2016年民營(yíng)醫(yī)療為什么這樣難

添加日期：2016年11月28日 閱讀：1574

2016年年底就要到了，大家都在總結(jié)2016年的得失成敗，民營(yíng)醫(yī)療行業(yè)今年真是風(fēng)波迭起，網(wǎng)絡(luò)醫(yī)托新名詞、百度血友病吧事件、百度魏則西事件、爭(zhēng)兇“醫(yī)美分期”引爭(zhēng)議，每一次醫(yī)療行業(yè)風(fēng)波都是對(duì)民營(yíng)醫(yī)療發(fā)展的一次挑戰(zhàn)，每一次風(fēng)波都讓民營(yíng)醫(yī)療感受到了行業(yè)的陣陣?yán)滹L(fēng)。

我們不去說(shuō)之前的民營(yíng)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)的不易，也不說(shuō)春雨醫(yī)生等互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)造成的巨大患者分流，細(xì)究民營(yíng)醫(yī)療自身發(fā)展的2016年，我們又為什么過(guò)得如此艱難呢?!

民營(yíng)醫(yī)療所經(jīng)歷的2016年的發(fā)展困局，是其長(zhǎng)期廣告投放驅(qū)動(dòng)、粗放診療服務(wù)等經(jīng)驗(yàn)式增長(zhǎng)方式?jīng)Q定的，面對(duì)洶涌澎湃的移動(dòng)醫(yī)療大潮，民營(yíng)醫(yī)療唯有積極融入移動(dòng)醫(yī)療服務(wù)的大時(shí)代，彰顯醫(yī)療服務(wù)協(xié)同價(jià)值，亮化民營(yíng)醫(yī)院品牌，推進(jìn)規(guī)范化管理和專業(yè)化運(yùn)營(yíng)，才能真正擺脫眼下困局，獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

原因之一：“政策東風(fēng)”借之失當(dāng)

從2013年9月以來(lái)，國(guó)務(wù)院曾三次發(fā)文對(duì)社會(huì)資本投資醫(yī)療機(jī)構(gòu)給予政策鼓勵(lì)，更以2015年6月的《關(guān)于促進(jìn)社會(huì)辦醫(yī)加快發(fā)展若干政策措施》大力推進(jìn);在2016年的醫(yī)院并購(gòu)狂潮中，更有數(shù)家公立醫(yī)院被民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)托管或并購(gòu)。

國(guó)家給了民營(yíng)醫(yī)療很多發(fā)展的促進(jìn)政策，從社會(huì)辦醫(yī)的鼓勵(lì)政策，到醫(yī)生多點(diǎn)執(zhí)業(yè)的政策，再到11月民營(yíng)醫(yī)院可以加入“醫(yī)聯(lián)體”，國(guó)家的確給了民營(yíng)醫(yī)療諸多的發(fā)展激勵(lì)，可是，民營(yíng)醫(yī)療并沒(méi)有借“政策東風(fēng)”快速成長(zhǎng)!

國(guó)家給的政策是多的，而民營(yíng)醫(yī)療對(duì)國(guó)家政策往往知之者不多，行之者更少，甚至有不良醫(yī)院從業(yè)者套取國(guó)家醫(yī)保補(bǔ)貼，我們姑且不論“政策東風(fēng)”好在哪里，單就政策本身也值得民營(yíng)醫(yī)療認(rèn)真解讀，而仔細(xì)領(lǐng)會(huì)的民營(yíng)醫(yī)療人又有多少呢?

國(guó)家的“民營(yíng)醫(yī)療促進(jìn)政策”不但可以掃除民營(yíng)醫(yī)療發(fā)展的障礙，更可以助其跨越式成長(zhǎng)，分級(jí)診療可以推動(dòng)民營(yíng)醫(yī)療“醫(yī)聯(lián)體”的快速發(fā)展，而醫(yī)生多點(diǎn)執(zhí)業(yè)可以極大緩解民營(yíng)醫(yī)院缺少名家名醫(yī)的問(wèn)題，這些是民營(yíng)醫(yī)療可以大力借助的“政策東風(fēng)”，何樂(lè)而不為呢?!

原因之二：移動(dòng)醫(yī)療平臺(tái)擠壓民營(yíng)醫(yī)療發(fā)展的戰(zhàn)略空間

中國(guó)的移動(dòng)醫(yī)療市場(chǎng)正在快速增長(zhǎng)，據(jù)有關(guān)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示，預(yù)計(jì)到2017年，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療市場(chǎng)整體規(guī)模將達(dá)到365.3億元，移動(dòng)醫(yī)療將突破200億元，以春雨醫(yī)生、微醫(yī)等為代表的移動(dòng)醫(yī)療平臺(tái)正在迅猛擴(kuò)張中。

移動(dòng)醫(yī)療平臺(tái)以便捷的掛號(hào)服務(wù)、高效的在線問(wèn)診、靈活的醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)等吸引了大量患者，醫(yī)患順暢的溝通讓更多的醫(yī)生愿意嘗試互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療帶來(lái)的便利，此消彼漲，當(dāng)大量的醫(yī)生患者被吸引到移動(dòng)醫(yī)療平臺(tái)上后，民營(yíng)醫(yī)療患者到院診療率自然會(huì)下降，民營(yíng)醫(yī)療所依托的名家名醫(yī)的吸引力自然會(huì)下降;平臺(tái)在線咨詢就可以解決的問(wèn)題，為什么要花高價(jià)到你醫(yī)院來(lái)就診呢?!

移動(dòng)醫(yī)療平臺(tái)的興盛強(qiáng)大，在一定程度上擠壓了民營(yíng)醫(yī)療發(fā)展的戰(zhàn)略空間。針對(duì)患者的醫(yī)學(xué)內(nèi)容傳播被移動(dòng)醫(yī)療平臺(tái)的資訊推送取代了，患者線下掛號(hào)被在線掛號(hào)加號(hào)取代了，醫(yī)患線下溝通被便捷的平臺(tái)在線交流替代了，民營(yíng)醫(yī)療患者溝通渠道屢屢被斬?cái)�，民營(yíng)醫(yī)療的發(fā)展空間，又怎能不被擠壓?!

原因之三：新醫(yī)療媒體推廣引流乏術(shù)

據(jù)新京報(bào)記者近日統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，12家民營(yíng)醫(yī)院有5家在年報(bào)中提及廣告采購(gòu)客戶為百度等搜索平臺(tái)，總計(jì)5400萬(wàn)元以上的廣告費(fèi)流向百度。以華韓整形2015年廣告投放為例，其前五大供應(yīng)商中3個(gè)為廣告采購(gòu)，向百度采購(gòu)了2317.2萬(wàn)元廣告，占其廣告費(fèi)的34.8%。

在民營(yíng)醫(yī)療的很大一部分人看來(lái)，融入移動(dòng)醫(yī)療*好的方法就是做“醫(yī)療新媒體”，通過(guò)百度搜索引擎做“醫(yī)療推廣”，通過(guò)投放網(wǎng)絡(luò)軟文吸引患者就診，還特設(shè)了網(wǎng)絡(luò)SEO專員、醫(yī)療咨詢客服等崗位，這些新媒體營(yíng)銷一方面可以吸納眾多患者，另一方面可以擴(kuò)大品牌影響力、融入移動(dòng)醫(yī)療，何樂(lè)而不為呢?!

其實(shí)上述做法是一大誤區(qū)，“醫(yī)療新媒體”的建設(shè)，新醫(yī)學(xué)內(nèi)容的推廣，僅僅是移動(dòng)醫(yī)療的一部分，其仍是嫁接在原有的醫(yī)療服務(wù)體系之上的，用新興的媒體傳播吸引患者，而用舊有的、滯后的醫(yī)療服務(wù)診療患者，表里不一，這些成果又怎能長(zhǎng)久?!

經(jīng)過(guò)“魏則西事件”，百度的醫(yī)療推廣已經(jīng)受到公眾質(zhì)疑，大規(guī)模的高空推廣又無(wú)法精確觸達(dá)患者，針對(duì)患者的整體網(wǎng)絡(luò)傳播機(jī)制始終沒(méi)有建立，民營(yíng)醫(yī)療又怎能獲得快速的增長(zhǎng)，又怎么會(huì)過(guò)得不艱難?!

原因之四：醫(yī)學(xué)技術(shù)建設(shè)多年乏善可陳

民營(yíng)醫(yī)療行業(yè)的價(jià)值在于“治病救人”，專業(yè)的醫(yī)學(xué)技術(shù)、優(yōu)秀的名家名醫(yī)隊(duì)伍是其標(biāo)配之一，而與公眾期望相背離的是，民營(yíng)醫(yī)療的醫(yī)學(xué)技術(shù)建設(shè)一直難以持續(xù)、難以成規(guī)成建制發(fā)展。

民營(yíng)醫(yī)院說(shuō)到底也是要靠專業(yè)化的醫(yī)學(xué)技術(shù)來(lái)提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)的，沒(méi)有專業(yè)化的醫(yī)學(xué)技術(shù)，民營(yíng)醫(yī)療就很難有快的增長(zhǎng)，即使全面融入移動(dòng)醫(yī)療后，其醫(yī)學(xué)技術(shù)建設(shè)的匱乏也會(huì)讓其舉步維艱。

醫(yī)學(xué)技術(shù)建設(shè)絕非一日之功，沒(méi)有優(yōu)秀的學(xué)科帶頭人，沒(méi)有專業(yè)化的診療技術(shù)，沒(méi)有科學(xué)化管理的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，那么，處于生存期的民營(yíng)醫(yī)療又怎么會(huì)有精力進(jìn)行專業(yè)化的醫(yī)學(xué)技術(shù)建設(shè)，又怎么可能培養(yǎng)梯隊(duì)式醫(yī)學(xué)技術(shù)隊(duì)伍?!

民營(yíng)醫(yī)療多年醫(yī)學(xué)技術(shù)建設(shè)的缺位，始于其起家時(shí)的生存手段，始于其委身于現(xiàn)實(shí)的發(fā)展需要，而從長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)，沒(méi)有專業(yè)化的醫(yī)學(xué)技術(shù)建設(shè)，就難以在移動(dòng)醫(yī)療時(shí)代立足，就無(wú)法推動(dòng)自身高效增長(zhǎng)，此時(shí)不注重不提升醫(yī)療技術(shù)服務(wù)，又更待何時(shí)呢?!

原因之五：民營(yíng)醫(yī)療規(guī)范化管理多年不繼

無(wú)可諱言，做醫(yī)療難，做民營(yíng)醫(yī)療更難，想啟用自己家族的人而家族人員并不太懂，想任用職業(yè)經(jīng)理人又擔(dān)心其和自己“不是一條心”，更無(wú)法坐視職業(yè)經(jīng)理人對(duì)自己**的挑戰(zhàn)，本身更受不了現(xiàn)代化管理制度的約束，所以，民營(yíng)醫(yī)療的職業(yè)經(jīng)理人走了一茬又一茬，換了一批又一批。

職業(yè)經(jīng)理人缺位，規(guī)范化管理無(wú)從談起，民營(yíng)醫(yī)療董事長(zhǎng)說(shuō)了算，中層空白無(wú)力，基層莫知所從，此種情況不改善，民營(yíng)醫(yī)療發(fā)展將會(huì)更加舉步維艱。

民營(yíng)醫(yī)療的快速發(fā)展，需要其規(guī)范化管理的有效支撐，沒(méi)有強(qiáng)大的規(guī)范化運(yùn)作機(jī)制，沒(méi)有優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人團(tuán)隊(duì)，再?gòu)?qiáng)的創(chuàng)始人又能做多少事呢?!一人是木，百木成林，民營(yíng)醫(yī)療的規(guī)范化管理之路還很長(zhǎng)。

原因之六：品牌建設(shè)輕薄無(wú)力

民營(yíng)醫(yī)療自誕生之日起，就從�？圃\療、專病診療等入手，從疑難雜癥處切入市場(chǎng)，其需要先解決醫(yī)院的生存危機(jī)，再解決醫(yī)院的運(yùn)作機(jī)制，從借助名家名醫(yī)到組建醫(yī)療服務(wù)團(tuán)隊(duì)，一路走來(lái)不容易，但“重營(yíng)銷輕服務(wù)”、“重效益輕品牌”等也已經(jīng)成為民營(yíng)醫(yī)療發(fā)展理念上的誤區(qū)。

中國(guó)的醫(yī)療服務(wù)已經(jīng)進(jìn)行了“移動(dòng)醫(yī)療”時(shí)代，患者對(duì)醫(yī)生進(jìn)行服務(wù)評(píng)價(jià)、平臺(tái)對(duì)醫(yī)院進(jìn)行定期考核等日益成為醫(yī)療服務(wù)行業(yè)的典型配備，民營(yíng)醫(yī)療身處其中，又怎能視而不見?!

民營(yíng)醫(yī)療的品牌建設(shè)，要求其更加注重患者的移動(dòng)醫(yī)療的在線咨詢、在線交流，更加關(guān)注患者的社群互動(dòng)方式，更加關(guān)注醫(yī)院的“醫(yī)療服務(wù)品牌化建設(shè)”，從標(biāo)準(zhǔn)化醫(yī)療服務(wù)導(dǎo)入到患者在線掛號(hào)、醫(yī)患在線溝通、線下科普活動(dòng)，將精良醫(yī)技展現(xiàn)出來(lái)，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)亮化出來(lái)。

2016年是民營(yíng)醫(yī)療在困難中發(fā)展的一年，是民營(yíng)醫(yī)療在移動(dòng)醫(yī)療時(shí)代大背景下探索求存的一年，更是民營(yíng)醫(yī)療創(chuàng)新前行的一年，物競(jìng)天擇，適者生存，加油吧，先行者們!

責(zé)任編輯：田月華 m.mjwave.cn 2016-11-28 14:07:40

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