做好這六點(diǎn)，讓你的藥店月入百萬(wàn)！

添加日期：2017年8月21日 閱讀：1868

同樣是開(kāi)藥店的，為什么人家的店里客人不斷，而你的店里幾乎沒(méi)有人?為什么人家的藥店一個(gè)月盈利百萬(wàn)，而你的只有十幾萬(wàn)?怎么才能讓自己的藥店盈利起來(lái)呢?其實(shí)很簡(jiǎn)單，你只需要做好以下六點(diǎn)就可以讓你的藥店瞬間活過(guò)來(lái)!

1、提升客流量

店鋪開(kāi)起來(lái)后，客流量變化分為可控和不可控兩種因素，不可控的因素包含店址、天氣和市場(chǎng)大環(huán)境;可控的是指品牌、大型的促銷(xiāo)和推廣。



通常的檢測(cè)方法是用秒表統(tǒng)計(jì)周末和非周末同一時(shí)段的過(guò)往客流，描繪出客流曲線(xiàn)圖，確定客流的高峰和低谷期，找出客流變化的真實(shí)依據(jù)，從而在可控的范圍內(nèi)制訂店鋪運(yùn)營(yíng)策略。

客流量減少的解決方法，一般是圍繞店鋪周邊進(jìn)行推廣和廣告來(lái)提升客流。如興苑路沃爾瑪紅谷店位于沃爾瑪一樓入口處對(duì)面，整個(gè)商場(chǎng)人氣較弱。

該店通過(guò)在店門(mén)口安裝大型的LED電子廣告屏，不間斷播放*新電影花絮;跟商場(chǎng)合作在店對(duì)面的樓梯轉(zhuǎn)彎處購(gòu)置3臺(tái)免費(fèi)投籃機(jī)等方法來(lái)提升客流，從而創(chuàng)造了整個(gè)商場(chǎng)店鋪銷(xiāo)售第*的佳績(jī)。

2、提升進(jìn)店量

消費(fèi)者逛街有兩種行走路線(xiàn)，一種是帶著目光走路，另一種是有目的的走路。

對(duì)于第*種，主要是對(duì)櫥窗、流水臺(tái)進(jìn)行應(yīng)季、應(yīng)時(shí)的陳列和布置，對(duì)店面燈光和色彩搭配進(jìn)行適應(yīng)性調(diào)整。

櫥窗和流水臺(tái)的陳列和布置，分為兩類(lèi)：

一類(lèi)是根據(jù)不同季節(jié)，配合產(chǎn)品上下市計(jì)劃進(jìn)行大色塊的主題布置和陳列;

另一類(lèi)是當(dāng)時(shí)的季節(jié)管理，根據(jù)季節(jié)及當(dāng)天的氣溫變化，調(diào)整櫥窗和流水臺(tái)的產(chǎn)品陳列，如在春季換季時(shí)候，女性關(guān)注各種減肥品種，那減肥茶等就可以作為重點(diǎn)陳列，吸引顧客。

第二種則是通過(guò)異業(yè)合作、增值服務(wù)等營(yíng)銷(xiāo)手段來(lái)吸引消費(fèi)者主動(dòng)進(jìn)店。

如前面所說(shuō)的興苑路沃爾瑪紅谷店免費(fèi)投籃機(jī)的案例，除紅谷VIP會(huì)員外，當(dāng)天沃爾瑪購(gòu)物的顧客憑小票進(jìn)店領(lǐng)取三個(gè)投籃游戲幣即可免費(fèi)參加投籃游戲，有效提升店鋪進(jìn)店量;

同時(shí)該店還提供了代繳水電煤氣費(fèi)、公交卡充值等增值服務(wù)，有效提高了店鋪的進(jìn)店量。

3、提升成交率

足球賽上90分鐘*關(guān)鍵的是球員在隊(duì)員的配合下將平常的訓(xùn)練水平結(jié)合臨場(chǎng)發(fā)揮，判斷對(duì)方可能的動(dòng)作，隨機(jī)而生的臨門(mén)一腳。

同樣店鋪的成交率相當(dāng)于球場(chǎng)的臨門(mén)一街，考驗(yàn)的也是團(tuán)隊(duì)協(xié)作和個(gè)人的專(zhuān)業(yè)能力。

團(tuán)隊(duì)協(xié)作和個(gè)人的專(zhuān)業(yè)能力屬于店鋪日常營(yíng)業(yè)管理范疇，是關(guān)于員工的素質(zhì)、應(yīng)變能力、銷(xiāo)售和服務(wù)技巧方面，在這里就不做說(shuō)明了。

提升成交率的方法主要是提高商品的競(jìng)爭(zhēng)力(賣(mài)相、價(jià)格等)，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，提高員工的銷(xiāo)售和服務(wù)技巧。

同時(shí)，創(chuàng)造舒適的購(gòu)物環(huán)境(氣味、氛圍、背景音樂(lè)等)也能讓顧客增加逗留時(shí)間，提升成交率。

4、提升連單率(單價(jià))

當(dāng)消費(fèi)者買(mǎi)單選擇商品后，對(duì)店員、產(chǎn)品或品牌已建立了初步好感，在這種好感基礎(chǔ)上我們需要為消費(fèi)者提供更為搭配的產(chǎn)品，體驗(yàn)品牌獨(dú)特的生活方式。

具體的做法：

一是：提高員工的附加銷(xiāo)售和服務(wù)技巧，建立不同品類(lèi)產(chǎn)品的附加銷(xiāo)售話(huà)術(shù)，增加員工對(duì)不同產(chǎn)品之間和產(chǎn)品跟顧客著裝、場(chǎng)合之間的搭配知識(shí)，引導(dǎo)顧客對(duì)整體搭配的需求;

二是：消費(fèi)者買(mǎi)單的收銀區(qū)和等候包裝的休息區(qū)陳列配飾和小件商品，方便顧客搜索和店員附加銷(xiāo)售;

三是：推銷(xiāo)店內(nèi)惠贈(zèng)商品，給予消費(fèi)者二次購(gòu)物優(yōu)惠;

四是：推薦達(dá)到銷(xiāo)售門(mén)檻，加入會(huì)員資格，享受會(huì)員權(quán)益，具體可以根據(jù)客單價(jià)來(lái)調(diào)整會(huì)員門(mén)檻。

5、提升回頭率

一家店鋪業(yè)績(jī)的穩(wěn)定和發(fā)展，很大程度取決于會(huì)員的回頭率，也就是通俗所說(shuō)的老顧客的多少?zèng)Q定一家店鋪的業(yè)績(jī)好壞，回頭率的變化代表店鋪會(huì)員服務(wù)能力的高低。

老顧客和會(huì)員的重要性磬筆難書(shū)，在這里我們從一般意義上來(lái)闡述，會(huì)員的維護(hù)和營(yíng)銷(xiāo)必須要流程化和標(biāo)準(zhǔn)化，

一是會(huì)員的售后回訪(fǎng)，以慢病管理為例，在顧客購(gòu)物后一周內(nèi)進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，尋問(wèn)是否有效，并在次提醒相關(guān)注意事項(xiàng)，高血壓顧客提醒多喝水、清淡飲食、定期監(jiān)測(cè)血壓等;

在會(huì)員生日前天電話(huà)或短信祝福生日快樂(lè)，邀請(qǐng)來(lái)店坐坐，并相送精美禮品;

在會(huì)員失效當(dāng)月主動(dòng)電話(huà)聯(lián)系，詢(xún)問(wèn)產(chǎn)品感受并邀請(qǐng)至店等等流程化的會(huì)員維護(hù)和服務(wù)。

同時(shí)也可以通過(guò)集中性的會(huì)員專(zhuān)項(xiàng)來(lái)刺激會(huì)員消費(fèi)，讓會(huì)員享受獨(dú)特的專(zhuān)項(xiàng)權(quán)利。

比如定期舉行會(huì)員特賣(mài)周或特賣(mài)時(shí)段;

邀請(qǐng)相關(guān)**舉行專(zhuān)題講座，豐富會(huì)員生活;

對(duì)每月會(huì)員再次購(gòu)物贈(zèng)送指定禮品等策略。

對(duì)會(huì)員的維護(hù)和營(yíng)銷(xiāo)*重要的是增加會(huì)員享受企業(yè)提供的服務(wù)頻率，提高會(huì)員的回頭率。

6、提升毛利率

合理的采購(gòu)渠道、商品定價(jià)策略、營(yíng)銷(xiāo)策略、陳列標(biāo)準(zhǔn)及員工銷(xiāo)售導(dǎo)向均能影響門(mén)店的毛利率，只有每一塊都做得到位、精準(zhǔn)，才能保證門(mén)店毛利貢獻(xiàn)*大化。

數(shù)字是簡(jiǎn)單的，也是真實(shí)的，當(dāng)今天的數(shù)據(jù)跟昨天的數(shù)據(jù)對(duì)比時(shí)，我們很容易從中找出其中的問(wèn)題所在，并制訂出相應(yīng)的解決方案。



責(zé)任編輯：趙帥超 m.mjwave.cn 2017-8-21 13:50:07

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