管理者的困惑:能成事者善用人

添加日期：2011年11月23日 閱讀：820

    善用人才是一個(gè)**成熟的主要標(biāo)志,也是一個(gè)企業(yè)**能否將企業(yè)“引航前行”,在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的洶涌波濤中駛向勝利彼岸的關(guān)鍵條件之一。
    古人云:善用人者能成事,能成事者善用人。
    企業(yè)不在大小,員工不在多少。凡重用眾才之能者必興,凡善聚眾智之光者必明。這方面,劉邦是一個(gè)榜樣。據(jù)史書記載,劉邦登上皇位后,在述其戰(zhàn)勝項(xiàng)羽的經(jīng)驗(yàn)時(shí)說:“夫運(yùn)籌帷幄之中,決勝千里之外,吾不如子房;鎮(zhèn)國(guó)家,扶百性,給饋餉,不絕糧道,吾不如蕭何;連百萬之軍,戰(zhàn)必勝,攻必克,吾不如韓信。此三者,皆人杰。吾能用之,此吾所以取天下�！�
    由此可見,**不一定樣樣都行,樣樣才干過人,但他必須善于識(shí)人、選人、用人。否則,任何雄才大略難以實(shí)施,任何宏圖偉業(yè)都不能成功。
    善用人才首先要知人,善任以知人為前提,不知人不可能善任,不知人只會(huì)盲用。
    知人之道很多。三國(guó)時(shí)的諸葛亮將知人之道概括為“七觀”:
    一、問之以是非而觀其志。目的在于通過其對(duì)是非的判斷來了解其志向;
    二、窮之以辭辯觀其變。目的在于通過一連串的追問來了解他的應(yīng)變能力;
    三、咨之以計(jì)謀而觀其識(shí)。通過征求其謀略意見來了解其知識(shí)水平;
    四、告之以難而觀其勇。通過從事復(fù)雜困難的工作情況來了解其膽識(shí);
    五、醉之以酒而觀其性。通過其酒醉后的表現(xiàn)來觀察了解他的本性;
    六、臨之以利而觀其廉。給其以得到財(cái)物的機(jī)會(huì)來觀察是否廉潔;
    七、期之以事而觀其信。囑咐其辦事來證明他是否守信用。
    戰(zhàn)國(guó)時(shí)期的李構(gòu)提出了“識(shí)人五法”。即:第*,居視其所親�？匆粋�(gè)人平常都與誰在一起:如與賢人親,則可重用,若與小人為伍,就要當(dāng)心;第二,富視其所與�？匆粋�(gè)人如何支配自己的財(cái)富:如只滿足自己的私欲,貪圖享樂,則不能重用,如接濟(jì)窮人,或培植有為之士,則可重用;第三,達(dá)視其所舉。一個(gè)人處于顯赫之時(shí),就要看他如何選拔部屬:若任人為賢,則是良士真人,反之,則不可重用;第四,窘其所不為。當(dāng)一個(gè)人處于困境時(shí),就要看其操守如何;若不做茍且之事,不出賣良心,則可重用,反之,則不可用;第五,貧視其所不取。人在貧困潦倒之際也不取不義之財(cái),則可重用,反之,不可重用。
    知人之后,重要的是用人。拿破侖說過,*難的倒不是選拔人才,難點(diǎn)在于選拔后,怎樣使用人才,即使他們的才能發(fā)揮到**。因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)人才,識(shí)別人才,選拔推薦人才,都是為了善用人才。
    「大師智慧」
    不要把人單純看作是機(jī)械化的螺絲釘,每個(gè)朝你迎面走來的,都是偉大的、熱情洋溢的個(gè)體,也許他會(huì)成就一番事業(yè),也許會(huì)是一個(gè)科學(xué)家,一個(gè)畫家、一個(gè)藝術(shù)家……總之,他有思想、有感情、有個(gè)性,他能決定一切。
    人不是物質(zhì)的主宰,物質(zhì)決定意識(shí),然而人可以能動(dòng)的改變物質(zhì)。人的作用,就是如此深刻。
    「案例」寶潔招聘面試問題舉例
    寶潔在招聘面試時(shí)通常會(huì)問應(yīng)聘者下面8個(gè)類似的問題,以考察應(yīng)聘者的綜合素質(zhì)是否符合寶潔文化,是否是寶潔所要找的人:
    1.請(qǐng)你舉一個(gè)具體的例子,說明你是如何設(shè)定一個(gè)目標(biāo)然后達(dá)到它(結(jié)果導(dǎo)向);
    2.請(qǐng)舉例說明你在一項(xiàng)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)中如何采取主動(dòng)性,并且起到**的作用,*終獲得你所希望的結(jié)果(領(lǐng)導(dǎo)能力);
    3.請(qǐng)你描述一種情形,在這種情形中你必須去尋找相關(guān)的信息,發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的問題并且自己決定依照一些步驟來獲得期望的結(jié)果(問題解決能力);
    4.請(qǐng)你舉一個(gè)例子說明你是怎樣通過事實(shí)來履行你對(duì)他人的承諾的(誠(chéng)信與責(zé)任);
    5.請(qǐng)你舉一個(gè)例子,說明在完成一項(xiàng)重要任務(wù)時(shí),你是怎樣和他人進(jìn)行有效合作的(團(tuán)隊(duì)合作);
    6.請(qǐng)你舉一個(gè)例子,說明你的一個(gè)有創(chuàng)意的建議曾經(jīng)對(duì)一項(xiàng)計(jì)劃的成功起到了重要的作用(創(chuàng)新能力);
    7.請(qǐng)你舉一個(gè)具體的例子,說明你是怎樣對(duì)你所處的環(huán)境進(jìn)行一個(gè)評(píng)估,并且能將注意力集中于*重要的事情上以便獲得你所期望的結(jié)果(關(guān)鍵掌控能力);
    8.請(qǐng)你舉一個(gè)具體的例子,說明你是怎樣學(xué)習(xí)一門技術(shù)并且怎樣將它用于實(shí)際工作中(學(xué)習(xí)能力)。
    善用人才的標(biāo)準(zhǔn)有五條:
    一是用其所長(zhǎng),避其所短。這是用人藝術(shù)之核心。俗話說,金無赤金,人無完人“瓜無滾園,人無十全”。任何一個(gè)人都不可能十全十美。蕭何與張良都是劉邦的謀士,他們出謀獻(xiàn)策,幫劉邦打敗項(xiàng)羽,但如果讓他們橫刀立馬,統(tǒng)兵**,沖鋒陷陣,就不如韓信。因此,“堅(jiān)車能載重,渡河不如舟”。聰明的領(lǐng)導(dǎo)在于揚(yáng)其長(zhǎng),避其短。
    二是量才使用,才盡其用。飯盒用來盛飯,臉盆用來洗臉,如果調(diào)過來,作用不是不行,可能要帶來很大麻煩。用人也是如此,不同的工作崗位,對(duì)人才有不同的要求;不同的人,對(duì)崗位也有不同的適應(yīng)性。量才用人,需要根據(jù)不同人才的素質(zhì)才知,安排相應(yīng)的崗位。既要防止大材小用,浪費(fèi)人才,也要防止小才大用,虛占其位,貽誤事業(yè)。可見,“用人如器”。
    三是明責(zé)授權(quán),信任人才。俗話說:“用人不疑,疑人不用”。既然你認(rèn)為是人才,就要明責(zé)授權(quán),大膽使用,卻不可既用又疑,授職無權(quán)。這方面,劉備是榜樣。他“三顧茅廬”請(qǐng)出孔明后,就不顧關(guān)羽、張飛的非難,將“實(shí)權(quán)”交于孔明。結(jié)果,孔明佐助他,成就了三國(guó)鼎立的偉業(yè)�，F(xiàn)代企業(yè)各項(xiàng)工作千頭萬緒,一個(gè)**不可能包辦一切,一定要大膽、充分地使用人才。
    四是組合人才,聚放效應(yīng)。人才不僅有一個(gè)量才使用的問題,還有一個(gè)合理組合發(fā)揮其集聚效應(yīng)的問題�，F(xiàn)實(shí)生活中常有這樣的情況,就單個(gè)講,都是人才,但如果把兩個(gè)能力、經(jīng)歷、資歷、性格、年齡相當(dāng)?shù)娜朔旁谝黄?(如一個(gè)當(dāng)書記,一個(gè)當(dāng)經(jīng)理),很容易“碰撞”“不團(tuán)結(jié)”;但如果一柔一剛,一老一少,一男一女地加以組合,結(jié)果可能就大不一樣。因此,一個(gè)**使用人才,不僅要重視個(gè)體的素質(zhì),還要高度重視群體結(jié)構(gòu)的合理化。使群體中的個(gè)體相互彌補(bǔ),相得益彰,達(dá)到一加一大于二的效果。
    五是庸才愚才及時(shí)淘汰。人非圣賢誰能無過。在用人過程中,再高明的**也有失誤的時(shí)候。這并不可怕。關(guān)鍵是要一旦發(fā)現(xiàn)庸才愚才虛占其位,就要堅(jiān)決而得法地將其撤換。然而,如果在你的任期內(nèi),頻繁地更換下屬,問題可能就是你的了。發(fā)現(xiàn)庸才愚才不及時(shí)撤換,或頻繁地更換下屬,既影響工作與事業(yè),又會(huì)給**帶來負(fù)面影響,還容易起到不良的導(dǎo)向作用。
    善用人長(zhǎng),發(fā)揮優(yōu)勢(shì)
    劉邦善用人長(zhǎng)是出了名的。劉邦曾問韓信能帶多少兵,韓信說多多益善。問到自己,韓信說陛下*多能帶10萬兵。劉邦就問他,為什么韓信反為自己所擒。韓信說,陛下不善將兵,善將將。韓信的一席話,可以說是真正道出了劉邦能成大業(yè)的真正原因。
    古人云:“金無足赤,人無完人”,“君子用人如器,各取所長(zhǎng)”。著眼于人的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處,就能發(fā)現(xiàn)人才,用好人才,留住人才。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的,若求全責(zé)備,對(duì)下屬總是橫挑鼻子豎挑眼,在巨大的壓抑之下,就會(huì)人心離散。而只有用其所長(zhǎng),各得其所,大家才能心情舒暢,團(tuán)隊(duì)效率自然會(huì)不斷提高。
    「案例」林肯與格蘭特
    美國(guó)南北戰(zhàn)爭(zhēng)初期,林肯大膽任用英勇善戰(zhàn)但被人稱為“酒鬼”的格蘭特為北軍司令。面對(duì)連續(xù)不斷的指向格蘭特的種種非議和誹謗,林肯總是給格蘭特以*大的信任和支持。正是對(duì)格蘭特的起用,成了南北戰(zhàn)爭(zhēng)中北軍取勝的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。林肯重用格蘭特,至少有三點(diǎn)值得我們學(xué)習(xí)和借鑒:
    1.發(fā)現(xiàn)主流
    除了一紙西點(diǎn)軍校的文憑,格蘭特身上似乎沒有什么亮點(diǎn)。而他在做士兵時(shí)就因酗酒被開除的污點(diǎn),成了眾人非議的靶子。南北戰(zhàn)爭(zhēng)改變了格蘭特的命運(yùn),而林肯的慧眼識(shí)珠則造就了格蘭特。在硝煙彌漫的戰(zhàn)場(chǎng)上鑒別人才,正是林肯作為偉大**的高明之處。經(jīng)理人在用人時(shí)要學(xué)會(huì)像林肯那樣全面、辯證地看人才,堅(jiān)持看大節(jié),看主流,看潛力,而不能因?yàn)橐粫r(shí)一事因噎廢食,造成用人失當(dāng),人才浪費(fèi)。
    2.用人所長(zhǎng)
    按正常人思維,讓一個(gè)貪杯的人成為一個(gè)統(tǒng)帥千軍萬馬的將軍是根本不可能的。而林肯卻辨證地看待格蘭特的優(yōu)缺點(diǎn)。格蘭特盡管背著“酒鬼”的罵名,但他具備一個(gè)將領(lǐng)*重要和*關(guān)鍵的素質(zhì),那就是渾身是膽、運(yùn)籌帷幄、敢于打仗、善于打勝仗�？梢�,格蘭特酗酒的缺點(diǎn),與優(yōu)柔寡斷、紙上談兵等為帥者之大忌比起來,確實(shí)是微不足道。實(shí)踐證明,受命于危難之際的格蘭特沒有讓林肯失望,他在扭轉(zhuǎn)戰(zhàn)局的同時(shí)也扭轉(zhuǎn)了美國(guó)的歷史,卻沒有一次因?yàn)樾锞贫�誤事。
    3.堅(jiān)決支持
    在1862年的夏伊洛戰(zhàn)役中,格蘭特的部隊(duì)雖然取得了重大勝利,但也付出了慘重傷亡的代價(jià)。這時(shí),有人說格蘭特當(dāng)時(shí)喝醉了,因而被打了個(gè)措手不及,并為此強(qiáng)烈要求撤換格蘭特。林肯當(dāng)時(shí)幽默地說:我要送一些格蘭特將軍愛喝的酒給那些沒有打過勝仗的將軍們,好讓他們也像格蘭特一樣打幾場(chǎng)勝仗。田納西戰(zhàn)斗中北軍傷亡巨大,格蘭特在戰(zhàn)場(chǎng)上醉酒的謠言又起,面對(duì)解除格蘭特職務(wù)的呼聲,林肯堅(jiān)定地說:“我不能放棄這個(gè)人,因?yàn)樗�英勇善�?zhàn),不找任何借口。”在進(jìn)攻里士滿的戰(zhàn)斗中,格蘭特部隊(duì)死傷1.3萬多人,這又引起了軒然大波,人們向總統(tǒng)施加壓力,再次要求撤換格蘭特。林肯又以鮮明的立場(chǎng)表明了自己的態(tài)度: “我少不了這個(gè)人,他能打仗!”用人不疑,頂住壓力,高度信任,全力支持,這是林肯用人的又一可貴之處。
    4.善用人短,貴在組合
    善于用人之長(zhǎng),很多管理者能夠做到,但善于用人之短,則既需要勇氣又需要智慧。完美的理想人才是不存在的,用人的關(guān)鍵是包容、組合和互補(bǔ),既會(huì)用人所長(zhǎng),又會(huì)用人所短。清代楊時(shí)齋將軍讓聾子當(dāng)勤務(wù)員,讓啞巴送密信,讓瘸子守炮臺(tái),讓瞎子伏陣前的故事,就說明了巧用人短、貴在組合的問題。
    一代明君唐太宗說:“名主之任人,如巧匠之制木。直者以為轅,曲者以為輪,長(zhǎng)者以為棟梁,短者以為拱角,無曲直長(zhǎng)短,各種所施,明主之任人由是也。智者取其謀,愚者取其力,勇者取其威,慎者取其慎,無智愚勇慎兼而用之,故良將無棄才,名主無棄士�！彼�以,高明的**用人,總是遵循“賢者居上,能者居中,庸者居下,智者居側(cè)”的原則,讓各色人等互補(bǔ)共贏。
    諸如,讓愛吹毛求疵的人去當(dāng)質(zhì)檢員,讓爭(zhēng)強(qiáng)好勝的人去抓生產(chǎn)和開拓市場(chǎng),讓謹(jǐn)小慎微的人去管安全,讓好出風(fēng)頭的人去搞公關(guān),讓斤斤計(jì)較的人去管倉庫和抓考勤等�？傊�,是個(gè)猴子給他一棵樹讓他抱著,是條龍給他一條江河讓他折騰,是個(gè)好漢給他一個(gè)山頭讓他拿下來,是個(gè)智者給他一些問題讓他思考。如果能這樣,則團(tuán)隊(duì)中人人都是“千里馬”。
        責(zé)任編輯：張言    m.mjwave.cn    2011-11-23 15:12:21

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