醫(yī)藥營銷：飛速提升藥業(yè)銷售的方法有哪些

添加日期：2017年8月15日 閱讀：1391

掌握好銷售控制的五大因素，你的業(yè)績就會提升五倍，不是我們沒有成功，是我們還沒有找到自己的方向。

一、樹立**形象。

我們的消費者久病成醫(yī)，不少屬于久病成醫(yī)的患者，對于醫(yī)學(xué)知識的掌握程度較高，對于相關(guān)癥狀的痛苦受害極深，接觸過很多藥品及保健產(chǎn)品。為此我們的健康代表必須熟練的掌握產(chǎn)品知識、競爭品牌的優(yōu)劣、相關(guān)醫(yī)學(xué)知識，要能夠感同身受的說出患者的痛苦，從癥狀訴求和醫(yī)學(xué)理論方面能夠把握消費者，對患者能夠形成有效的醫(yī)學(xué)指導(dǎo)，真正樹立較為**的健康工作者形象。

二、弱化商業(yè)氛圍。

會議營銷成功的*高境界，在于無聲無息的在消費者沒有感覺的情況下成功的推銷我們的產(chǎn)品，在現(xiàn)在會議營銷日益激烈的情況下，許多不規(guī)范的追求短期利益的會議營銷操作企業(yè)對很多消費者造成了很不好的負(fù)面影響，所以無論會議現(xiàn)場的布置還是銷售溝通的過程中，尤其是與消費者進(jìn)行一對一的溝通過程中，要盡量弱化商業(yè)氛圍，不要讓消費者感覺到明顯的濃厚的商業(yè)氣氛，包括明顯的銷售語言和相關(guān)的銷售舉動，要避免很多人圍著一個消費者讓其盡快下單，不時的圍在貨物區(qū)詢問銷售情況等等現(xiàn)象的發(fā)生。

三、強(qiáng)調(diào)換位溝通。

成功的溝通在于雙方強(qiáng)烈的共鳴感，有了共同的共鳴感才有很多共同的話題，健康代表要站在消費者的角度去考慮患者的感受，用藥的漫長，無奈的痛苦，對家庭、工作、感情和生活等各方面的嚴(yán)重的負(fù)面影響，能夠換位思考進(jìn)行相應(yīng)的換位溝通，才能更好的引起患者思想的共鳴。

四、重視親情服務(wù)。

在任何時候，親情都是人類必不可少的，當(dāng)前社會形勢下，親情友情越來越淡化，企業(yè)和消費者的對立關(guān)系越來越明顯。親情服務(wù)將是溝通患者關(guān)系的良好潤滑劑，只要親情服務(wù)到位，成功的銷售必是水到渠成，親情服務(wù)包括見面時的問寒問暖，一些家常話題的討論，定期的電話問候和上門拜訪，生日祝福，甚至是患者家庭關(guān)系的融入等。

五、貫徹用藥指導(dǎo)。

我們的患者吃過很多藥，買過很多產(chǎn)品，受副作用危害極大，對于藥品的服用方法、成分、組方的特點，用藥過程之中的副作用和相應(yīng)的解決方法，以上問題是消費者*為關(guān)心的，我們的健康代表一定要以**的形象對消費者貫徹用藥指導(dǎo)，消費者對我們產(chǎn)品的認(rèn)同感會更強(qiáng)，尤其是在銷售成功之后的售后服務(wù)過程之中，能夠及時的對于消費者服藥過程中出現(xiàn)的現(xiàn)象進(jìn)行相關(guān)的解答和指導(dǎo)，對于后續(xù)銷售和老顧客帶動新銷售的服務(wù)極其重要。

六、強(qiáng)療程弱價格。

由于我們的消費者已經(jīng)服用過其他很多藥品，浪費了很多金錢，而且沒有治療效果，所以在面對新產(chǎn)品時，由于對產(chǎn)品功效的懷疑，在決定購買時就嚴(yán)重的表現(xiàn)出對價格的敏感，雖然已經(jīng)擁有很多優(yōu)惠，還要抱怨價格過高，這是一種表象，健康代表一定不要被迷惑，要掌握消費者的心理，如果產(chǎn)品知識和溝通方式到位的情況下，一定要把握溝通的低線，同時在整個溝通過程中，以中藥的理論一定要強(qiáng)調(diào)服藥必須按療程服用的特點，強(qiáng)化療程，弱化價格，用治療、鞏固和改善的療程特點避免價格的過多解釋。

七、強(qiáng)化前期溝通。

前期溝通包括電話邀約溝通和促銷現(xiàn)場活動邀約等環(huán)節(jié)，成功的會議營銷銷售的關(guān)鍵其實就在于這些環(huán)節(jié)的前期溝通，健康代表在前期溝通過程中一要建立信任感，讓消費者對企業(yè)信任，對自己信任，產(chǎn)品知識的灌輸也要達(dá)到一定程度;二要建立親和感，經(jīng)過幾次的電話溝通雙方要達(dá)到很親切的程度，這樣在會場需要強(qiáng)化的只是企業(yè)形象和產(chǎn)品功效的強(qiáng)化和高度認(rèn)可，起到的是臨門一腳的效果，所以一定要強(qiáng)化前期溝通。

八、靈活掌握政策。

溝通策略和價格策略不是死的，不是一成不變的，健康代表在掌握溝通底線和把握消費者的購買心理的情況下，一定不要把話說死，切忌一刀切，要靈活的掌握相關(guān)政策，如面對價格極其敏感的消費者，可以放到會后解決，或者說這種情況我必須向領(lǐng)導(dǎo)匯報。策略和政策因人而宜，進(jìn)行靈活機(jī)動的把握，*大限度的把握消費者。

九、會議營銷技巧：銷售溝通四忌。

忌面面俱到：在一個業(yè)務(wù)員邀約了多位顧客的情況下，一定要有與每位顧客充分溝通的時間，切忌為了想照顧好每一個顧客而*后卻一個也沒有能夠充分照顧到位情況的出現(xiàn);

忌依賴心理：在每場會議中，健康代表是*終完成簽單的中堅力量，咨詢醫(yī)師只是避免現(xiàn)場的搗亂分子和堅定顧客信心，同時很多情況下我們邀請的知名咨詢醫(yī)師配合我們工作的促銷意識很不到位，無法較好的融入到我們的銷售中，所以健康代表不要形成很強(qiáng)的依賴心理，對每個患者的溝通和控制都是健康代表的*為重要的工作，不要過分依賴其他環(huán)節(jié)和人員。針對這一問題，經(jīng)常給所屬醫(yī)學(xué)**培訓(xùn)，讓他們在協(xié)助外地代理商開大會時，會前一定要跟當(dāng)?shù)卮�理商密切溝通，熟悉本次會議的流程，在會中也要兩條腿走路，兼顧醫(yī)學(xué)講座與產(chǎn)品銷售，不能重此輕彼，力求幫助我們的代理商朋友促進(jìn)銷售。

忌服務(wù)冷場：每位參會的工作人員都要"眼觀六路，耳聽八方"，避免顧客無人理睬，避免有競爭對手干擾生事，避免各種情況下顧客的中途流失。

忌思維被動：很多顧客在猶豫不決、沒有確定要購買時會想出各種各樣的理由或障礙來為難健康代表，這是一個健康代表說服患者的過程，也是患者說服自己的過程，在這種情況下，健康代表*重要的是堅持自己的信心和思維，堅定不移的按照自己的思路去溝通，要有意識的引導(dǎo)患者，而不要被患者所引導(dǎo)，盡量去尋找思維的突破口和話題的突破口。

責(zé)任編輯：田月華 m.mjwave.cn 2017-8-15 14:45:58

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