在這一千個日夜里，支付寶是如何與醫(yī)藥人交朋友的？

添加日期：2017年5月15日 閱讀：1741

不知不覺，支付寶的“未來醫(yī)院”已經(jīng)來到了第三個年頭。從上線云醫(yī)院，打通醫(yī)保支付，到逐漸占據(jù)移動醫(yī)療的高地，一直以來，都是順風(fēng)順?biāo)�，仿佛它，巧妙地�?guī)避了外界的阻力。不少互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)連連碰壁，而支付寶卻在不聲不響間，逐步滲透到了醫(yī)療的各個環(huán)節(jié)……

數(shù)據(jù)，通常是不會騙人的。

截止2017年5月，已經(jīng)有超過1500家公立醫(yī)院加入支付寶“未來醫(yī)院”，覆蓋全國30個省區(qū)市，近200個城市，累計通過支付寶提供實名掛號、移動支付、報告查詢等便民服務(wù)超過3億人次，支持支付寶藥店的醫(yī)院也已超過8萬家。在與恒生蕓泰的戰(zhàn)略合作會上，支付寶再一次向行業(yè)公布了傲人的戰(zhàn)績。

事實上，但凡互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，總免不了遭受傳統(tǒng)企業(yè)的排擠。就像初來乍到的外來戶，在街上擺個攤兒，卻被認(rèn)作是斷了本地人的財路。被砸了場子，還得陪著笑，順著嘟囔一聲：“砸的好!要不咱，交個朋友?”

是因為太過激進(jìn)?并不是。

作為移動消費和金融的翹楚，支付寶似乎具有一種**的親和力，讓所有跟“money”有關(guān)的產(chǎn)業(yè)服務(wù)，都可以作為支付寶平臺的服務(wù)提供方。起初，不少人揶揄它的不識好歹，它卻一轉(zhuǎn)姿態(tài)，告訴外界：“咱不去爭權(quán)奪利，為大家伙兒服務(wù)，這總沒問題吧?”如此一來，即便是對方剛剛拽在手里的磚頭，怕也得放了回去。

顯然，這樣的行業(yè)定位，讓支付寶在后期的發(fā)展中，嘗到了甜頭。

一直以來，支付寶都信奉用*少的步驟，將醫(yī)療會涉及到的所有產(chǎn)業(yè)鏈條，集中在一個平臺中。在內(nèi)部，他們將這種驅(qū)動力稱之為“Techfin”，其核心是把基礎(chǔ)設(shè)施開放給全生態(tài)的合作伙伴和客戶，并以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)、以技術(shù)為手段，為行業(yè)提升效率、降低成本。

作為一個擁有4.5億用戶的生活服務(wù)平臺，支付寶有著足夠大的用戶體量，能讓它自然而然地，成為流量分發(fā)的核心出入口;其次，它還擁有包括實名認(rèn)證、金融服務(wù)、螞蟻信用、數(shù)據(jù)處理等能力，從“錢”出發(fā)，將用戶牢牢拴在整個消費的鏈條中。

那么，我們不禁要問，支付寶究竟為醫(yī)療行業(yè)帶來了什么?

回到2014年，彼時的它，還被稱作支付寶錢包。在那場“未來醫(yī)院計劃”中，支付寶的醫(yī)療發(fā)展規(guī)劃，被分成了3個階段：

第*階段：幫助醫(yī)院建立移動醫(yī)療服務(wù)

通過開放支付寶的移動平臺能力、支付及金融解決方案能力及數(shù)據(jù)能力，聯(lián)合各類ISV，協(xié)同醫(yī)院打造以患者為中心的智能就醫(yī)平臺，幫助醫(yī)院實現(xiàn)從掛號、候診、院內(nèi)導(dǎo)航、繳費、到取報告、醫(yī)患互動的全流程移動就醫(yī)服務(wù)，提升患者就醫(yī)體驗。

第二階段：激活醫(yī)療全生態(tài)服務(wù)

結(jié)合醫(yī)療改革的推進(jìn)，通過互聯(lián)網(wǎng)在線完成電子處方、就近藥物配送、轉(zhuǎn)診、醫(yī)保實時報銷、商業(yè)保險實時申賠等所有環(huán)節(jié)，激活整個社會醫(yī)療生態(tài)。

第三階段：共建基于大數(shù)據(jù)的健康管理平臺，實現(xiàn)從治療到預(yù)防

開放大數(shù)據(jù)平臺，結(jié)合云計算能力，與可穿戴設(shè)備廠商、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、政府衛(wèi)生部門等合作，共同搭建基于大數(shù)據(jù)的健康管理平臺，實現(xiàn)從治療到預(yù)防的轉(zhuǎn)變。

螞蟻金服醫(yī)療開放平臺，就像“土壤、水、空氣”一樣，讓醫(yī)院、醫(yī)保、藥店、醫(yī)療服務(wù)公司，都以用戶健康管理為中心，形成一整套醫(yī)療生態(tài)服務(wù)體系。

乍一聽，似乎有些過于理想化，但誰又能想到，憑借著國內(nèi)首屈一指的執(zhí)行力，他們還真就做到了。三年之后，支付寶不僅將前兩個階段陸續(xù)走通，而且正在向著第三個階段——大數(shù)據(jù)，大步邁進(jìn)。

外界對于支付寶的看法，似乎也從一個只會說大話，放大炮的標(biāo)準(zhǔn)富二代，逐漸變?yōu)榱艘粓F(tuán)和氣的“自家人”。比起作為消費行業(yè)霸主的有恃無恐，放低姿態(tài)，從底層切入，后者，顯然更為大智若愚。

就在前不久，支付寶和恒生蕓泰的戰(zhàn)略合作會議上，動脈網(wǎng)曾與螞蟻金服創(chuàng)新及智能服務(wù)部總經(jīng)理王博有過一次交流。其中有一句話，讓人印象深刻：

“中國的大健康市場，一定需要百花齊放，會有越來越多有責(zé)任感的互聯(lián)網(wǎng)公司，來提供好的服務(wù)能力，從而讓老百姓擁有多元化的選擇。*后繁榮的，才是整個生態(tài)。”

如今，打開支付寶，進(jìn)入醫(yī)療服務(wù)，在與恒生蕓泰共同搭建的“更懂你的健康平臺”上，已經(jīng)陸續(xù)上線了包括健康咨詢、健康資訊、母嬰服務(wù)、健康金融等15項健康管理服務(wù)�？梢灶A(yù)見，未來將會有更多的類似服務(wù)，依托這個平臺，不斷地開枝散葉，滲透進(jìn)醫(yī)療的各個細(xì)分領(lǐng)域。

人工智能與云計算

在觸及醫(yī)療更深層次的對接上，不得不提到支付寶的另一位隊友——阿里云。

早在2015年4月，阿里云便與西安國際醫(yī)學(xué)、東華軟件達(dá)成戰(zhàn)略合作協(xié)議，聯(lián)合打造中國第*家實體的智慧“云上醫(yī)院”——西安國際醫(yī)學(xué)中心，這也是國內(nèi)第*家以數(shù)據(jù)驅(qū)動精準(zhǔn)醫(yī)療、健康管理的實體醫(yī)療機(jī)構(gòu)。

之后，阿里云又陸續(xù)和海思達(dá)科技、心醫(yī)國際、京頤醫(yī)療云強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合。

今年4月份，“科技拾點見”公布了一份中國專業(yè)云計算廠商的營收排行榜單。在這份榜單中，整個2016年，阿里云以55.6億元的營收傲居第*。要知道，排名第二的微軟Azure，僅僅是它的三分之一。

與此同時，阿里云更進(jìn)一步的計劃，也逐步浮出了水面。2017年3月，在“云棲大會·深圳峰會”上，阿里云正式推出了“ET醫(yī)療大腦”。

“ET醫(yī)療大腦”采用深度學(xué)習(xí)技術(shù)，可以通過學(xué)習(xí)海量病例數(shù)據(jù)來提升“醫(yī)術(shù)”，在患者虛擬助理、醫(yī)學(xué)影像、精準(zhǔn)醫(yī)療、藥效挖掘、新藥研發(fā)、健康管理等領(lǐng)域承擔(dān)醫(yī)生助手的角色。

當(dāng)然，這項技術(shù)的產(chǎn)生和運用，還得基于云計算。如今來看，阿里巴巴的先人一步，是如此明智。

云計算給人工智能帶來了兩大質(zhì)的變化：

其一，隨著數(shù)據(jù)計算從本地轉(zhuǎn)移到云端，過去曾經(jīng)孤零零地躺在工廠、醫(yī)院不同系統(tǒng)里的數(shù)據(jù)實現(xiàn)了在線與互通，這也為機(jī)器智能的產(chǎn)生提供了基礎(chǔ)條件;

其二，云計算給IT產(chǎn)業(yè)帶來的深刻技術(shù)變革讓計算能力的獲取變得足夠簡單和高效。

關(guān)于這點，阿里巴巴集團(tuán)副總裁胡曉明曾提到：“隨著醫(yī)生把越來越多的他們的經(jīng)驗集成到這個平臺上，越來越多的阿里云和我們的伙伴，會把越來越大的計算能力作為一種服務(wù)推到市場，我們也把越來越多的深度學(xué)習(xí)的能力整合到平臺上來，這個平臺會越來越強(qiáng)大。這對于疾病的診斷、新藥的研制，會帶來很大的幫助�！�

再將目光轉(zhuǎn)回到支付寶“未來醫(yī)院”的第三階段，這一階段的核心，是要協(xié)同生態(tài)伙伴，共同搭建基于大數(shù)據(jù)的健康管理平臺，實現(xiàn)從治療到預(yù)防的轉(zhuǎn)變。

其實仔細(xì)想想，按照現(xiàn)在慣有的“套路”，大數(shù)據(jù)之后，人工智能的引入，是順理成章的一件事。

所以，阿里云和支付寶之間，兩者真正形成合力，有很大可能會在第三階段。到那個時候，阿里巴巴的在醫(yī)療體系中所構(gòu)建的行業(yè)壁壘，才會真正體現(xiàn)出價值。



責(zé)任編輯：趙帥超 m.mjwave.cn 2017-5-15 16:03:15

文章來源：