-21 13:42:13

文章來(lái)源：基層醫(yī)師公社