添加日期:2017年1月22日 閱讀:1988
為什么說(shuō)零售藥店未來(lái)趨勢(shì)是 “藥店+診所”?零售藥店是醫(yī)藥流通環(huán)節(jié)中的重要一環(huán),也是大健康管理閉環(huán)中的一個(gè)重要節(jié)點(diǎn),但是在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療體系當(dāng)中,零售藥店卻遠(yuǎn)未享受到互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的變革。
微醫(yī)“藥診店”就是這樣一個(gè)項(xiàng)目,對(duì)傳統(tǒng)藥店進(jìn)行改造,引入烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院,為門(mén)店用戶(hù)拓展在線預(yù)約、遠(yuǎn)程問(wèn)診、電子處方服務(wù),幫助零售藥店成長(zhǎng)為“家門(mén)口的醫(yī)院”,既補(bǔ)充了基層醫(yī)療資源,又解決了零售藥店處方來(lái)源、藥事服務(wù)的問(wèn)題。
零售藥店是醫(yī)藥流通環(huán)節(jié)中的重要一環(huán),也是大健康管理閉環(huán)中的一個(gè)重要節(jié)點(diǎn),但是在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療體系當(dāng)中,零售藥店卻遠(yuǎn)未享受到互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的變革。
事實(shí)上,從外部來(lái)說(shuō),處方外流、醫(yī)藥分開(kāi)、藥品差價(jià)取消,給零售藥店發(fā)展帶來(lái)了機(jī)遇。據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì),零售藥店市場(chǎng)規(guī)模在持續(xù)擴(kuò)大,有望達(dá)4000億。同時(shí),互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的快速鋪開(kāi)帶來(lái)的處方需要有效承接,無(wú)疑不是零售藥店的機(jī)會(huì)。
從零售藥店自身來(lái)說(shuō),也在進(jìn)入一個(gè)高速的整合期,行業(yè)的集中度越來(lái)越高,產(chǎn)業(yè)資本、金融資本尚在不斷加碼藥店的并購(gòu)整合,為零售藥店市場(chǎng)變革推波助瀾。
醫(yī)藥零售市場(chǎng)只考慮兩個(gè)問(wèn)題,一是毛利率,二是客流量。人工成本、管理成本、場(chǎng)地成本高昂,給零售藥店業(yè)務(wù)帶來(lái)巨大壓力,零售藥店在拓展新的客戶(hù)獲取方式和利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。
藥品終端行業(yè)應(yīng)該從單一銷(xiāo)售向多元服務(wù)轉(zhuǎn)型,拓展藥品之外的問(wèn)診、慢病、健康管理等服務(wù),利用便捷的入口成為城市社區(qū)、居民的健康管理服務(wù)點(diǎn)。
“藥店+診所”模式興起
而對(duì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)來(lái)說(shuō),也急于尋找線下的入口,自建門(mén)診太貴而且醫(yī)護(hù)人員資源無(wú)法獲取,藥店和微醫(yī)這樣的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)合作順理成章。
但藥診店模式不僅僅止步于流量上的擴(kuò)充,微醫(yī)和連鎖藥店都有更高的訴求。
據(jù)介紹,藥診店的使用場(chǎng)景集中在四個(gè)方面。首先是專(zhuān)業(yè)輔導(dǎo),店員并非醫(yī)生,對(duì)諸多疾病難以判斷,借助“藥診店”完成對(duì)顧客的精準(zhǔn)診斷、對(duì)癥用藥,彌補(bǔ)店員專(zhuān)業(yè)知識(shí)的不足;其次是慢病管理:慢病中老年的重復(fù)購(gòu)藥、定期復(fù)診、用藥管理,可在藥店形成一站式服務(wù),為提升顧客用藥依從度、服務(wù)滿(mǎn)意度;再一個(gè)是處方合規(guī):通過(guò)問(wèn)診獲得合法處方,解決藥店處方藥安全、合法化銷(xiāo)售,減小政策、用藥安全上給藥店帶來(lái)的運(yùn)營(yíng)隱患。*后則是引流利器:改變過(guò)去藥店傳統(tǒng)的降價(jià)促銷(xiāo)、買(mǎi)贈(zèng)促銷(xiāo),升級(jí)營(yíng)銷(xiāo)模式,加入問(wèn)診的營(yíng)銷(xiāo)要素,與藥店市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)相結(jié)合,創(chuàng)造差異化、形成特色,吸引客流,增加黏性。
簡(jiǎn)單理解,藥診店模式期望通過(guò)醫(yī)+藥實(shí)現(xiàn)線上線下的閉環(huán)。對(duì)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)來(lái)說(shuō),獲得了線下的入口,對(duì)連鎖藥店來(lái)說(shuō),獲得了基于深度服務(wù)帶來(lái)的增量。
未來(lái),依托微醫(yī)的家庭健康服務(wù)平臺(tái),藥診店從被動(dòng)銷(xiāo)售轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù),逐漸升級(jí)為家庭健康服務(wù)中心。
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