怎么做才能讓你的新客戶(hù)爽快的成交？

添加日期：2017年11月2日 閱讀：33293

從潛在客戶(hù)到*終的成交，客戶(hù)與你做生意、采購(gòu)你的產(chǎn)品或服務(wù)，其實(shí)*難的不是你前期的引導(dǎo)、品牌宣傳等等，*艱難的是臨門(mén)一腳，客戶(hù)做了一個(gè)購(gòu)買(mǎi)的決定，*后把錢(qián)交付給你，完成你們之間的第*次合作，這個(gè)是一次飛躍。



客戶(hù)從獲取你的信息，內(nèi)心構(gòu)建場(chǎng)景，與他內(nèi)心期望的、想要的價(jià)值產(chǎn)生關(guān)聯(lián)，向前跨進(jìn)一步，購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品或服務(wù)。后續(xù)的跟進(jìn)銷(xiāo)售是后續(xù)的事，在商業(yè)中，*重要的是怎樣能夠合理的快速的把那些有意向的轉(zhuǎn)化為成交的客戶(hù)。

*重要的策略就是降低第*次成交的門(mén)檻，增加信任，主動(dòng)的為新客戶(hù)承擔(dān)必要的風(fēng)險(xiǎn)。

降低門(mén)檻、承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、建立信任，這需要做大量的工作，**的目的都是為了與潛在客戶(hù)的關(guān)系更進(jìn)一步，成為合作關(guān)系。

1、降低門(mén)檻。

你可以通過(guò)新客戶(hù)低折扣、讓利、送贈(zèng)品的方式來(lái)降低成交門(mén)檻，但這里也要考慮到引流的渠道，雖然是降低門(mén)檻，但也要考慮好自己引流來(lái)的潛在客戶(hù)屬于自己產(chǎn)品或服務(wù)的準(zhǔn)客戶(hù)，不然就是浪費(fèi)資源。這個(gè)渠道的選擇需要進(jìn)行合理的調(diào)查研究評(píng)估，不能隨意選擇，或者隨波逐流的看別人怎么選你就怎么選，沒(méi)有價(jià)值。

例如，你作為一家理發(fā)店的老板，期望在店慶期間大量引流，做了爆款的美發(fā)服務(wù)包，讓利明顯，但你錯(cuò)誤的選擇了團(tuán)購(gòu)網(wǎng)的渠道來(lái)引流，那在團(tuán)購(gòu)網(wǎng)引過(guò)來(lái)的80%的流量基本上是無(wú)用流量，因?yàn)閳F(tuán)購(gòu)，就是為了降低客戶(hù)的費(fèi)用，多數(shù)缺乏后續(xù)的購(gòu)買(mǎi)力，會(huì)限制你本次活動(dòng)后的后續(xù)銷(xiāo)售。那若是這樣做，你就會(huì)是那種花錢(qián)賺吆喝不盈利或者說(shuō)你做的這個(gè)讓利活動(dòng)沒(méi)有產(chǎn)生對(duì)你有價(jià)值的效果。因?yàn)楫吘鼓阃ㄟ^(guò)讓利活動(dòng)，需要的降低門(mén)檻引來(lái)那些精準(zhǔn)的客戶(hù)，目的是為了二次追加銷(xiāo)售，諸如購(gòu)買(mǎi)店內(nèi)服務(wù)產(chǎn)品、會(huì)員、服務(wù)包之類(lèi)的，來(lái)滿(mǎn)足你增加新客戶(hù)、提升銷(xiāo)售、增加利潤(rùn)的目的。有了這些你才有了持續(xù)發(fā)展的可能。

2、主動(dòng)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)

與新客戶(hù)成交，在有了降低產(chǎn)品價(jià)格或者利于客戶(hù)選擇你產(chǎn)品促進(jìn)成交的基礎(chǔ)上，你能給客戶(hù)的動(dòng)力其實(shí)就是主動(dòng)承擔(dān)他第*次和你合作而可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)。

這風(fēng)險(xiǎn)通常情況下會(huì)是，客戶(hù)擔(dān)心產(chǎn)品不能滿(mǎn)足自己的需要，可能會(huì)后悔或者是其他。那你為這份風(fēng)險(xiǎn)提供擔(dān)保，為他承擔(dān)大部分的主要風(fēng)險(xiǎn)，就會(huì)讓客戶(hù)內(nèi)心很平靜，對(duì)于他做出這樣的選擇不會(huì)有太大的壓力，因?yàn)閷?duì)他來(lái)講只要不選擇就會(huì)有損失。你常見(jiàn)到的這種風(fēng)險(xiǎn)主動(dòng)承擔(dān)的方式可以是：

l 30天無(wú)條件退貨、換貨。

l 365天提供免費(fèi)保養(yǎng)。

l **無(wú)理由退貨。

l 不滿(mǎn)意就退款，產(chǎn)品客戶(hù)可以保留一部分。

l 現(xiàn)在付款，當(dāng)天送貨到家，并為您提供額外的90天**期，**期內(nèi)免費(fèi)保養(yǎng)，**期后不滿(mǎn)意無(wú)條件退款，我們主動(dòng)上門(mén)將產(chǎn)品收回，并給您提供總價(jià)款5%的致歉金作為補(bǔ)償。

諸如此類(lèi)的還很多，不一一列舉。你可以依據(jù)你的自身的情況進(jìn)行合理的運(yùn)用主動(dòng)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的思路，解決客戶(hù)對(duì)于合作的壓力問(wèn)題，促進(jìn)新客戶(hù)成交效率。

3、建立信任

信任，是個(gè)客戶(hù)與你接觸過(guò)程中慢慢產(chǎn)生的。對(duì)于建立信任需要多重多維度的途徑。事實(shí)上，你對(duì)外所做的每一件業(yè)務(wù)活動(dòng)，都是在積累客戶(hù)對(duì)于你企業(yè)、品牌、產(chǎn)品的一種信任，這個(gè)過(guò)程是一個(gè)事件、時(shí)間的多重積累的過(guò)程。

你需要思考的是，信任的本身是基于什么來(lái)建立的，對(duì)于你和客戶(hù)來(lái)說(shuō)，*基礎(chǔ)的是建立在誠(chéng)信之上，之后是建立在提供客戶(hù)所需價(jià)值上，其他都是輔助配合。

基于這三方面，若能根據(jù)實(shí)際情況，極大的發(fā)揮企業(yè)自身資源和優(yōu)勢(shì)，突出的做好相應(yīng)的工作，會(huì)在新客戶(hù)成交方面產(chǎn)生很大的實(shí)際效果，限于時(shí)間關(guān)系，在此對(duì)于以上三方面沒(méi)有做十分具體的展開(kāi)，日后有可能的話(huà)，我會(huì)單獨(dú)針對(duì)這三方面進(jìn)行具體的分析講解。



責(zé)任編輯：趙帥超 m.mjwave.cn 2017-11-2 10:33:11

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