添加日期:2017年12月19日 閱讀:1764
12月18日,四川新聞網(wǎng)記者從省衛(wèi)生計(jì)生委**網(wǎng)站獲悉,為進(jìn)一步維護(hù)正常醫(yī)療秩序,嚴(yán)密防控、依法懲處涉醫(yī)違法犯罪,保護(hù)醫(yī)患雙方人身和財(cái)產(chǎn)安全,營造良好診療環(huán)境,省衛(wèi)生計(jì)生委聯(lián)合省公安廳、省中醫(yī)藥局制定了《四川省嚴(yán)密防控涉醫(yī)違法犯罪維護(hù)正常醫(yī)療秩序的工作方案》(以下簡稱《方案》)。通過《方案》的落實(shí),將加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量和安全管理,落實(shí)以病人為中心的服務(wù)理念,推動醫(yī)療糾紛調(diào)處規(guī)范化、依法打擊涉醫(yī)違法犯罪法治化,保護(hù)醫(yī)務(wù)人員安全,維護(hù)患者正常就醫(yī)秩序。
暢通投訴渠道
二級以上醫(yī)院 必須設(shè)立專門部門受理群眾投訴
《方案》指出,要從源頭進(jìn)行防控,健全醫(yī)療糾紛預(yù)防機(jī)制。提升醫(yī)療質(zhì)量。全面加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量安全管理,嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療核心制度、診療規(guī)范和操作指南,推進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量安全管理工作制度化、規(guī)范化;改善醫(yī)療服務(wù)。始終堅(jiān)持以患者為中心,持續(xù)改善醫(yī)療服務(wù),優(yōu)化服務(wù)流程,全面開展實(shí)名制診療,加強(qiáng)號源、床位等醫(yī)療資源管理。加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員溝通技巧的培訓(xùn),提高溝通能力和服務(wù)意識,及時了解患者心理需求和變化,做好宣教、解釋和溝通。
主動排查隱患。各級衛(wèi)生計(jì)生行政部門要會同公安機(jī)關(guān)定期開展職業(yè)“醫(yī)鬧”線索摸排,對專門捏造、尋找、介入他人醫(yī)患矛盾,故意擴(kuò)大事態(tài),尋釁滋事,向醫(yī)務(wù)人員、醫(yī)療機(jī)構(gòu)敲詐勒索的職業(yè)“醫(yī)鬧”分子,要嚴(yán)厲打擊,堅(jiān)決依法查處,構(gòu)成犯罪的,要依法追究其刑事責(zé)任。暢通投訴渠道。落實(shí)《醫(yī)院投訴管理辦法(試行)》,二級以上醫(yī)院必須設(shè)立專門部門受理群眾投訴,有固定投訴窗口和接待場所,并在門急診、住院病房等醒目位置公布投訴電話,公示相關(guān)法律法規(guī)和醫(yī)療糾紛處理程序,認(rèn)真落實(shí)“首訴負(fù)責(zé)制”,耐心接待咨詢和投訴,疏導(dǎo)理順患者情緒,力爭將矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)。
加強(qiáng)應(yīng)急處置
遇醉酒、精神或行為異;颊 安排保衛(wèi)人員陪診
《方案》要求,維護(hù)正常醫(yī)療秩序加應(yīng)強(qiáng)應(yīng)急處置。建立特殊人群就醫(yī)接診制度,遇有醉酒、精神或行為異;颊呔驮\,要安排保衛(wèi)人員陪診,做好處置突發(fā)狀況的準(zhǔn)備。發(fā)生擾亂醫(yī)療機(jī)構(gòu)正常秩序的違法犯罪行為時,安保人員要第*時間趕赴現(xiàn)場,及時制止違法犯罪行為,做好現(xiàn)場保護(hù)并立即報(bào)警。遇有持刀、持械或其他危險(xiǎn)物品傷害、劫持醫(yī)務(wù)人員或患者的,應(yīng)急安保隊(duì)伍應(yīng)當(dāng)立即采取必要手段果斷制止,迅速控制行兇者,救助受傷人員。
同時,各醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)設(shè)立專職保衛(wèi)機(jī)構(gòu),并按照不低于在崗醫(yī)務(wù)人員總數(shù)的3%或20張病床1名保安或日均門診量的3‰的標(biāo)準(zhǔn),配足配強(qiáng)保安人員,要安排專人24小時值班守護(hù)夜間值班科室,加強(qiáng)夜間急診巡邏。二級以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)還應(yīng)在公安機(jī)關(guān)指導(dǎo)下,建立應(yīng)急安保隊(duì)伍,開展安檢工作。要安裝符合標(biāo)準(zhǔn)要求的監(jiān)控、一鍵報(bào)警等設(shè)備,確保門急診、產(chǎn)科、新生兒科等重點(diǎn)科室、重點(diǎn)區(qū)域監(jiān)控全覆蓋。
密切警醫(yī)聯(lián)動
二級以上醫(yī)院設(shè)立警務(wù)室 涉醫(yī)違法納入個人信用體系
《方案》要求,公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)在二級以上醫(yī)院設(shè)立警務(wù)室并配備相應(yīng)警力,大力推行派出所民警、治安(內(nèi)保)民警、特巡警、交警、消防等相關(guān)警種警力輪流進(jìn)駐警務(wù)室開展工作,確保警務(wù)室24小時有人值守。警務(wù)室民警應(yīng)當(dāng)每天帶領(lǐng)醫(yī)院安保隊(duì)伍在重點(diǎn)時段、重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行巡查。要將未設(shè)立警務(wù)室的醫(yī)療機(jī)構(gòu)列為巡查必到點(diǎn),震懾、打擊各類違法犯罪。
公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)指導(dǎo)醫(yī)療機(jī)構(gòu)定期組織開展安全防范檢查和培訓(xùn),完善突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。對醫(yī)療機(jī)構(gòu)報(bào)警求助,應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照《公安機(jī)關(guān)維護(hù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)治安秩序六條措施》要求,第*時間出警,堅(jiān)決依法果斷處置。對在醫(yī)療機(jī)構(gòu)聚眾鬧事、侵害患者和醫(yī)務(wù)人員人身安全、限制醫(yī)務(wù)人員人身自由、辱罵或恐嚇醫(yī)務(wù)人員的,依法采取一切必要措施果斷制止。
對在醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)靈堂、拉橫幅、擺花圈、焚香燒紙、散發(fā)傳單、張貼大字報(bào)、堵門堵路、停尸等擾亂正常醫(yī)療秩序,經(jīng)勸說無效的,依法及時、果斷帶離驅(qū)散,構(gòu)成違反治安管理行為的,嚴(yán)格按照《治安管理處罰法》予以處罰;構(gòu)成犯罪的,堅(jiān)決依法追究刑事責(zé)任。公安機(jī)關(guān)應(yīng)將涉醫(yī)違法犯罪行為人納入我省個人信用體系,依法依規(guī)施行聯(lián)合懲戒并通報(bào)其所在單位。
文章來源:健康界
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【適用范圍】用于緩解頸、肩、腰、腿及閉合性軟組織疼痛、腫脹等不適癥狀人群的物理冷敷!臼褂梅椒ā客庥谩⒈酒愤m量直接涂抹于不適部位,輕輕按摩2-3分鐘,每日2-3次。
【適用范圍】用于緩解頸、肩、腰、腿及閉合性軟組織疼痛、腫脹等不適癥狀人群的物理冷敷。【使用方法】外用。將本品適量直接涂抹于不適部位,輕輕按摩2-3分鐘,每日2-3次。