添加日期:2021年2月3日 閱讀:1194
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小編導(dǎo)讀:如今整個行業(yè)盛行的是個性化營銷,即企業(yè)根據(jù)獨特顧客的需要和偏好定制其生產(chǎn)和營銷方案,可以說的“私人訂制”般的營銷方式,其也稱之為“個人化市場營銷”、“定制營銷”或“一對一營銷”。
大眾營銷的普遍采用掩蓋了長久以來顧客是作為個人接受服務(wù)的事實。比如裁縫為顧客量體裁衣,鞋匠為顧客設(shè)計適合顧客自身的鞋,加劇工根據(jù)訂單生產(chǎn)加劇,然而,如今,新技術(shù)時企業(yè)能夠回歸個性化營銷。功能更強大的計算機、詳細的數(shù)據(jù)庫、機器人生產(chǎn)和柔性制造、互動溝通媒體、電子郵件和互聯(lián)網(wǎng)—所有這些總和在一起促進了“大規(guī)模定制化”。大規(guī)模定制化是企業(yè)與大陸顧客進行一對一的互動,以設(shè)計滿足個體顧客需求的產(chǎn)品和服務(wù)的過程。
企業(yè)對企業(yè)營銷者尋找將他們的營銷提供物定制化的新方法。與大規(guī)模生產(chǎn)消除人際溝通的需求不同,個性化營銷使企業(yè)與客戶的關(guān)系比以往更加重要,就像大規(guī)模生產(chǎn)是20世紀的營銷原則一樣,互動營銷已經(jīng)成為21世紀的營銷原則。世界仿佛在迂回中前行—從顧客被個性化對待的美好舊時代,到?jīng)]人知道你姓甚名誰的無差別營銷(大眾營銷),現(xiàn)在又回到了個性化時代。
各種方式的營銷的進軍反映了顧客自我營銷的趨勢?蛻糇陨沓袚(dān)著越來越多的塑造所購產(chǎn)品和購買經(jīng)歷的責(zé)任。伴隨著企業(yè)和客戶之間互動交流越來越多,單項獨白越來越少,營銷者需要通過新的方法影響購買過程,他們必須讓顧客參與產(chǎn)品開發(fā)和購買過程中的所有階段,增加購買者進行自我營銷的機會。
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