醫(yī)藥營銷人員如何了解消費者的需求

添加日期：2016年2月1日 閱讀：2282

藥品的*終流向還是要消費者，所以說，醫(yī)藥營銷人員也是要了解消費者的需求的，這樣才能更好的向代理商推銷自己的藥品，營銷人員也是要多了解客戶的需求的，那么，醫(yī)藥營銷人員如何深挖消費者醫(yī)療需求？下面就是詳細(xì)的介紹。
　　隨著藥品零差價的實施，藥店的日子可謂越來越難過，在利潤下滑的情況下，提高銷售業(yè)績顯得非常重要，而在經(jīng)濟飛速發(fā)展的前提下，藥店布局已出現(xiàn)過剩局面，僧多粥少，如何把握住有限的客戶是當(dāng)務(wù)之急，客戶數(shù)量受到片區(qū)限制，那么提高銷量的辦法就是提高客戶忠誠度，通過建立客戶數(shù)據(jù)庫來深挖其醫(yī)療需求，并建立良好的溝通，這樣才能立于不敗之地。
　　首先我們對各個藥店的具體情況進(jìn)行分析，很多小藥店還處在一種*“原始”的營銷狀態(tài)，他們沒有客戶數(shù)據(jù)庫，而是靠消費者自愿光顧，但現(xiàn)在藥店布局存在過剩情況，選址也常常是比鄰而建，如果沒有培養(yǎng)好客戶忠誠度，那么他下次買藥就很可能去其他藥店，這樣對藥店長期發(fā)展非常不利。
　　醫(yī)藥營銷人員如何深挖消費者醫(yī)療需求？其次，有一些藥店雖然有客戶數(shù)據(jù)庫，但是也沒有善加利用，數(shù)據(jù)庫不過成了一串簡單的名單而已。*好，有一些藥店已經(jīng)認(rèn)識到客戶數(shù)據(jù)的重要性，但在客戶關(guān)系培養(yǎng)，挖掘深層需求方面做得還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。
　　其實建立客戶數(shù)據(jù)庫非常簡單，藥店可通過會員制留下消費者相關(guān)信息，也可以使用現(xiàn)在*為流行的微信二維碼，這是第*步，然后可通過微信等方式對客戶進(jìn)行跟蹤，了解客戶的治療效果，并給出專業(yè)指導(dǎo)，在店內(nèi)有優(yōu)惠活動或者禮品贈送時發(fā)信息給客戶。
　　醫(yī)藥營銷人員如何深挖消費者醫(yī)療需求？以朋友的方式多溝通，建立一種和諧的關(guān)系，通過這一系列措施就可以逐漸加深客戶忠誠度，而在溝通過程中就會發(fā)現(xiàn)消費者潛在的醫(yī)療需求，從而提升產(chǎn)品銷量。試想一個社區(qū)藥店如果建立幾千個客戶檔案，并保持良好的聯(lián)系，那么藥店還會愁銷量問題嗎？營銷是一門藝術(shù)，只要多去發(fā)掘，總能找到適合的銷售方式。


責(zé)任編輯：楊海靜    m.mjwave.cn    2016-2-1 16:35:28

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