九大“鐵規(guī)”決定成交！讓顧客第*眼就“沖動(dòng)”起來

添加日期：2017年12月4日 閱讀：690

在和連鎖藥店的接觸過程中，我發(fā)現(xiàn)有75%以上的店長(zhǎng)和店員依然奉行“短、平、快”的快銷成交模式，有的甚至認(rèn)為在成交上多花時(shí)間存在變數(shù)，是銷售力不及格的表現(xiàn)，實(shí)在是大錯(cuò)特錯(cuò)。實(shí)際上，成交的背后往往是細(xì)節(jié)的成功，更進(jìn)一步來看，則是由細(xì)節(jié)沉淀帶給顧客的第*眼“視覺”感受所促成。



視覺診斷金標(biāo)準(zhǔn)，讓你的業(yè)績(jī)飛起來

我們每天都會(huì)自覺的洗臉、刷牙，穿戴衣服，甚至女生化著淡妝、男生噴著香水出門，好像從來沒有人指導(dǎo)我們?cè)趺醋�，但大家都是得心�?yīng)手，因?yàn)槊恳粋�(gè)人心里都清楚，形象就是價(jià)值，就是生產(chǎn)力。

回歸到藥店視覺診斷，其依據(jù)就是顧客眼里所看到的一切都是美好而有幫助和價(jià)值的東西，從點(diǎn)、線、面到空間格局。

我們簡(jiǎn)單診斷一下，你店面門口的地面是不是整潔?

店招是不是有蜘蛛網(wǎng)、積塵?

櫥窗玻璃是不是潔凈?

店內(nèi)手繪POP海報(bào)有無破損、有無違規(guī)、有無過期、有無錯(cuò)別字?

爆炸貼是不是統(tǒng)一規(guī)格?

陳列架布局是不是合理?

花車當(dāng)季產(chǎn)品是不是有海報(bào)支持?

貨架陰角是不是被打掃干凈?

收銀臺(tái)是不是有連帶的即銷產(chǎn)品?

是不是有吸納會(huì)員專享優(yōu)惠和免費(fèi)信息公示?

是不是有涉藥危機(jī)公關(guān)處置預(yù)案和培訓(xùn)等?

其實(shí)藥店工作都是細(xì)小而又瑣碎的事情，一切都是溫暖的積累和沉淀。門店視覺形象需遵循科學(xué)的布局、醒目的招牌、動(dòng)態(tài)的櫥窗、引流的貨架、豐富的商品、動(dòng)感的陳列、藝術(shù)的裝扮、適時(shí)的廣播、忙碌的員工這九大“鐵規(guī)”。

而當(dāng)我們把以上這些視覺氛圍”小事”辦好了，接下來該主角登場(chǎng)了。

怎么讓消費(fèi)者知道我們產(chǎn)品的好?

怎么讓消費(fèi)者更加親近我們的產(chǎn)品?

怎么讓消費(fèi)者既喜歡喊好又樂意主動(dòng)口碑宣傳?

人和產(chǎn)品就是經(jīng)營(yíng)的給力推手，在引流、上量、利潤(rùn)、形象維護(hù)等方面形成常態(tài)化。因此，連鎖藥店的店面視覺動(dòng)銷不能片面的理解為“搞活動(dòng)”。有數(shù)據(jù)顯示，系統(tǒng)完善的店面視覺氛圍架構(gòu)，不僅解決了“顏值面子”，而且對(duì)銷售額“里子”至少可以提高15%及以上。

藥品銷售雖然是一個(gè)特殊行業(yè)，但從商業(yè)價(jià)值觀來看，隨著同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，在合法合規(guī)的前提下，不走尋常路，摒棄套路，始終以消費(fèi)者需求為核心導(dǎo)向，*終必將迎來連鎖藥店的CHANGE!

Call 我會(huì)主動(dòng)打電話給顧客;

Happy 我會(huì)始終保持愉悅的心情為顧客服務(wù);

Answer 我會(huì)耐心回答顧客提出的問題答案;

Need 我會(huì)主動(dòng)提供顧客需要的服務(wù);

Gold 我會(huì)用金子般的心真誠(chéng)接待顧客;

Ear 我會(huì)用心和耳朵聆聽顧客的建議和需求。



責(zé)任編輯：趙帥超 m.mjwave.cn 2017-12-4 11:20:37

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