口碑營銷實戰(zhàn)應用的5種策略（二）

添加日期：2010年11月29日 閱讀：1224

    通過口碑營銷獲得的客戶就有對企業(yè)和產品具有更高的忠誠度；而且通過給滿意老客戶提供擔任口碑大使的機會和實施獎勵計劃，也會使老客戶變得更加忠誠； 
    三、口碑營銷的媒介 
    口碑營銷的媒介又叫做口碑傳播大使；口碑傳播大使的三個類型：優(yōu)質客戶、**人士、團體用戶； 
    四、口碑營銷開展的的場所 
    1、口碑營銷的場所1——通過公司有計劃的組織集會、活動等方式來創(chuàng)造口碑營銷的接觸點；如玫林凱化妝品公司和特百惠公司就是利用公司組織的家庭茶話會（TeaParty）的形式，由主持茶話會的人邀約朋友上門，在家中示范及推銷公司產品。 
    2、口碑營銷的場所2——通過有計劃的在**場所（如電視臺、政府）發(fā)布可信程度高的發(fā)言來創(chuàng)造口碑營銷的接觸點；可信度是口碑營銷的靈魂； 
    3、口碑營銷的場所3——由于網絡上的商品評價在日常購買中被利用的程度越來越高，所以網絡作為口碑傳播的信息源的利用價值日益顯現；調查表明，在購買數碼產品、化妝品、家用電器、不動產和汽車等很多類別的商品時，網絡論壇和專業(yè)網站頻道是顧客獲得產品評價的重要渠道； 
    五、口碑營銷在實戰(zhàn)中應用的五種策略 
    1、口碑營銷與新渠道組合策略——**人士推薦策略： 
    河北光輝爐業(yè)有限公司的產品光磊牌家用采暖爐的目標顧客是農村家庭，所以怎樣在農村打開市場成為營銷的關鍵。但是光磊發(fā)現，城市里慣用的推廣手段在地廣人稀的農村市場根本行不通，因為目標受眾都是分散的，甚至如何將推廣信息有效送達都是一個問題。于是光磊采暖爐通過對農村鍋爐安裝人員進行培訓，使安裝隊以技術**的身份變成產品的口碑傳播大使，作為農民眼中的技術**，又是抬頭不見低頭見的村里人，他們的推薦和示范更起著決定性的作用。安裝隊通常是村子里第*臺爐子的使用者，他們用什么樣的牌子，對全村人都起著良好的示范效應。 
    寶潔公司為推廣一種可用于敏感皮膚的化妝品，把醫(yī)院的皮膚科作為推廣渠道而取得成功，在公司的專業(yè)顧問向醫(yī)生介紹產品之后，醫(yī)生會向那些敏感皮膚的患者推薦寶潔公司的護膚產品； 
    2、口碑營銷+傳統媒體的組合策略 
    傳統媒體給口碑營銷一雙翅膀；幾乎所有汽車廠家推出新車前都會邀請專業(yè)媒體的記者和專業(yè)車手進行試駕活動，通過試駕體驗和媒體發(fā)布的測評報告，會以較高的可信度征服消費者；在這種情況下口碑營銷的策劃者采取用傳統媒體發(fā)布**人士評論的方式提高了口碑的可信度和傳播的廣度； 
    3、口碑營銷+傳統促銷的組合策略 
    這種策略是通過促銷活動讓口碑大使主動進入角色，具有見效快、高效的特點。     
    日本扎晃啤酒曾發(fā)起過一場“將生扎啤酒推薦給朋友”的口碑營銷活動，通過募集10000名試飲者，讓他們在試飲生扎啤酒后填寫朋友信息卡，把口感體會和朋友的地址填寫在朋友信息卡上，然后由組織者根據朋友信息卡把一個“朋友推薦套裝”（含6聽生扎啤酒和3張朋友信息卡）寄給試飲者的朋友。 
        責任編輯：小季    m.mjwave.cn    2010-11-29 17:52:37

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