打造團隊精神是重心

添加日期：2012年7月27日 閱讀：932

　　團隊精神的作用1.目標(biāo)導(dǎo)向功能團隊精神的培養(yǎng)，使店內(nèi)員工齊心協(xié)力，擰成一股繩，朝著一個目標(biāo)努力，對單個營業(yè)員來說，團隊要達到的目標(biāo)即是自己所努力的方向，團隊整體的目標(biāo)順勢分解成各個小目標(biāo)，在每個員工身上得到落實。
　　2.凝聚功能任何組織群體都需要一種凝聚力，傳統(tǒng)的管理方法是通過組織系統(tǒng)自上而下的行政指令，淡化了個人感情和社會心理等方面的需求，而團隊精神則通過對群體意識的培養(yǎng)，通過員工在長期的實踐中形成的習(xí)慣、信仰、動機、興趣等文化心理，來溝通人們的思想，引導(dǎo)人們產(chǎn)生共同的使命感、歸屬感和認同感，反過來逐漸強化團隊精神，產(chǎn)生一種強大的凝聚力。
　　3.激勵功能團隊精神要靠員工自覺地要求進步，力爭與團隊中*優(yōu)秀的員工看齊。通過員工之間正常的競爭可以實現(xiàn)激勵功能，而且這種激勵不是單純停留在物質(zhì)的基礎(chǔ)上，還能得到團隊的認可，獲得團隊中其他員工的尊敬。
　　4.控制功能員工的個體行為需要控制，群體行為也需要協(xié)調(diào)。團隊精神所產(chǎn)生的控制功能，是通過團隊內(nèi)部所形成的一種觀念的力量、氛圍的影響，去約束規(guī)范，控制職工的個體行為。這種控制不是自上而下的硬性強制力量，而是由硬性控制向軟性內(nèi)化控制；由控制職工行為，轉(zhuǎn)向控制職工的意識；由控制職工的短期行為，轉(zhuǎn)向?qū)ζ鋬r值觀和長期目標(biāo)的控制。因此，這種控制更為持久有意義，而且容易深入人心。
　　打造團隊精神1、營造相互信任的組織氛圍有一家知名銀行，其管理者特別放權(quán)給自己的中層雇員，一個月盡管去花錢營銷。有人擔(dān)心那些人會亂花錢，可事實上，員工并沒有亂花錢，反而維護了許多客戶，其業(yè)績成為業(yè)內(nèi)的一面旗幟。相比之下，有些管理者，把錢看得很嚴(yán)，生怕別人亂花錢，自己卻大手大腳，結(jié)果員工在暗中也想盡一切辦法謀一己私利。還有一家經(jīng)營環(huán)保材料的合資企業(yè)，總經(jīng)理的辦公室跟普通員工的一樣，都在一個開放的大廳中，每個普通雇員站起來都能看見總經(jīng)理在做什么。員工出去購買日常辦公用品時，除了正常報銷之外，公司還額外付給一些辛苦費，這個舉措杜絕了員工弄虛做假的心思。在這兩個案例中，我們可以體會到相互信任的對于組織中每個成員的影響，尤其會增加雇員對組織的情感認可。而從情感上相互信任，是一個組織*堅實的合作基礎(chǔ)，能給雇員一種安全感，雇員才可能真正認同公司，把公司當(dāng)成自己的，并以之作為個人發(fā)展的舞臺。
　　2、態(tài)度并不能決定一切劉備是個非常注重態(tài)度的人，三顧茅廬請孔明，與關(guān)羽和張飛結(jié)成死黨，關(guān)系很鐵，但*后卻是一個失敗者。曹操不管態(tài)度，唯人是舉，成就大業(yè)。因為贏得利潤不僅僅靠態(tài)度，更要依靠才能。那些重視態(tài)度的管理者一般都是**感非常重的人，一旦有人挑戰(zhàn)自己的**，內(nèi)心就不太舒服。所以，認為態(tài)度決定一切的管理者，首先要反思一下自己的用人態(tài)度，在評估一個人的能力時，是不是僅僅考慮了自己的情感需要而沒有顧及雇員的？是不是覺得自己的**受到了人才的挑戰(zhàn)不能從內(nèi)心接受。
　　3、在組織內(nèi)慎用懲罰從心理學(xué)的角度，如果要改變一個人的行為，有兩種手段：懲罰和激勵。懲罰導(dǎo)致行為退縮，是消極的，被動的，法律的內(nèi)在機制就是懲罰。激勵是積極的、主動的，能持續(xù)提高效率。適度的懲罰有積極意義，過度懲罰是無效的，濫用懲罰的企業(yè)肯定不能長久。懲罰是對雇員的否定，一個經(jīng)常被否定的雇員，有多少工作熱情也會蕩然無存。雇主的激勵和肯定有利于增加雇員對企業(yè)的正面認同，而雇主對于雇員的頻繁否定會讓雇員覺得自己對企業(yè)沒有用，進而雇員也會否定企業(yè)。
　　4、建立有效的溝通機制理解與信任不是一句空話，往往一個小誤會反而給管理帶來無盡的麻煩。有一個雇員要辭職，雇主說：“你不能走啊，你非常出色，之前的做法都是為了鍛煉你，我就要提拔你了，我還要獎勵你！”可是，雇員卻認為是一句鬼話，他廢寢忘食地工作，反而沒馬屁精的收入高，讓他如何平靜！一個想重用人才，一個想為企業(yè)發(fā)揮自己的才能，僅僅因為溝通方式不暢，都很受傷害。我曾經(jīng)聽到一個高級雇員說：“如果老板早一點告訴我****，我就不會離開公司了。”
　　企業(yè)的團隊精神與制度安排團隊精神與企業(yè)制度的關(guān)系應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)在幾個方面：
　　1、企業(yè)方針、制度的決策和形成應(yīng)當(dāng)溶入團隊精神按照現(xiàn)代公司法原理，形成公司的各股東或利益集團均由公司以法人的身份進入市場從事各種商業(yè)行為，從企業(yè)的方針、戰(zhàn)略的制定到具體措施的實施均體現(xiàn)企業(yè)的整體利益，因此在相當(dāng)程度上，公司法人具有了商事人格權(quán)。作為法人授權(quán)的具體的執(zhí)行者及其領(lǐng)導(dǎo)的團隊也就應(yīng)當(dāng)以一整體的姿態(tài)出現(xiàn)在商場，這是現(xiàn)代企業(yè)制度原理和市場運作規(guī)律對企業(yè)的必然要求，團隊精神的溶入和滲透無疑是符合這一內(nèi)在規(guī)律的。
　　企業(yè)制度的形成應(yīng)當(dāng)是一個科學(xué)、民主的決策過程，是一個集思廣益、發(fā)揮眾人智慧和力量的過程，是綜合指揮員的經(jīng)驗和眾多戰(zhàn)斗員的豐富實踐的過程，很難想像在一個寧靜的港灣潛心研究出的企業(yè)制度能夠自如地應(yīng)對瞬息萬變、暗礁密布的市場狀況。我們的企業(yè)往往各種規(guī)章制度并不少見，但常常是束之高閣，究其原因，其中很重要的一點就是制度本身嚴(yán)重脫離實際，自然就形同虛設(shè)。
　　2、企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)需要有團隊精神索尼公司是世界上著名企業(yè)，其之所以能有今天的巨大成就，與其“家庭式”的管理方法是分不開的。在索尼公司，每一個員工都被視為大家庭的一份子，每個員工都能夠發(fā)表自己獨特的觀點，但是，又強調(diào)員工之間要像在一個家庭中生活一樣互相配合、協(xié)調(diào)。公司的每一位員工由于受到了充分的尊重，才華得到充分的發(fā)揮。*后，公司得到了員工們同等的回報——積極工作并對公司忠誠，于是索尼公司獲得了巨大的、可持續(xù)的事業(yè)成功。
　　成功的團隊并非以壓抑個性為代價，相反，成功的團隊十分尊重成員的個性，重視成員的不同想法，真正使每一個成員參與到團隊工作中，風(fēng)險共擔(dān)，利益共享，相互配合，完成團隊工作目標(biāo)。
　　團隊精神可以通過各種形式進行倡導(dǎo)，但以制度形式將其固定或者在制度中體現(xiàn)團隊精神的要義則必不可少，以達到二者之間的良性互動�；氐奖疚拈_頭提到的例子，財務(wù)部、辦公室、及專賣股的人員，他們*大的錯誤在于，他們只看到了自己在公司中所處的位置，而對客戶而言，他們的一言一行代表公司，他們未能對公司的利益承擔(dān)起責(zé)任，當(dāng)然也就損害了企業(yè)的對外形象，另一方面也說明了企業(yè)在公司管理的制度設(shè)計上顯然忽視了人的因素，忽視了團隊精神在制度執(zhí)行過程中所起到的作用。
　　3、團隊精神是制度創(chuàng)新的巨大動力人是各種資源中**具有能動性的資源。企業(yè)的發(fā)展必須合理配置人、財、物，而調(diào)動人的積極性和創(chuàng)造性是資源配置的核心，團隊精神就是將人的智慧、力量、經(jīng)驗等資源進行合理的調(diào)動，使之產(chǎn)生*大的規(guī)模效益，用經(jīng)濟學(xué)的公式表述即為：1＋1＞2模式。
　　談及團隊精神，我們往往只認識到團隊精神所體現(xiàn)凝聚力對企業(yè)制度、企業(yè)文化的影響力，然而在全球知識經(jīng)濟和中國加入WTO直接融入國際市場的背景下，我們尤其要認識到團隊精神對企業(yè)制度創(chuàng)新的巨大意義。
　　4、制度建設(shè)是團隊精神的有力體現(xiàn)和保障一方面，我們要把在新形勢下團隊精神的具體內(nèi)涵反映到制度上來，不斷進行充實、修正。
　　另一方面，我們要重新檢討?yīng)剳蜋C制、分配機制，確定是不是真正做到了權(quán)、責(zé)、利相統(tǒng)一。
　　比如說，通暢、透明、多向、經(jīng)常性的信息交流體現(xiàn)了一個企業(yè)團結(jié)一致、信息共享的良好團隊精神，這種信息交流機制在日本已成為企業(yè)極為重要的管理制度，可是在我們的不少企業(yè)中，信息交流并沒有形成有效機制，無論是領(lǐng)導(dǎo)外出參觀、交流，還是業(yè)務(wù)人員因公出差或后勤職能部門外出履行職責(zé)時，因而采集到與企業(yè)有關(guān)的有價值的信息，大多未形成書面報告，分類歸檔，更難談得上橫向交流和支持相應(yīng)的調(diào)研，久而久之，一些有價值的信息就漸漸從記憶中流失了，決策的依據(jù)有時就只剩下了“好象”、“大概”甚至是偽證，同樣是一次觀摩，一次學(xué)習(xí)，—次差旅，一次談判，我們能為企業(yè)所作的貢獻遠遠小于日本人；再比如，自律精神是團隊精神的精髓之一，在我們的商業(yè)應(yīng)酬中，考慮到下午仍有工作，午間應(yīng)當(dāng)禁止飲酒，而往往我們的不少領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)員仍喝得大醉，自然影響到下午的工作，而我們的制度對此依然竟告闕如。
責(zé)任編輯：鮑慶義    m.mjwave.cn    2012-7-27 9:24:45

文章來源：