添加日期:2016年11月28日 閱讀:1480
2016年年底就要到了,大家都在總結(jié)2016年的得失成敗,民營醫(yī)療行業(yè)今年真是風(fēng)波迭起,網(wǎng)絡(luò)醫(yī)托新名詞、百度血友病吧事件、百度魏則西事件、爭兇“醫(yī)美分期”引爭議,每一次醫(yī)療行業(yè)風(fēng)波都是對民營醫(yī)療發(fā)展的一次挑戰(zhàn),每一次風(fēng)波都讓民營醫(yī)療感受到了行業(yè)的陣陣?yán)滹L(fēng)。
我們不去說之前的民營醫(yī)院經(jīng)營的不易,也不說春雨醫(yī)生等互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺造成的巨大患者分流,細(xì)究民營醫(yī)療自身發(fā)展的2016年,我們又為什么過得如此艱難呢?!
民營醫(yī)療所經(jīng)歷的2016年的發(fā)展困局,是其長期廣告投放驅(qū)動(dòng)、粗放診療服務(wù)等經(jīng)驗(yàn)式增長方式?jīng)Q定的,面對洶涌澎湃的移動(dòng)醫(yī)療大潮,民營醫(yī)療唯有積極融入移動(dòng)醫(yī)療服務(wù)的大時(shí)代,彰顯醫(yī)療服務(wù)協(xié)同價(jià)值,亮化民營醫(yī)院品牌,推進(jìn)規(guī)范化管理和專業(yè)化運(yùn)營,才能真正擺脫眼下困局,獲得長遠(yuǎn)發(fā)展。
原因之一:“政策東風(fēng)”借之失當(dāng)
從2013年9月以來,國務(wù)院曾三次發(fā)文對社會(huì)資本投資醫(yī)療機(jī)構(gòu)給予政策鼓勵(lì),更以2015年6月的《關(guān)于促進(jìn)社會(huì)辦醫(yī)加快發(fā)展若干政策措施》大力推進(jìn);在2016年的醫(yī)院并購狂潮中,更有數(shù)家公立醫(yī)院被民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)托管或并購。
國家給了民營醫(yī)療很多發(fā)展的促進(jìn)政策,從社會(huì)辦醫(yī)的鼓勵(lì)政策,到醫(yī)生多點(diǎn)執(zhí)業(yè)的政策,再到11月民營醫(yī)院可以加入“醫(yī)聯(lián)體”,國家的確給了民營醫(yī)療諸多的發(fā)展激勵(lì),可是,民營醫(yī)療并沒有借“政策東風(fēng)”快速成長!
國家給的政策是多的,而民營醫(yī)療對國家政策往往知之者不多,行之者更少,甚至有不良醫(yī)院從業(yè)者套取國家醫(yī)保補(bǔ)貼,我們姑且不論“政策東風(fēng)”好在哪里,單就政策本身也值得民營醫(yī)療認(rèn)真解讀,而仔細(xì)領(lǐng)會(huì)的民營醫(yī)療人又有多少呢?
國家的“民營醫(yī)療促進(jìn)政策”不但可以掃除民營醫(yī)療發(fā)展的障礙,更可以助其跨越式成長,分級診療可以推動(dòng)民營醫(yī)療“醫(yī)聯(lián)體”的快速發(fā)展,而醫(yī)生多點(diǎn)執(zhí)業(yè)可以極大緩解民營醫(yī)院缺少名家名醫(yī)的問題,這些是民營醫(yī)療可以大力借助的“政策東風(fēng)”,何樂而不為呢?!
原因之二:移動(dòng)醫(yī)療平臺擠壓民營醫(yī)療發(fā)展的戰(zhàn)略空間
中國的移動(dòng)醫(yī)療市場正在快速增長,據(jù)有關(guān)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示,預(yù)計(jì)到2017年,中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療市場整體規(guī)模將達(dá)到365.3億元,移動(dòng)醫(yī)療將突破200億元,以春雨醫(yī)生、微醫(yī)等為代表的移動(dòng)醫(yī)療平臺正在迅猛擴(kuò)張中。
移動(dòng)醫(yī)療平臺以便捷的掛號服務(wù)、高效的在線問診、靈活的醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)等吸引了大量患者,醫(yī)患順暢的溝通讓更多的醫(yī)生愿意嘗試互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療帶來的便利,此消彼漲,當(dāng)大量的醫(yī)生患者被吸引到移動(dòng)醫(yī)療平臺上后,民營醫(yī)療患者到院診療率自然會(huì)下降,民營醫(yī)療所依托的名家名醫(yī)的吸引力自然會(huì)下降;平臺在線咨詢就可以解決的問題,為什么要花高價(jià)到你醫(yī)院來就診呢?!
移動(dòng)醫(yī)療平臺的興盛強(qiáng)大,在一定程度上擠壓了民營醫(yī)療發(fā)展的戰(zhàn)略空間。針對患者的醫(yī)學(xué)內(nèi)容傳播被移動(dòng)醫(yī)療平臺的資訊推送取代了,患者線下掛號被在線掛號加號取代了,醫(yī)患線下溝通被便捷的平臺在線交流替代了,民營醫(yī)療患者溝通渠道屢屢被斬?cái),民營醫(yī)療的發(fā)展空間,又怎能不被擠壓?!
原因之三:新醫(yī)療媒體推廣引流乏術(shù)
據(jù)新京報(bào)記者近日統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn),12家民營醫(yī)院有5家在年報(bào)中提及廣告采購客戶為百度等搜索平臺,總計(jì)5400萬元以上的廣告費(fèi)流向百度。以華韓整形2015年廣告投放為例,其前五大供應(yīng)商中3個(gè)為廣告采購,向百度采購了2317.2萬元廣告,占其廣告費(fèi)的34.8%。
在民營醫(yī)療的很大一部分人看來,融入移動(dòng)醫(yī)療*好的方法就是做“醫(yī)療新媒體”,通過百度搜索引擎做“醫(yī)療推廣”,通過投放網(wǎng)絡(luò)軟文吸引患者就診,還特設(shè)了網(wǎng)絡(luò)SEO專員、醫(yī)療咨詢客服等崗位,這些新媒體營銷一方面可以吸納眾多患者,另一方面可以擴(kuò)大品牌影響力、融入移動(dòng)醫(yī)療,何樂而不為呢?!
其實(shí)上述做法是一大誤區(qū),“醫(yī)療新媒體”的建設(shè),新醫(yī)學(xué)內(nèi)容的推廣,僅僅是移動(dòng)醫(yī)療的一部分,其仍是嫁接在原有的醫(yī)療服務(wù)體系之上的,用新興的媒體傳播吸引患者,而用舊有的、滯后的醫(yī)療服務(wù)診療患者,表里不一,這些成果又怎能長久?!
經(jīng)過“魏則西事件”,百度的醫(yī)療推廣已經(jīng)受到公眾質(zhì)疑,大規(guī)模的高空推廣又無法精確觸達(dá)患者,針對患者的整體網(wǎng)絡(luò)傳播機(jī)制始終沒有建立,民營醫(yī)療又怎能獲得快速的增長,又怎么會(huì)過得不艱難?!
原因之四:醫(yī)學(xué)技術(shù)建設(shè)多年乏善可陳
民營醫(yī)療行業(yè)的價(jià)值在于“治病救人”,專業(yè)的醫(yī)學(xué)技術(shù)、優(yōu)秀的名家名醫(yī)隊(duì)伍是其標(biāo)配之一,而與公眾期望相背離的是,民營醫(yī)療的醫(yī)學(xué)技術(shù)建設(shè)一直難以持續(xù)、難以成規(guī)成建制發(fā)展。
民營醫(yī)院說到底也是要靠專業(yè)化的醫(yī)學(xué)技術(shù)來提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)的,沒有專業(yè)化的醫(yī)學(xué)技術(shù),民營醫(yī)療就很難有快的增長,即使全面融入移動(dòng)醫(yī)療后,其醫(yī)學(xué)技術(shù)建設(shè)的匱乏也會(huì)讓其舉步維艱。
醫(yī)學(xué)技術(shù)建設(shè)絕非一日之功,沒有優(yōu)秀的學(xué)科帶頭人,沒有專業(yè)化的診療技術(shù),沒有科學(xué)化管理的專業(yè)團(tuán)隊(duì),那么,處于生存期的民營醫(yī)療又怎么會(huì)有精力進(jìn)行專業(yè)化的醫(yī)學(xué)技術(shù)建設(shè),又怎么可能培養(yǎng)梯隊(duì)式醫(yī)學(xué)技術(shù)隊(duì)伍?!
民營醫(yī)療多年醫(yī)學(xué)技術(shù)建設(shè)的缺位,始于其起家時(shí)的生存手段,始于其委身于現(xiàn)實(shí)的發(fā)展需要,而從長遠(yuǎn)計(jì),沒有專業(yè)化的醫(yī)學(xué)技術(shù)建設(shè),就難以在移動(dòng)醫(yī)療時(shí)代立足,就無法推動(dòng)自身高效增長,此時(shí)不注重不提升醫(yī)療技術(shù)服務(wù),又更待何時(shí)呢?!
原因之五:民營醫(yī)療規(guī)范化管理多年不繼
無可諱言,做醫(yī)療難,做民營醫(yī)療更難,想啟用自己家族的人而家族人員并不太懂,想任用職業(yè)經(jīng)理人又擔(dān)心其和自己“不是一條心”,更無法坐視職業(yè)經(jīng)理人對自己**的挑戰(zhàn),本身更受不了現(xiàn)代化管理制度的約束,所以,民營醫(yī)療的職業(yè)經(jīng)理人走了一茬又一茬,換了一批又一批。
職業(yè)經(jīng)理人缺位,規(guī)范化管理無從談起,民營醫(yī)療董事長說了算,中層空白無力,基層莫知所從,此種情況不改善,民營醫(yī)療發(fā)展將會(huì)更加舉步維艱。
民營醫(yī)療的快速發(fā)展,需要其規(guī)范化管理的有效支撐,沒有強(qiáng)大的規(guī)范化運(yùn)作機(jī)制,沒有優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人團(tuán)隊(duì),再強(qiáng)的創(chuàng)始人又能做多少事呢?!一人是木,百木成林,民營醫(yī)療的規(guī)范化管理之路還很長。
原因之六:品牌建設(shè)輕薄無力
民營醫(yī)療自誕生之日起,就從專科診療、專病診療等入手,從疑難雜癥處切入市場,其需要先解決醫(yī)院的生存危機(jī),再解決醫(yī)院的運(yùn)作機(jī)制,從借助名家名醫(yī)到組建醫(yī)療服務(wù)團(tuán)隊(duì),一路走來不容易,但“重營銷輕服務(wù)”、“重效益輕品牌”等也已經(jīng)成為民營醫(yī)療發(fā)展理念上的誤區(qū)。
中國的醫(yī)療服務(wù)已經(jīng)進(jìn)行了“移動(dòng)醫(yī)療”時(shí)代,患者對醫(yī)生進(jìn)行服務(wù)評價(jià)、平臺對醫(yī)院進(jìn)行定期考核等日益成為醫(yī)療服務(wù)行業(yè)的典型配備,民營醫(yī)療身處其中,又怎能視而不見?!
民營醫(yī)療的品牌建設(shè),要求其更加注重患者的移動(dòng)醫(yī)療的在線咨詢、在線交流,更加關(guān)注患者的社群互動(dòng)方式,更加關(guān)注醫(yī)院的“醫(yī)療服務(wù)品牌化建設(shè)”,從標(biāo)準(zhǔn)化醫(yī)療服務(wù)導(dǎo)入到患者在線掛號、醫(yī)患在線溝通、線下科普活動(dòng),將精良醫(yī)技展現(xiàn)出來,將優(yōu)質(zhì)服務(wù)亮化出來。
2016年是民營醫(yī)療在困難中發(fā)展的一年,是民營醫(yī)療在移動(dòng)醫(yī)療時(shí)代大背景下探索求存的一年,更是民營醫(yī)療創(chuàng)新前行的一年,物競天擇,適者生存,加油吧,先行者們!
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【適用范圍】用于緩解頸、肩、腰、腿及閉合性軟組織疼痛、腫脹等不適癥狀人群的物理冷敷!臼褂梅椒ā客庥。將本品適量直接涂抹于不適部位,輕輕按摩2-3分鐘,每日2-3次。
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