微信小程序能在醫(yī)療領(lǐng)域運(yùn)用嗎

    添加日期:2017年1月13日 閱讀:1475

    隨著小程序開發(fā)的不斷深入,會(huì)有一些新的模式出現(xiàn),對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的同行來說,既不用特別恐懼,也不能視而不見。

    說到小程序,我們首先要思考它想替代的微信服務(wù)號(hào)存在哪些問題?

    服務(wù)號(hào)是展現(xiàn)在聊天首頁feed流里面的,即使一周一次推送內(nèi)容,但是仍然有場(chǎng)景不對(duì)騷擾用戶的問題,就非常容易被用戶取關(guān),因?yàn)楹芏喾⻊?wù)號(hào)是低頻的,甚至是場(chǎng)景觸發(fā)下的偶然。特別場(chǎng)景是O2O,電商,餐飲,偶然消費(fèi)等,都是低頻、偶發(fā)、場(chǎng)景觸發(fā)下的東西,如何解決變一次性消費(fèi)為長(zhǎng)尾服務(wù),變push為用戶主動(dòng)seek,這就是小程序想要完成的重要功能之一。

    第*,小程序之所以嚴(yán)格要求每個(gè)搜索都要精確符合,是為了避免被李鬼充斥,信息過載以及用戶被誤導(dǎo),體驗(yàn)不佳

    ,否則比如說起名醫(yī)庫,待其做大之后,必然會(huì)有很多衍生的類似醫(yī)庫XX或者XX醫(yī)庫的名稱出現(xiàn)。正因?yàn)槲⑿庞?.5億的用戶所帶來的兩面性,所有的產(chǎn)品設(shè)計(jì)都要考慮過載與騷擾的問題,需要克制。

    第二,微信就是希望用戶在場(chǎng)景觸達(dá)下用二維碼做載體,實(shí)際上就是線下導(dǎo)流回線上。

    第三,不準(zhǔn)分享到朋友圈

    ,即使分享給朋友之后,朋友點(diǎn)擊識(shí)別二維碼之后還是不能打開,必須用另外一個(gè)手機(jī)掃描它才行,要么就直接搜索精確名字。

    因此對(duì)于行業(yè)來說,真正有用的功能會(huì)借助微信可及性的紅利進(jìn)行覆蓋裝機(jī),有效降低成本。還有一個(gè)好處就是小程序占領(lǐng)了折疊的一類入口的二級(jí)頁面,其實(shí)在發(fā)現(xiàn)里面和訂閱號(hào)下面是差不多的,在重度使用微信小程序用戶中會(huì)顯著增加了曝光,也增加了再次打開使用的概率,所以必須搶先占領(lǐng),毋庸置疑。

    下面主要說的是小程序在醫(yī)療中的應(yīng)用會(huì)有非常大的限制。

    第*個(gè)限制,小程序無法替代重度應(yīng)用。

    舉個(gè)例子,小程序的特點(diǎn)是不能分享,所以在里面不能做很多市場(chǎng)活動(dòng),做了也意義有限,分享出來的只能是小程序號(hào)。那么對(duì)于重度應(yīng)用比如醫(yī)患交互類問診,小程序甚至連服務(wù)號(hào)都不如,因?yàn)檫@類服務(wù)是線上的,非及時(shí)的,會(huì)有一個(gè)**的問題。所以涉及到重交互類的(隨訪類、調(diào)研類、問診類),小程序的局限性很大。但有一個(gè)場(chǎng)景例外,就是醫(yī)院可以用小程序,對(duì)于一些標(biāo)準(zhǔn)化問題和查詢的客服類功能上會(huì)有比較大的幫助。

    回到醫(yī)療學(xué)術(shù)這塊,小程序?qū)τ卺t(yī)學(xué)知識(shí)庫和工具類的公司是一個(gè)重大利好,只會(huì)擴(kuò)大服務(wù)半徑和可及性,并且不會(huì)出現(xiàn)用了小程序就刪除專業(yè)app的情況,

    比如工具類的醫(yī)學(xué)計(jì)算器,包括文獻(xiàn)、指南,路徑、檢驗(yàn)、手術(shù)、用藥、題庫和培訓(xùn),在輕度應(yīng)用或者只想偶然查詢的時(shí)候,只需要打開微信查找,然后馬上就會(huì)找到。

    未來還有受益的可能就是論壇類應(yīng)用

    ,因?yàn)檎搲幌裎⑿拍澳斑@種需要即時(shí)通信,以帖子為主,想看的時(shí)候就可以上去看一下,有可能會(huì)借助小程序二次復(fù)興。

    小程序?qū)σ苿?dòng)醫(yī)療領(lǐng)域的大眾應(yīng)用沒有好處嗎?

    當(dāng)然不是,上文重點(diǎn)提到的搜索功能,當(dāng)我只是想知道哪一個(gè)科室,哪一些醫(yī)生看我的病比較好的時(shí)候,可以進(jìn)入排行榜類或者點(diǎn)評(píng)類小程序?例如類似大眾點(diǎn)評(píng),好大夫,春雨醫(yī)生,由患者評(píng)價(jià)出來的好醫(yī)生,也可以上由醫(yī)療同行評(píng)議所產(chǎn)生的良醫(yī)榜(醫(yī)生相信的醫(yī)生)查找。還有之前提到的,對(duì)醫(yī)院來說,意義非常大,未來如果只是簡(jiǎn)單診療需求或者配藥,這里占了門診量的50%以上,患者可以直接按需使用小程序,可能不需要一個(gè)單獨(dú)的掌上醫(yī)院app了。

    其實(shí)小程序還有非常重要的作用,就是覆蓋和鏈接。

    這里有一個(gè)技巧,當(dāng)用戶關(guān)注小程序之后,相當(dāng)于已經(jīng)進(jìn)行了覆蓋,而且小程序是和公眾號(hào)打通的?梢韵韧戚p服務(wù)利用微信的可及性進(jìn)行快速推廣,隨著服務(wù)需求不斷深入,有一些用戶需要高頻和重度服務(wù),可以通過誘導(dǎo)關(guān)注公眾號(hào),隨后在里面直接發(fā)鏈接下載app,而不用來回掃碼了,未來這塊也會(huì)有新的營(yíng)銷模式,而且這種來的一定是重度用戶。

    小程序不會(huì)把整個(gè)app的格局顛覆掉,因?yàn)樗禽p服務(wù),其前提是低頻、非剛需或中度需求、場(chǎng)景觸發(fā)式或者偶發(fā)需求,用完就走,一旦低頻變高頻,逐漸它就會(huì)變成一個(gè)入口,誘導(dǎo)重度用戶會(huì)反過來下載app,提供更全面更深的服務(wù),醫(yī)療尤其是一個(gè)長(zhǎng)尾和聚合性需求,會(huì)比其他消費(fèi)有很多重度使用機(jī)會(huì)。

    這是因?yàn)樾〕绦虻膽?yīng)用只有1M大小,大量用了微信自己搭的框架。但是個(gè)性化的功能很多都沒法實(shí)現(xiàn),未來也不會(huì)太大,因此小程序與原生相比還是有一點(diǎn)差距,稍微慢一點(diǎn),但是比單純H5快多了。

    我想隨著小程序開發(fā)的不斷深入,會(huì)有一些新的模式出現(xiàn),對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的同行來說,既不用特別恐懼,也不能視而不見,積極擁抱變化,努力扎實(shí)業(yè)務(wù)*好的應(yīng)對(duì)!

    責(zé)任編輯:田月華 m.mjwave.cn 2017-1-13 14:34:33

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